自宣布支持海南全島建設(shè)自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū),，支持海南逐步探索,、穩(wěn)步推進(jìn)中國(guó)特色自由貿(mào)易港建設(shè)以來(lái),，捷信消費(fèi)金融有限公司（以下簡(jiǎn)稱“捷信”）作為消費(fèi)金融行業(yè)的“排頭兵”,，始終秉承“2023戰(zhàn)略”下“以客戶為中心”的服務(wù)理念,，以創(chuàng)新金融科技為手段進(jìn)行全面敏捷轉(zhuǎn)型,，不斷優(yōu)化大型全渠道客服中心建設(shè),，高效整合全渠道客戶交互數(shù)據(jù),，將人工智能技術(shù)與聯(lián)絡(luò)中心平臺(tái)無(wú)縫集成等方式,，捷信不僅實(shí)現(xiàn)了降本增效，確保海南消費(fèi)者在使用捷信產(chǎn)品和服務(wù)的全流程過(guò)程中能享受到便捷,、智能,、高效、定制化的管家式金融服務(wù),；更通過(guò)幫助線下合作的中小微門店在更高層面整合物資流,、人才流、技術(shù)流,、資金流等傳統(tǒng)生產(chǎn)要素,，搭建數(shù)字化銷售平臺(tái),。

“扎根發(fā)展 注重細(xì)節(jié) 因地制宜”

隨著海南自貿(mào)港建設(shè)步伐的加快，政策紅利的釋放,，在自貿(mào)港建設(shè)過(guò)程中,，如何發(fā)揮企業(yè)作為生力軍的作用，實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展與自貿(mào)港建設(shè)聯(lián)動(dòng)是捷信面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn),。

“海南自貿(mào)港建設(shè)政府提供了很多幫助,，點(diǎn)燃了海南購(gòu)物的熱潮，從而拉動(dòng)海南消費(fèi)回暖,。非常幸運(yùn)地捷信正可以借此契機(jī)不斷優(yōu)化自己,，為海南消費(fèi)者提供高品質(zhì)地分期服務(wù)。”捷信海南銷售總監(jiān)張瑞說(shuō)道,。

早在今年年初,，捷信就敏銳地洞察到海南區(qū)域消費(fèi)者購(gòu)物行為的潛在改變。如今消費(fèi)者只需通過(guò)捷信金融APP這一移動(dòng)端接口,，便可在捷信合作商戶店內(nèi),、或線上捷選商城等不同消費(fèi)場(chǎng)景下，暢享優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)信貸服務(wù),。“基于海南區(qū)域消費(fèi)者的習(xí)慣,，我們陸續(xù)優(yōu)化了捷信金融APP上捷選商城大部分重要品類的價(jià)格，包括廣受歡迎的3C產(chǎn)品和小家電品類”,。張瑞介紹道到,。

家住瓊海的王先生是捷信五年的老客戶，“家里所有人的手機(jī),，我自己的電動(dòng)車都是用的捷信,，太方便了，還便宜,。”在捷信金融app上選擇商品直接申請(qǐng)分期貸款,，享受正品保障等增值服務(wù)。

張瑞還提到為推進(jìn)海南自貿(mào)港建設(shè),，未來(lái)捷信還需要不斷深入了解消費(fèi)者訴求,，關(guān)注服務(wù)細(xì)節(jié)。“時(shí)代變化很快,，大家都需要快速地去適應(yīng)變化,，這樣才可以緊跟趨勢(shì)，為海南自貿(mào)港建設(shè)作貢獻(xiàn)”,。

“緊跟趨勢(shì) 精準(zhǔn)服務(wù) 解決痛點(diǎn)”

今年以來(lái),，捷信通過(guò)在海南線下門店推出ALDI 2.0客戶自助服務(wù)模式，加大人臉識(shí)別,、OCR光學(xué)字符識(shí)別和大數(shù)據(jù)等技術(shù)的應(yīng)用,，使消費(fèi)者在商戶的引導(dǎo)下,，即可快速完成填寫(xiě)申請(qǐng)資料、掃描證件,、遠(yuǎn)程人臉識(shí)別等流程,，從下單商品發(fā)起交易到支付完成，平均不會(huì)超過(guò)五分鐘的時(shí)間,。

?？谝患沂謾C(jī)店的老板就感慨道：“現(xiàn)在辦單速度真的是太快了，一切都是電子化,，客戶配合度高,，我們也節(jié)省了很多時(shí)間，效率變高,。”

此外,，捷信在業(yè)務(wù)層面上拓展與更多零售商的合作關(guān)系，尤其是通過(guò)提升合作商戶O2O管理操作技能,，在助其創(chuàng)新企業(yè)經(jīng)營(yíng)思路,、加速敏捷轉(zhuǎn)型進(jìn)程等方面做出諸多努力。

對(duì)此,，張瑞說(shuō)到：“通過(guò)捷信這個(gè)平臺(tái)獲得流量,，然后使得流量變現(xiàn)是商戶們最為關(guān)心的。但是捷信要做得更多,！效率要高,，還要更加精準(zhǔn)化地服務(wù)，解決商戶痛點(diǎn),。讓商戶們離不開(kāi)捷信”,。目前，在ALDI2.0 客戶自助服務(wù)模式基礎(chǔ)上,，捷信通過(guò)幫助線下合作的中小微門店在更高層面整合物資流、人才流,、技術(shù)流,、資金流等傳統(tǒng)生產(chǎn)要素，搭建數(shù)字化銷售平臺(tái),。 

從2016年來(lái)到海南,，捷信始終響應(yīng)政府號(hào)召，目前正通過(guò)敏捷轉(zhuǎn)型積極部署公司“2023戰(zhàn)略”,，通過(guò)孵化優(yōu)質(zhì)人才促進(jìn)行業(yè)發(fā)展,，實(shí)現(xiàn)正向循環(huán)。未來(lái)捷信也將不忘普惠初心,，積極做好消費(fèi)者的金融服務(wù),，以實(shí)際行動(dòng)助力海南經(jīng)濟(jì)發(fā)展,，為加快推進(jìn)海南自由貿(mào)易港建設(shè)做貢獻(xiàn)。