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東南網(wǎng)消息9月16日下午,，民生銀行舉行“公司銀行大事業(yè)部及零售,、金融市場總部制改革實施啟動會”,，標志著醞釀半年之久的公司銀行大事業(yè)部制改革全面啟動,。

民生銀行公司銀行大事業(yè)部制改革,，是在對公司業(yè)務及事業(yè)部的運行現(xiàn)狀進行全面的問題梳理和系統(tǒng)性診斷的基礎上,，對公司業(yè)務板塊行業(yè)事業(yè)部,、產品事業(yè)部,、分行公司業(yè)務，以及總行營銷管理職能,、中后臺管理支持職能進行全面整合和變革,，建立大事業(yè)部制運行體制。

此次民生銀行公司銀行大事業(yè)部制改革,，以過去七年來公司業(yè)務事業(yè)部制改革成功探索為基礎,，并作為“鳳凰計劃”核心的“市場營銷體系改革”關鍵內容全面實施。

民生銀行公司銀行大事業(yè)部制改革從8月下旬正式啟動,，計劃到2016年1月實施全面切換,，切換完畢后，全行公司業(yè)務大事業(yè)部制模式正式運行,。

　　建立大事業(yè)部制運行機制

用民生銀行董事長洪崎的話講,，事業(yè)部制改革，就是從行政化,、部門化,、科層式的傳統(tǒng)銀行治理模式向專業(yè)化、扁平化,、流程化的“客戶中心型”治理模式轉型,。

據(jù)民生銀行發(fā)展規(guī)劃部總經(jīng)理龔志堅介紹，該行公司銀行大事業(yè)部制改革,，核心就是在總行成立公司與投資銀行事業(yè)部總部,、分行成立公司與投資銀行事業(yè)部分部，通過明確各自的機構設置,、定位與職能,，并通過一系列的安排,，建立公司銀行大事業(yè)部制運行機制。

在機構設置方面,，總行整合行業(yè)金融事業(yè)部,、產品事業(yè)部、及總行公司業(yè)務營銷管理,、中后臺管理支持相關機構職能,，建立公司與投資銀行事業(yè)部總部?？偛縿澐譃閼?zhàn)略規(guī)劃、客戶線,、產品線,、風險管理、資產管理和管理支持六個模塊,，共設9個一級部門,，3個總行派駐團隊。分行整合行業(yè)金融事業(yè)部(地產金融事業(yè)部除外),、產品事業(yè)部分部,，及分行公司業(yè)務市場營銷、產品支持,、區(qū)域業(yè)務組織推動,、風險管理相關職能，成立公司與投資銀行事業(yè)部分部,。

在定位與職能方面,，公司與投資銀行事業(yè)部定位為全行公司業(yè)務戰(zhàn)略業(yè)務單元，對全行公司業(yè)務專業(yè)化經(jīng)營管理負責,，承擔全行公司業(yè)務整體規(guī)模,、業(yè)績指標及全面風險管理與合規(guī)責任。公司與投資銀行事業(yè)部總裁由總行主管公司業(yè)務行領導兼任;分部總裁由當?shù)胤中行虚L兼任,?？傂邢蚬九c投資銀行事業(yè)部總裁直接授予資產負債管理、財務管理與人力資源管理權限,。事業(yè)部總裁可在總行統(tǒng)一授權政策框架下進行轉授權,。公司與投資銀行事業(yè)部分部在總部授權范圍內，具體負責當?shù)毓緲I(yè)務營銷組織與協(xié)調,、客戶銷售與服務,、風險管理、人員管理等,，承擔實體經(jīng)營業(yè)績與全面風險管理與合規(guī)責任,。

此外，公司銀行大事業(yè)部制改革的主要內容還包括建立事業(yè)部總部對分部的矩陣式管理模式，明確事業(yè)部產品線與客戶線協(xié)同銷售,、雙向計價的關系,，并在風險管理模式、資產負債與財務管理模式,、人力資源管理模式,、對事業(yè)部監(jiān)督管理體系、事業(yè)部與分行的管理關系,、事業(yè)部與其他條線關系等多個方面做出明確規(guī)定,。

在設計改革方案的過程中，民生銀行堅持“以客戶為中心”,，堅持“前臺一體化,、中臺專業(yè)化、后臺集約化”,，希望通過強化一體化協(xié)同客戶服務,，專業(yè)化產品支持，加大風險管理力度,，實現(xiàn)中后臺成本集約,，切實解決公司業(yè)務的體系分割、管理分散,、協(xié)同性弱,、事業(yè)部對分部管理不足等問題，激發(fā)公司業(yè)務活力,，推動公司業(yè)務健康,、可持續(xù)發(fā)展。

　　事業(yè)部制改革的先行者

在中國銀行業(yè),，民生銀行是事業(yè)部制改革的先行者,。2007年下半年，民生銀行實行公司業(yè)務事業(yè)部制改革,，四個產品事業(yè)部相繼成立;2008年1月,，四大行業(yè)事業(yè)部正式運行。截至2014年末,，民生銀行公司業(yè)務各事業(yè)部累計實現(xiàn)責任利潤660億元,，存款規(guī)模達到2480億元，貸款規(guī)模達到3621億元,?？梢哉f，民生銀行的事業(yè)部制改革順應了市場競爭環(huán)境變化,，抓住了經(jīng)濟高增長帶來的發(fā)展機遇,。

民生銀行董事長洪崎指出,，事業(yè)部制改革的主要成績可以總結為以下幾點：一是市場規(guī)劃和營銷能力明顯增強;二是較好地發(fā)揮了管理上的體制優(yōu)勢;三是培養(yǎng)了一支專業(yè)化團隊、成就了市場品牌;四是為打造“客戶中心型”組織奠定了制度基礎,，為全面流程再造積累了經(jīng)驗,。

特別值得強調的是，2007年以來,，民生銀行持續(xù)關注,、研究、考察國際先進銀行事業(yè)部制領先實踐,，持續(xù)優(yōu)化事業(yè)部模式,，對事業(yè)部體制有了更為全面深入的認識和理解。這就使得民生銀行對于銀行總體轉型,、全面流程再造的頂層規(guī)劃及設計能力,、組織實施大型改革的執(zhí)行能力有了極大提升。

不可否認的是,，近兩年來，民生銀行的行業(yè)事業(yè)部經(jīng)營上出現(xiàn)了一些困難,。洪崎指出,，很重要的一點就是行業(yè)事業(yè)部、產品事業(yè)部仍然是一個過渡性體制,，與國際先進銀行事業(yè)部制還有很大距離,，這種過渡型體制有很大的局限性和缺陷，必須通過大的調整和深化改革才能解決問題,。事實上,，民生銀行在2007年啟動公司業(yè)務事業(yè)部制改革時，就明確指出,，基于管理體系落后和專業(yè)人才不足,，這種產品事業(yè)部、行業(yè)事業(yè)部的體制是一種過渡性安排,，將在時機成熟時過渡到大事業(yè)部制體制,。

　　市場營銷體系改革的關鍵內容

民生銀行認為，推進大事業(yè)部制改革的時機已經(jīng)成熟,，究其原因,，與民生銀行市場營銷體系的全面改革密不可分。

市場營銷體系改革正是民生銀行實施全面變革轉型的“鳳凰計劃”的核心內容,。洪崎表示,，鳳凰計劃有“兩大支柱”，一是以客戶為中心的市場營銷體系變革;二是中后臺管理體系專業(yè)化,、精細化能力轉型,。兩者構成一個整體就是將民生銀行打造為“以客戶為中心的領先銀行”,。這兩大支柱相互支撐、相互依存,。民生銀行的市場營銷體系改革整體方向是全面事業(yè)部制,，是全局性、根本性,、突破性的治理模式變革,，首先從公司銀行大事業(yè)部制改革開始，計劃用三年時間全面完成,。

據(jù)介紹,，銀行的事業(yè)部制模式是一套完整的“以客戶為中心”的經(jīng)營管理邏輯。事業(yè)部具有五大特征,，包括：獨立核算,、責任和利益明晰;自身擁有完整的客戶鏈;資源支配權與責任相匹配;垂直管理分支機構;共享總分行運營支持平臺。相比傳統(tǒng)銀行的總分支模式,，事業(yè)部針對客戶群,，形成端到端服務流程，總部與分部,、前中后臺一體化,、協(xié)同化，能及時了解客戶需求,、對市場變化作出及時反應,，更有利于客戶服務的效率、效益和質量;全球或全國一盤棋,，更有利于業(yè)務規(guī)劃和資源配置的有效性,，提高經(jīng)營效益;條線化、差異化管理更有利于戰(zhàn)略傳導,、專業(yè)化市場營銷,、產品管理和風險管控;全流程化的利益共同體更有利于知識、經(jīng)驗,、信息的共享,。

　　精心策劃周密安排

公司銀行大事業(yè)部制改革是一項重大改革，民生銀行全行上下高度重視,、改革方案精心設計,、實施過程周密安排。

民生銀行在今年3月初正式啟動公司銀行大事業(yè)部制改革項目設計,。項目組借鑒國際領先實踐,，結合2007年以來民生銀行事業(yè)部制改革探索經(jīng)驗，對公司業(yè)務及事業(yè)部的運行現(xiàn)狀進行全面的問題梳理和系統(tǒng)性診斷,，根據(jù)自身實際,，完成了公司銀行大事業(yè)部制改革方案設計,。經(jīng)過層層征求意見、反復溝通,、論證,、修改完善，經(jīng)行領導研究決策,，并由董事會決議通過,，正式啟動公司銀行大事業(yè)部制改革。

在公司銀行大事業(yè)部制改革啟動后,，民生銀行總行成立了“事業(yè)部改革領導小組”,，負責公司銀行大事業(yè)部制改革實施的組織協(xié)調，并對實施過程中的關鍵事項進行決策,。董事長洪崎親任組長,，十幾個總行部門負責人擔任成員，領導小組辦公室設在發(fā)展規(guī)劃部,。領導小組下設“事業(yè)部改革實施工作小組”,，負責公司銀行大事業(yè)部制改革的具體實施工作。

據(jù)了解,，民生銀行此次大事業(yè)部制改革實施安排充分考慮了該行現(xiàn)階段實際情況,，本著“分步實施，穩(wěn)妥推進”基本原則,，將改革實施過程劃分為“改革啟動與總部組建”、“試點分部”,、“做好所有分部組建準備”,、“全面事業(yè)部轉型切換”、“改革實施監(jiān)督評估”五大步驟,。從8月下旬正式啟動,，2016年1月實施全面切換，切換完畢后,，全行公司業(yè)務大事業(yè)部模式正式運行,。2016年6月進行后評估。