寧德網(wǎng)消息（通訊員 王寒 俞正林） 為堅(jiān)決貫徹落實(shí)黨中央,、國(guó)務(wù)院決策部署，全力支持新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作,，日前了解到,，民生信用卡多措并舉,，按照監(jiān)管部門(mén)疫情防控工作要求，積極推出十項(xiàng)舉措助力疫情防控,。

1. 減免息費(fèi),，切實(shí)保障公眾征信權(quán)益

對(duì)參加疫情防控的醫(yī)護(hù)人員、部隊(duì)官兵,、政府公務(wù)人員,，和因感染新型肺炎住院治療或隔離人員及其配偶，如疫情期間因還款不便造成民生信用卡逾期,，可通過(guò)客戶服務(wù)熱線4006695568,、微信公眾號(hào)或全民生活A(yù)PP人工客服反饋，適當(dāng)延長(zhǎng)還款期限,，減免自疫情開(kāi)始至申請(qǐng)期間的利息費(fèi)用,，調(diào)整該期間產(chǎn)生的人行逾期征信記錄。

2. 優(yōu)惠支持,，實(shí)行差異化的信貸政策

對(duì)參加疫情防控的工作人員,，加大信貸支持力度,，制定差異化的授信審批政策，適當(dāng)調(diào)整額度或提供專項(xiàng)分期額度,，匹配年費(fèi)優(yōu)惠及分期費(fèi)率優(yōu)惠政策,。

3. 助力普惠，幫扶小微企業(yè)共渡難關(guān)

在疫情防控期間,，堅(jiān)決落實(shí)民生銀行民企戰(zhàn)略,，在政策層面對(duì)小微企業(yè)主予以支持和傾斜，助力疏解小微企業(yè)融資難題,。對(duì)受疫情影響嚴(yán)重地區(qū)的小微企業(yè)主,、個(gè)體工商戶，通過(guò)民生銀行特色產(chǎn)品小微普惠信用卡,，提供多樣化分期方案,，實(shí)行差異化優(yōu)惠利率，幫助他們渡過(guò)疫情難關(guān),。

4. 快速響應(yīng),，開(kāi)啟卡片審批綠色通道

發(fā)揮智能審批平臺(tái)效率優(yōu)勢(shì)，確保信用卡網(wǎng)絡(luò)申請(qǐng)快速處理,。對(duì)參加疫情防控的工作人員,，開(kāi)啟綠色服務(wù)通道，按特事特辦,、急事急辦的原則,，安排專人審批，實(shí)現(xiàn)快速響應(yīng),，積極滿足其合理化的信貸需求,。

5. 使命必達(dá)，守護(hù)每一份緊急用卡需求

對(duì)參加疫情防控的工作人員,，開(kāi)通免費(fèi)緊急制卡綠色通道,，確保收到需求當(dāng)天即由專人制卡，并協(xié)調(diào)EMS通過(guò)郵航加急遞送至客戶,，保障客戶緊急用卡需求,。

6. 多樣分期，緩解特殊時(shí)期資金壓力

為緩解受疫情影響期間客戶的還款壓力,，提供多項(xiàng)分期付款服務(wù),，持卡人可根據(jù)個(gè)人需要，選擇對(duì)賬單或單筆消費(fèi)進(jìn)行分期付款,；同時(shí)還提供“隨借金”借款服務(wù),，持卡人可靈活選擇借款天數(shù)，最長(zhǎng)90天,，僅需根據(jù)實(shí)際使用天數(shù)支付利息,。通過(guò)全民生活A(yù)PP,、民生信用卡微信公眾號(hào)即可線上辦理。

7. 安全便捷,，打造一站式線上服務(wù)平臺(tái)

積極引導(dǎo)客戶通過(guò)全民生活A(yù)PP、民生信用卡微信公眾號(hào)等線上渠道辦理業(yè)務(wù),，在卡片申辦,、查賬還款、在線支付,、分期辦理,、生活服務(wù)、線上商城等方面,，為客戶提供在線一站式便捷金融服務(wù),。足不出戶，即可輕松完成業(yè)務(wù)辦理,，避免面對(duì)面接觸,，降低病毒傳播的幾率。

8. 實(shí)時(shí)服務(wù),，滿足客戶日常金融需求

面對(duì)嚴(yán)峻的疫情形勢(shì),，充分做好應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，第一時(shí)間啟動(dòng)服務(wù)保障應(yīng)急預(yù)案,，部署運(yùn)營(yíng)管理,、投訴處理、值班排班等各環(huán)節(jié)工作,?？头峋€7x24小時(shí)不間斷，為客戶提供實(shí)時(shí)便捷的金融服務(wù),。

9. 科技護(hù)航,，保障各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)健運(yùn)行

疫情期間加強(qiáng)科技保障，做好科技信息系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù),，充分制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,，確保客戶辦卡用卡,、賬務(wù)處理,、致電客服、APP等線上渠道業(yè)務(wù)辦理不受影響,，同時(shí)加強(qiáng)人工智能應(yīng)用,，全力保障各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)安全穩(wěn)定運(yùn)行。

10. 積極引導(dǎo),，傳播抗疫防控正能量

依托民生信用卡官方網(wǎng)站,、微信,、微博及全民生活A(yù)PP，對(duì)持卡人及消費(fèi)者進(jìn)行正面宣傳引導(dǎo),，普及疫情防控知識(shí),、傳播政策服務(wù)措施，做好疫情防控的宣傳工作,，為打贏疫情防控狙擊戰(zhàn)傳播正能量,。