在“福州名片”之一三坊七巷周邊,，匯聚了上千家餐飲、工藝品、手信等商鋪,，其中不少是小微企業(yè)或個(gè)體工商戶。這些商鋪是游客認(rèn)識(shí)這座城市的一扇窗口,。

9年來(lái),，民生銀行福州三坊七巷支行“黑帶”客戶經(jīng)理張進(jìn)武以此為主陣地，傾情服務(wù)小微客戶,。秉承著“服務(wù)大眾,，情系民生”的初心使命，張進(jìn)武用精誠(chéng)服務(wù)幫助他們開(kāi)辟一片新天地,，在實(shí)現(xiàn)華麗蛻變的同時(shí),，也為這座城市的形象加分。9年來(lái),，他服務(wù)的客戶超1000戶,，2018年至2020年，累計(jì)投放貸款超6億元,。

從心出發(fā)  用心用情解難題

短短幾年,，從一家門店發(fā)展到如今3家連鎖店，在三坊七巷經(jīng)營(yíng)工藝品的王先生說(shuō)：“我們能發(fā)展到現(xiàn)在的規(guī)模,，離不開(kāi)民生銀行和張進(jìn)武不離不棄的貼心服務(wù),。”

三坊七巷周邊商鋪眾多，總閑不下來(lái)的張進(jìn)武一沒(méi)事就挨家挨戶拜訪,。時(shí)間久了,，就和這些店主成了朋友。每一家的營(yíng)業(yè)情況,，哪一家有資金需求,，他都了如指掌。

2013年，王先生的店鋪需要緊急進(jìn)一批新貨,，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng),。合同簽訂在即，一筆資金遲遲沒(méi)有著落,。一籌莫展之際,，張進(jìn)武為他解了燃眉之急。

“資金需求短,、頻,、急，是這些商鋪的共同特點(diǎn),。從心出發(fā),，想客戶之所想，急客戶之所急,，是民生銀行不變的服務(wù)理念,。”張進(jìn)武說(shuō)。

在綜合評(píng)估后,，張進(jìn)武量身定制了一套信用貸方案,，以小微企業(yè)信用程度作為還款保證，當(dāng)天就為王先生辦理了一筆30萬(wàn)元的貸款,，合同如愿按時(shí)簽訂,。第二年，王先生的授信額度提升到了50萬(wàn)元,，資金充足了,，店鋪發(fā)展更有底氣了！2015年,，他又申請(qǐng)了抵押貸款,，陸續(xù)開(kāi)了兩家連鎖店，發(fā)展之路走得更快,、更遠(yuǎn)也更穩(wěn),。

“要服務(wù)好小微客戶，就要學(xué)會(huì)換位思考,，洞悉他們的‘痛點(diǎn)’‘難點(diǎn)’,，用專業(yè)的產(chǎn)品、高效,、真誠(chéng)的服務(wù)滿足客戶需求,。”張進(jìn)武說(shuō)。

張進(jìn)武的貼心服務(wù),，贏得了王先生的信賴,。受疫情影響，去年3月,，同在三坊七巷開(kāi)餐飲店的林先生遇到了資金周轉(zhuǎn)難題,。在王先生的引薦下，找了張進(jìn)武幫忙,。張進(jìn)武為其定制了抵押貸+信用貸的最優(yōu)方案,，用錢方式不僅靈活，利率還低,，及時(shí)幫店鋪渡過(guò)了難關(guān),。

一路相隨  扶小助微顯擔(dān)當(dāng)

“民營(yíng)企業(yè)的銀行、數(shù)字金融的銀行,、一體經(jīng)營(yíng)的銀行,、精細(xì)管理的銀行”，這精準(zhǔn)的定位,，是包括張進(jìn)武在內(nèi)的每一位民生銀行小微客戶經(jīng)理,，用實(shí)際行動(dòng)踐行的。

9年時(shí)間里,，張進(jìn)武用專業(yè),、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù),，在小微企業(yè)發(fā)展的不同時(shí)期,，為其提供不同的金融服務(wù)解決方案，陪伴小微企業(yè)共同成長(zhǎng),、共同進(jìn)步,。“一路相隨，見(jiàn)證一家家企業(yè)由小到大再到強(qiáng)的發(fā)展歷程,，讓我獲得感滿滿,。”他說(shuō)。

2013年,，張進(jìn)武通過(guò)存量客戶轉(zhuǎn)介結(jié)識(shí)了倉(cāng)山區(qū)一家自動(dòng)化設(shè)備生產(chǎn)的企業(yè)負(fù)責(zé)人,。當(dāng)時(shí)，企業(yè)承接了一個(gè)污水處理項(xiàng)目,，急需提供履約保函,。幾經(jīng)周折，張進(jìn)武幫他開(kāi)具了履約保函,，保證項(xiàng)目如期開(kāi)展,。2014年，出于業(yè)務(wù)發(fā)展需要,，企業(yè)急需一筆經(jīng)營(yíng)周轉(zhuǎn)資金,，在得知客戶的困境后，張進(jìn)武為其申請(qǐng)了70萬(wàn)元的抵押貸款，為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)注入了活血,。之后,，企業(yè)業(yè)務(wù)突飛猛進(jìn)，業(yè)績(jī)翻了好幾番,。在此期間,，他還為企業(yè)提供了結(jié)算、工資代發(fā)等綜合金融服務(wù),。

受疫情影響,，去年，企業(yè)業(yè)績(jī)出現(xiàn)下滑,。恰逢今年又購(gòu)置了一棟寫字樓作為經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所,，企業(yè)資金出現(xiàn)短期流動(dòng)性困難。按照急事急辦的原則,，民生銀行開(kāi)通綠色通道,，短短幾日，張進(jìn)武幫企業(yè)完成了紓困貸款專項(xiàng)資金的申請(qǐng),。這筆400萬(wàn)元的資金近期即將撥付,，不僅能滿足企業(yè)的經(jīng)營(yíng)周轉(zhuǎn)需要，還將幫助企業(yè)降低融資成本,。

“扶小助微,，是使命，是擔(dān)當(dāng),，也是情懷,！”張進(jìn)武說(shuō)，未來(lái),，他將一如既往地堅(jiān)守小微情懷,，做小微企業(yè)的“全能型金融管家”，在民生小微的廣闊舞臺(tái)上演繹更加精彩的故事,！

速評(píng)

傳遞“民生溫度”  做“懂你的銀行”

作為國(guó)內(nèi)小微金融服務(wù)的提倡者和先行者,，十余年來(lái)，民生銀行始終堅(jiān)持將小微金融作為全行戰(zhàn)略深入推進(jìn),，走出了一條獨(dú)具特色的民生小微金融之路,。在福州，有不少和張進(jìn)武一樣的民生“小微人”,，他們用有溫度的小微金融服務(wù),，點(diǎn)亮了許許多多小微夢(mèng)想。

在采訪中,，張進(jìn)武反復(fù)強(qiáng)調(diào)一句話：要服務(wù)好小微客戶,，就要懂得換位思考,，急客戶之所急，想客戶之所想,，憂客戶之所憂,，做好小微企業(yè)“懂你的夢(mèng)想合作人”。

這也是民生銀行福州分行一以貫之的服務(wù)理念,。一直以來(lái)，該行始終如一致力于真誠(chéng),、專業(yè),、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，做“懂你的銀行”,，踐行“為民而生、與民共生”的使命,，助力每一個(gè)小微企業(yè)實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想,。

（馬麗清  通訊員 俞正林）