寧德網(wǎng)

東南網(wǎng)消息互聯(lián)網(wǎng)+時代,，客戶體驗直接影響著產(chǎn)品整體競爭力,。圍繞用戶訴求和關(guān)注點,，持續(xù)創(chuàng)新產(chǎn)品和提升客戶體驗是眾多企業(yè)抓取客戶,、增強客戶黏性的法寶,。近日,，民生銀行成功上線升級版?zhèn)€人網(wǎng)上銀行,，簡化服務(wù)種類,，優(yōu)化操作流程,，統(tǒng)一產(chǎn)品視效，用更互聯(lián)網(wǎng)化的理念和方式全面提升個人網(wǎng)銀服務(wù),。

據(jù)了解,，民生銀行本著為客戶節(jié)約時間的原則，按照扁平化設(shè)計思路重新布局個人網(wǎng)銀,，將客戶常用功能和服務(wù)首頁呈現(xiàn),，簡化主導(dǎo)航目錄，并將二級導(dǎo)航抽屜式隱藏,，側(cè)邊預(yù)留客戶個性化排版設(shè)置,，業(yè)務(wù)窗口清晰醒目，為客戶打造了更便捷,、更人性化的個人網(wǎng)銀功能頁面,。

想客戶之所想，盡可能多地自動顯現(xiàn)客戶感興趣的信息,，減少客戶操作流程,，則是民生銀行個人網(wǎng)銀升級優(yōu)化要解決的重點,。在新版?zhèn)€人網(wǎng)銀中，登錄歡迎頁直接顯示客戶的基本賬戶信息,，如“賬戶活期余額”,、“信用卡賬單金額”等以前需要客戶查詢的內(nèi)容自動呈現(xiàn)、一目了然,?？缧修D(zhuǎn)賬、本行轉(zhuǎn)賬,、信用卡還款等客戶高頻使用的功能可在首頁快捷點擊使用,，辦理流程、所展現(xiàn)的信息簡約明了,。以跨行轉(zhuǎn)賬為例,，原版網(wǎng)上銀行需要客戶填寫、點擊選擇的類目有10項,，新版?zhèn)€網(wǎng)將其簡化為7項,，刪掉了“收款方信息選擇錄入方式”等不必須的操作環(huán)節(jié)，隱藏付款賬號詳細(xì)信息,、匯路說明,、收款方信息管理等細(xì)節(jié)內(nèi)容，化繁為簡,，客戶體驗大大提升,。

此外，民生銀行升級版?zhèn)€人網(wǎng)上銀行UI 界面更加美觀,、時尚,，并且全面融入移動端設(shè)計理念。在向客戶征詢優(yōu)化升級意見和建議的過程中,，發(fā)現(xiàn)客戶希望網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)無論是PC端還是移動端都能保持一致風(fēng)格和體驗,。因此，在頁面設(shè)計時充分借鑒該行手機(jī)銀行設(shè)計樣式,，將“交互視覺”輕設(shè)計思路在PC端淋漓展現(xiàn),，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)金融全渠道風(fēng)格、樣式的統(tǒng)一,，有望樹立銀行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)新標(biāo)桿,。