寧德網(wǎng)消息（通訊員 俞正林）3月27日,，民生銀行發(fā)布2019年年度報(bào)告，報(bào)告透露出該行的諸多科技賦能成效與數(shù)字化轉(zhuǎn)型構(gòu)想,。

據(jù)悉,，該行制定了《中國民生銀行科技金融戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃（2019-2022年）》，錨定“科技引領(lǐng),，數(shù)字民生”戰(zhàn)略愿景,，圍繞“金融+互聯(lián)網(wǎng)”和“互聯(lián)網(wǎng)+金融”兩大發(fā)展模式,，強(qiáng)化手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行,、微信銀行“三個銀行”和數(shù)字化運(yùn)營平臺,、銀企直聯(lián)平臺、網(wǎng)絡(luò)支付平臺,、開放銀行服務(wù)平臺“四個平臺”建設(shè),，線上平臺成為互聯(lián)網(wǎng)時代民生銀行連接用戶的核心載體和業(yè)務(wù)經(jīng)營的主要陣地。

數(shù)據(jù)顯示,，民生銀行手機(jī)銀行累計(jì)用戶數(shù)5,211 萬,，月活用戶1,021 萬，年交易額逾9.2 萬億,，零售線上平臺交易替代率99.68%,。

零售線上平臺用戶數(shù)增幅18.74% 

據(jù)報(bào)告，民生銀行持續(xù)創(chuàng)新個人手機(jī)銀行,、網(wǎng)上銀行,、微信銀行平臺及產(chǎn)品，優(yōu)化用戶體驗(yàn),。升級客戶統(tǒng)一身份認(rèn)證體系民生通行證,，用戶只需使用一套賬戶和密碼，即可暢行手機(jī)銀行,、網(wǎng)上銀行,、信用卡全民生活多個平臺。上線開放式用戶體系,，支持他行用戶注冊使用民生銀行零售線上平臺服務(wù),，進(jìn)一步拓展了服務(wù)半徑；推出民生小程序,，開放手機(jī)銀行技術(shù)能力與平臺服務(wù),，為用戶提供所見即所得金融服務(wù)。圍繞小微,、私銀,、信用卡等各類客群構(gòu)建差異化服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)一個APP滿足多種核心客群的個性化需求,。

打造個人手機(jī)銀行5.0全新版本,，接入遠(yuǎn)程銀行，線上線下協(xié)同服務(wù)能力全面提升,；針對財(cái)富客戶推出財(cái)富首頁,、金融產(chǎn)品排行榜、民生慧保,、指數(shù)基金晴雨表,、AI財(cái)經(jīng)熱點(diǎn),、資訊熱榜等新功能；持續(xù)探索前沿科學(xué)技術(shù)在金融服務(wù)領(lǐng)域中的應(yīng)用場景,，利用大數(shù)據(jù),、生物識別、自然語言處理,、機(jī)器學(xué)習(xí),、安全技術(shù)創(chuàng)新手機(jī)銀行智能化服務(wù)，為用戶提供更加方便,、快捷、安全的線上金融服務(wù),。

截至報(bào)告期末,，民生銀行零售線上平臺用戶數(shù)達(dá)7,041.18 萬戶，比上年末增加1,111.20萬戶,，增幅18.74%,；零售線上平臺交易替代率99.68%。

對公線上平臺用戶數(shù)增幅27.50%

報(bào)告指出,，民生銀行依托對公用戶通行證,，打造移動端、PC 端,、銀企直聯(lián),、微信端等多渠道一體化對公線上服務(wù)體系，更好地服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì),，助力企業(yè)快速發(fā)展,。

全新推出企業(yè)移動金融平臺，上線企業(yè)手機(jī)銀行2.0 版,，為企業(yè)用戶提供轉(zhuǎn)賬,、智能驗(yàn)票AI 場景、預(yù)約開戶,、網(wǎng)點(diǎn)簽約等服務(wù),，有助于企業(yè)用戶更便利地自助辦理業(yè)務(wù)，APP安全性和易用性以及平臺產(chǎn)品功能的豐富性提升顯著,；以客戶為中心,，推出了企業(yè)版、中小版,、同業(yè)版手機(jī)銀行專屬服務(wù),，滿足不同客戶差異化、個性化需求,。

迭代優(yōu)化企業(yè)網(wǎng)銀及銀企直聯(lián)平臺,，打造定制化菜單,、電子票據(jù)、對公結(jié)售匯,、行內(nèi)扣款,、快捷應(yīng)用等新功能，從用戶,、交互,、視覺、體驗(yàn)等維度,，全面提升服務(wù)水平,。繼續(xù)深耕企業(yè)微服務(wù)平臺，為小微客戶提供更豐富的微信端產(chǎn)品,。

截至報(bào)告期末,，民生銀行對公線上平臺用戶數(shù)達(dá)231.03萬戶，比上年末增加49.83萬戶,，增幅27.50%,；銀企直聯(lián)客戶數(shù)2,916戶，銀企直聯(lián)金融資產(chǎn)年日均4,487.15億元,。

借記卡移動支付交易筆數(shù)增385.56%

報(bào)告顯示,，民生銀行圍繞“移動支付+網(wǎng)絡(luò)收單”兩大服務(wù)體系，根據(jù)市場需求和行業(yè)痛點(diǎn),，強(qiáng)化產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新,，持續(xù)提升網(wǎng)絡(luò)支付服務(wù)能力和“民生付®”品牌影響力。大力推進(jìn)移動支付便民工程,，持續(xù)加大推廣力度,，拓展服務(wù)應(yīng)用場景，加強(qiáng)與中國銀聯(lián)合作,，成為首家實(shí)現(xiàn)喚起云閃付APP一鍵綁卡的銀行,。

進(jìn)一步創(chuàng)新優(yōu)化移動支付產(chǎn)品，新增人臉識別支付,、跨行二維碼掃碼取現(xiàn)等功能,；手機(jī)閃付全面支持I/II/III 類戶支付，方便蘋果,、華為,、小米、OPPO,、Vivo 等主流品牌手機(jī)用戶和主要生活場景用戶快捷進(jìn)行消費(fèi)支付,；推廣“賬戶+支付”電子錢包方案，助力普惠金融發(fā)展,。

加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)支付行業(yè)應(yīng)用,，“收付易”新推圈存代付產(chǎn)品,，打造平臺商戶資金合規(guī)清分產(chǎn)品“分賬易”，加強(qiáng)新興支付與監(jiān)控平臺建設(shè),，上線民生付收銀臺聚合網(wǎng)關(guān),、協(xié)議支付、微信移動收單,、平臺合規(guī)清算,、支付分賬等功能。

報(bào)告期內(nèi),，借記卡移動支付交易筆數(shù)6,325.27萬筆,，比上年增長385.56%。

網(wǎng)絡(luò)金融品牌影響力持續(xù)擴(kuò)大

2019年,，民生銀行手機(jī)銀行用戶,、月活用戶以及借記卡快捷支付交易規(guī)模，均位居股份制商業(yè)銀行前列,；手機(jī)號支付客戶數(shù)在205家銀行中排名第四、全國性股份制商業(yè)銀行中位居第一,；網(wǎng)絡(luò)金融品牌影響力持續(xù)擴(kuò)大,，榮獲央行“2019年度網(wǎng)上銀行服務(wù)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)‘領(lǐng)跑者’”稱號、新浪財(cái)經(jīng)“最受歡迎手機(jī)銀行獎”,、中國金融認(rèn)證中心（CFCA）“最佳金融科技創(chuàng)新應(yīng)用獎”等十一項(xiàng)大獎,，在新浪財(cái)經(jīng)組織的2019年手機(jī)銀行評測中，民生銀行手機(jī)銀行在參評的21家銀行中位列第四名,，穩(wěn)居商業(yè)銀行第一梯隊(duì),，民生銀行網(wǎng)絡(luò)金融品牌美譽(yù)度、影響力持續(xù)提升,。

 2020年民生銀行手機(jī)銀行的創(chuàng)新布局

下一階段,，民生銀行手機(jī)銀行的發(fā)展目標(biāo)和創(chuàng)新舉措備受業(yè)界關(guān)注，民生銀行方面就此話題對中國電子銀行網(wǎng)表示：

2020年,，將進(jìn)一步升級民生通行證,，為客戶提供統(tǒng)一入口、統(tǒng)一平臺,、統(tǒng)一體驗(yàn)的一致性服務(wù),；充分應(yīng)用5G、大數(shù)據(jù),、人工智能等前沿科技,，優(yōu)化個人手機(jī)銀行，以客戶為中心,，通過服務(wù)聚合和全新設(shè)計(jì),，為用戶提供一目了然,、簡潔高效的用戶體驗(yàn)；豐富民生銀行官方微信小程序功能等,，實(shí)現(xiàn)輕量化,、便攜式的平臺服務(wù)。

持續(xù)建設(shè)企業(yè)移動端服務(wù),，開展業(yè)務(wù)創(chuàng)新,；提升企業(yè)手機(jī)銀行服務(wù)能力，加強(qiáng)企業(yè)用戶經(jīng)營管理,，開啟手機(jī)銀行多種連接客戶的功能建設(shè),，通過遠(yuǎn)程銀行提供實(shí)時、全面,、快速,、專業(yè)的客戶隨行服務(wù)；建設(shè),、升級面向中小企業(yè)客戶,、供應(yīng)鏈金融客戶等不同客群的專屬服務(wù)，開展移動端開放式非金融服務(wù)建設(shè),，創(chuàng)新場景化業(yè)務(wù)服務(wù),。