10月16日,，中國(guó)民生銀行召開(kāi)2020年第二次臨時(shí)股東大會(huì)，選舉產(chǎn)生了第八屆董事會(huì),，隨后召開(kāi)的第八屆董事會(huì)第一次會(huì)議選舉高迎欣任董事長(zhǎng),。此前，高迎欣于5月29日出任民生銀行黨委書(shū)記,，6月30日接任第七屆董事會(huì)董事長(zhǎng),。幾個(gè)月來(lái)，民生銀行這一系列變動(dòng)頗受關(guān)注,。對(duì)民生銀行的工作,，高迎欣有哪些戰(zhàn)略思考和部署？對(duì)民生銀行的未來(lái)又有怎樣的規(guī)劃與展望,？值此連任董事長(zhǎng)之際,，高迎欣接受了專訪。

“擔(dān)任民生銀行董事長(zhǎng),，是一份沉甸甸的責(zé)任和光榮的使命,。”高迎欣說(shuō)，監(jiān)管部門,、股東,、客戶和廣大員工都對(duì)民生銀行積極變革,、再創(chuàng)佳績(jī)充滿期待，要以時(shí)不我待,、只爭(zhēng)朝夕的精神投入工作,，奮力開(kāi)創(chuàng)民生銀行改革發(fā)展新局面。

“銀行業(yè)作為現(xiàn)代服務(wù)行業(yè),，服務(wù)國(guó)家戰(zhàn)略,、服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、服務(wù)客戶是銀行的天職,。”高迎欣表示,，民生銀行將以服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、服務(wù)人民生活為本,，堅(jiān)持以客戶為中心,，以誠(chéng)信為基礎(chǔ)，擔(dān)當(dāng)作為,，真抓實(shí)干,，持續(xù)為客戶創(chuàng)造價(jià)值，努力把民生銀行建設(shè)成為一家特色鮮明,、價(jià)值增長(zhǎng),、持續(xù)創(chuàng)新、穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)的一流商業(yè)銀行,。

應(yīng)對(duì)變局開(kāi)拓新局

作為第一家主要由民營(yíng)企業(yè)發(fā)起設(shè)立的全國(guó)性股份制銀行,，民生銀行于1996年1月在北京正式成立。經(jīng)過(guò)近25年的艱苦創(chuàng)業(yè),、開(kāi)拓進(jìn)取,，民生銀行從當(dāng)初只有13.8億元資本金的小銀行，成長(zhǎng)為一家資產(chǎn)規(guī)模逾7.1萬(wàn)億元,、在“全球1000家大銀行”中排第23位,、居“世界500強(qiáng)”第239位的大型金融企業(yè)。

“民生銀行是一家有朝氣,、有活力的企業(yè),，在多年的經(jīng)營(yíng)發(fā)展中形成了許多特色和優(yōu)勢(shì)。”高迎欣表示,，民生銀行作為“中國(guó)銀行業(yè)改革試驗(yàn)田”,，體制機(jī)制靈活，市場(chǎng)觸覺(jué)敏銳,，創(chuàng)新意識(shí)很強(qiáng),，業(yè)務(wù)特色鮮明，而最大的優(yōu)勢(shì)則是擁有一支歷經(jīng)錘煉,、能打硬仗,、堪當(dāng)重任的員工隊(duì)伍,，這為民生銀行持續(xù)健康發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

今年以來(lái),，由于新冠肺炎疫情持續(xù)蔓延,，世界經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)嚴(yán)重衰退，國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行面臨較大壓力,，加上金融脫媒深化,、同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇,、金融科技崛起,、監(jiān)管環(huán)境趨嚴(yán)等趨勢(shì)性影響，銀行業(yè)面臨的經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì)發(fā)生深刻變化,。

“百舸爭(zhēng)流,，奮楫者先。”高迎欣表示,，要增強(qiáng)緊迫感,、危機(jī)感，既要善于積勢(shì)蓄勢(shì)謀勢(shì),，又要善于識(shí)變求變應(yīng)變,，發(fā)揮好改革的突破和先導(dǎo)作用，發(fā)揮好自身的體制機(jī)制優(yōu)勢(shì),，應(yīng)對(duì)變局,、開(kāi)拓新局，為加快構(gòu)建“雙循環(huán)”新發(fā)展格局貢獻(xiàn)更大的“民生力量”,。

回歸本源服務(wù)好客戶

經(jīng)濟(jì)是肌體,，金融是血脈，兩者共生共榮,。“可以說(shuō),，能否為實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供有效支持、能否為客戶提供更好的金融服務(wù),，是衡量銀行改革成果的最重要標(biāo)準(zhǔn),。”高迎欣認(rèn)為，要深化對(duì)金融本質(zhì)和規(guī)律的認(rèn)識(shí),，深入貫徹落實(shí)新發(fā)展理念,，強(qiáng)化金融服務(wù)功能，找準(zhǔn)金融服務(wù)重點(diǎn),，以服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì),、服務(wù)人民生活為本。

當(dāng)前,，新一輪科技革命深入推進(jìn),，商業(yè)模式創(chuàng)新迭代,，客戶需求和客戶生態(tài)發(fā)生多元變化。對(duì)于商業(yè)銀行來(lái)說(shuō),，無(wú)論市場(chǎng)環(huán)境如何變化,，萬(wàn)變不離其宗的仍是扎實(shí)做好基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，不斷完善基礎(chǔ)產(chǎn)品和服務(wù),，滿足廣大客戶多元化金融需求,。

“銀行回歸本源、專注主業(yè),，就是要腳踏實(shí)地,、全心全意地服務(wù)好客戶。”高迎欣表示,，要切實(shí)從“以銀行為中心”轉(zhuǎn)向“以客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)理念,，貼近客戶需求，把客戶需求作為銀行發(fā)展的源動(dòng)力,，引導(dǎo)員工把“以客戶為中心”“為客戶創(chuàng)造價(jià)值”的理念融入服務(wù)文化,、營(yíng)銷文化、信貸文化,、風(fēng)險(xiǎn)文化,、合規(guī)文化之中，跟客戶換位思考,，為客戶創(chuàng)造價(jià)值,。同時(shí)，還要逐步完善客群經(jīng)營(yíng)體系,，形成穩(wěn)定的基礎(chǔ)客群,，為不同區(qū)域、不同行業(yè)的客戶提供優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品和特色服務(wù),，積極滿足中小微企業(yè),、脫貧攻堅(jiān)、疫情防控,、科研攻關(guān),、國(guó)家重大戰(zhàn)略等方面的金融需求，更好地服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展,。

塑造合規(guī)經(jīng)營(yíng)核心競(jìng)爭(zhēng)力

近幾年來(lái),，隨著經(jīng)濟(jì)下行壓力加大、金融監(jiān)管力度日益趨嚴(yán),，民生銀行與一些同業(yè)機(jī)構(gòu)一樣,，陸續(xù)暴露了一系列風(fēng)險(xiǎn)事件。雖然絕大多數(shù)案件是積存多年的“老毛病”，但也反映了經(jīng)營(yíng)管理方面存在的一些短板和不足,。對(duì)此,，民生銀行進(jìn)行了深刻檢視剖析、全力整改落實(shí),，并將以此為契機(jī),，從制度、系統(tǒng),、問(wèn)責(zé)等方面入手,，全面提升經(jīng)營(yíng)理念和銀行文化。

“合規(guī)經(jīng)營(yíng)是立行之本,，是銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力,。”高迎欣表示，要以案為戒,，深刻警示,，引導(dǎo)全行牢固樹(shù)立“合規(guī)經(jīng)營(yíng)就是核心競(jìng)爭(zhēng)力”的理念,，堅(jiān)持依法依規(guī)展業(yè),、強(qiáng)化行為約束，健全風(fēng)控體系,、夯實(shí)內(nèi)控基礎(chǔ),，敬畏風(fēng)險(xiǎn)、敬畏規(guī)則,，堅(jiān)定走好穩(wěn)健可持續(xù)的發(fā)展道路,。

為此，要強(qiáng)化從業(yè)人員操守和準(zhǔn)則教育,，全面重塑風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)文化,，切實(shí)將合規(guī)經(jīng)營(yíng)理念貫穿于全行經(jīng)營(yíng)發(fā)展各環(huán)節(jié)、全過(guò)程,；要全面提升合規(guī)對(duì)全行經(jīng)營(yíng)管理的硬約束,，加大風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)考核比重，真正實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)管理與合規(guī)管理融為一體,。同時(shí),，還要壓實(shí)三道防線的合規(guī)責(zé)任，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理體系性建設(shè),。業(yè)務(wù)部門作為第一道防線,，承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)防控的第一責(zé)任，主動(dòng)開(kāi)展合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別,、防范和控制,；風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)部門作為第二道防線，切實(shí)履行盡職審查的職能；審計(jì)部門作為第三道防線,，要更加獨(dú)立的發(fā)揮監(jiān)督作用,，形成分工明確、相互監(jiān)督,、相互制約,、相互銜接的三道防線工作機(jī)制，構(gòu)筑起風(fēng)險(xiǎn)防范的層層關(guān)口,。

“欲知方圓,，則必規(guī)矩。”高迎欣表示,，要堅(jiān)持嚴(yán)字當(dāng)頭,，把紀(jì)律、規(guī)矩挺在前面,，敢于動(dòng)真碰硬,，做到“無(wú)禁區(qū)、全覆蓋,、零容忍”,。對(duì)于突破底線、越過(guò)紅線,、觸碰高壓線的人員,，一律從嚴(yán)、從重處理,，進(jìn)而在全行營(yíng)造守紀(jì)律,、講規(guī)矩的良好氛圍。

科技驅(qū)動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

當(dāng)前,，新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革方興未艾,，數(shù)字經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，催生了大量新產(chǎn)業(yè),、新業(yè)態(tài),、新模式，給銀行業(yè)帶來(lái)了巨大沖擊和挑戰(zhàn),。

“民生人具有市場(chǎng)意識(shí),、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)，敢于拼市場(chǎng),、搶客戶,。”高迎欣認(rèn)為，在大數(shù)據(jù),、人工智能,、區(qū)塊鏈,、5G等新技術(shù)與金融日益融合的形勢(shì)下，民生銀行既要發(fā)揮好傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì),，更是要?jiǎng)?chuàng)新變革,，全力打造金融科技競(jìng)爭(zhēng)能力。

近幾年來(lái),，國(guó)家出臺(tái)了一系列政策,，鼓勵(lì)支持“培育數(shù)字經(jīng)濟(jì)新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)和新模式”,，這為構(gòu)建數(shù)字銀行新模式指明了發(fā)展方向,。“我們要搶抓歷史機(jī)遇，聚焦銀行的整體性數(shù)字化轉(zhuǎn)型,，從生態(tài),、場(chǎng)景、架構(gòu),、技術(shù),、體制等方面推進(jìn)體系化建設(shè)，全面推進(jìn)產(chǎn)品,、營(yíng)銷,、渠道、運(yùn)營(yíng),、風(fēng)控,、決策等數(shù)字化轉(zhuǎn)型和線上線下一體化融合。”高迎欣表示,，民生銀行將持續(xù)加大資金和人才投入，聯(lián)合合作伙伴構(gòu)建開(kāi)放,、合作,、共贏的金融生態(tài)圈，建設(shè)智慧,、普惠,、共享的開(kāi)放銀行，讓金融服務(wù)更加普惠,、更加智慧,、更加便捷，為更多客戶,，特別是暫時(shí)受困,、亟待發(fā)展的民營(yíng)企業(yè)、小微企業(yè)和個(gè)體工商戶提供更好的金融服務(wù),。

“要把數(shù)字化轉(zhuǎn)型放在全行的戰(zhàn)略框架下,，立足自身特點(diǎn)，力求在策略、產(chǎn)品,、客群等方面形成差異化優(yōu)勢(shì),。”高迎欣表示，民生銀行在公司業(yè)務(wù),、機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)方面具有傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì),，零售業(yè)務(wù)也快步發(fā)展，而今數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來(lái)良好的發(fā)展契機(jī),，要堅(jiān)持科技引領(lǐng),，堅(jiān)定不移地發(fā)展好零售業(yè)務(wù)。為此,，要大力推進(jìn)“科技金融三大攻堅(jiān)戰(zhàn)”,，即圍繞“數(shù)據(jù)賦能場(chǎng)景生態(tài)建設(shè)”、“打造復(fù)合型科技金融人才隊(duì)伍”,、“加強(qiáng)全行科技一體化管理”三方面,，加大投入、重點(diǎn)布局,，夯實(shí)金融大數(shù)據(jù)基礎(chǔ),，為廣大客戶提供場(chǎng)景化、個(gè)性化,、智能化的高效金融服務(wù),。

推進(jìn)銀行文化變革提升

十年企業(yè)靠經(jīng)營(yíng)，百年企業(yè)靠文化,。文化是企業(yè)的軟實(shí)力,，決定了企業(yè)興衰成敗。而對(duì)于商業(yè)銀行來(lái)說(shuō),，銀行行為和文化建設(shè)對(duì)重建公眾信任,、實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展更是至關(guān)重要。

“銀行的本質(zhì)是信任,，是客戶,、投資者、股東,、員工等利益相關(guān)者和社會(huì)大眾對(duì)銀行的信任,。”高迎欣表示，要將贏得客戶的長(zhǎng)期信任作為主要目標(biāo),，堅(jiān)持以提升服務(wù)客戶的專業(yè)能力為第一要?jiǎng)?wù),，變革優(yōu)化經(jīng)營(yíng)理念、信貸文化,、體制機(jī)制,，創(chuàng)新提升滿足客戶需求的能力,，努力與客戶聯(lián)結(jié)為休戚與共的命運(yùn)共同體。為此,，民生銀行將從理念到實(shí)踐變革提升企業(yè)文化,，把企業(yè)形象和客戶信任作為銀行價(jià)值的核心要素，堅(jiān)持戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)策略“穩(wěn)定和靈活并行”,、“長(zhǎng)期與中短期平衡”,、“鞏固核心業(yè)務(wù)與多元化發(fā)展”，著力建設(shè)外向型,、進(jìn)取型文化,。

“一家企業(yè)的文化，決定它秉持什么樣的道德準(zhǔn)則,，以及如何對(duì)待客戶,、如何履行自己的社會(huì)責(zé)任。”高迎欣表示,，要將促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展放在銀行文化的重要位置,，為國(guó)家、為民族,、為社會(huì)發(fā)展做出貢獻(xiàn),。

“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)是企業(yè)踐行社會(huì)責(zé)任的最基本要求。”高迎欣表示,，民生銀行要努力承擔(dān)更廣泛的社會(huì)責(zé)任,，既要傾情投入脫貧攻堅(jiān)、積極開(kāi)展普惠金融,、創(chuàng)新支持慈善公益,、積極投身綠色環(huán)保等，更要提高站位,，全力融入和服務(wù)國(guó)家戰(zhàn)略,，堅(jiān)守本源主業(yè)，服務(wù)好民營(yíng)企業(yè),、小微企業(yè)，支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展,。當(dāng)前,，要認(rèn)真貫徹落實(shí)中央決策部署和監(jiān)管要求，扎實(shí)做好“六穩(wěn)”“六保”金融服務(wù),，尤其要加大對(duì)“穩(wěn)企業(yè)保就業(yè)”的金融支持,，為企業(yè)恢復(fù)生產(chǎn)和經(jīng)濟(jì)社會(huì)穩(wěn)定發(fā)展貢獻(xiàn)更大力量。

以改革激發(fā)活力動(dòng)力

明者因時(shí)而變,，知者隨事而制,。“隨著經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì)發(fā)生深刻變化,，我們要與時(shí)俱進(jìn)，在變革創(chuàng)新上大踏步前進(jìn),，優(yōu)化體制機(jī)制,，激發(fā)活力動(dòng)力。”高迎欣表示,，要抓緊推進(jìn)兩大改革工作：一是“以客戶為中心”,，通過(guò)體制改革提升組織有效性。二是“以員工發(fā)展為導(dǎo)向”,，通過(guò)機(jī)制改革激發(fā)組織與人才活力,。

在體制改革方面，將重點(diǎn)從以下幾方面推進(jìn)：一是建設(shè)“客戶中心型”的組織體系,，強(qiáng)化對(duì)客戶的基礎(chǔ)服務(wù),，優(yōu)化提升協(xié)同化、一體化的綜合服務(wù),。二是全面梳理組織架構(gòu),，優(yōu)化機(jī)構(gòu)配置，把人員布局到重點(diǎn)領(lǐng)域和長(zhǎng)期性業(yè)務(wù),。三是積極嘗試敏捷組織模式,，開(kāi)展試點(diǎn)、逐步推廣,，提升全行的快速反應(yīng)和行動(dòng)能力,；四是建立流程監(jiān)控、流程優(yōu)化的長(zhǎng)效機(jī)制,，進(jìn)一步提升業(yè)務(wù)流程效率,。

在機(jī)制改革方面，要進(jìn)一步變革提升市場(chǎng)化體制機(jī)制,，秉持“能者上,、優(yōu)者獎(jiǎng)、庸者下,、劣者汰”的用人導(dǎo)向,，真正建立“職位能上能下、薪酬能高能低,、人員能進(jìn)能出”的市場(chǎng)化選人用人機(jī)制,，持續(xù)激發(fā)組織與人才活力。對(duì)此,，民生銀行將著力抓好這幾項(xiàng)工作：一是全面搭建專業(yè)序列人才發(fā)展體系,，營(yíng)造尊重專業(yè)、尊重價(jià)值創(chuàng)造,、尊重奮斗精神的企業(yè)文化,。二是完善選人用人機(jī)制,，打造政治過(guò)硬、品德優(yōu)良,、使命擔(dān)當(dāng),、領(lǐng)導(dǎo)力強(qiáng)、開(kāi)拓創(chuàng)新的管理團(tuán)隊(duì),。三是建立“以崗定價(jià),、崗變薪變、按績(jī)?nèi)〕?rdquo;的薪酬分配制度,，塑造價(jià)值導(dǎo)向的激勵(lì)文化,。四是創(chuàng)新青年員工成長(zhǎng)激勵(lì)機(jī)制，讓青年員工“引得來(lái),、留得住,、發(fā)展好”，增強(qiáng)持續(xù)發(fā)展的后勁和潛力,。