新年伊始，建行柘榮支行個(gè)人業(yè)務(wù)因“學(xué)易收”的推廣帶來的商機(jī)呈井噴式發(fā)展,，在獲客,、活客方面均帶來了大量優(yōu)質(zhì)客戶群體,。每天前來營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)繳交學(xué)費(fèi)和辦理其他業(yè)務(wù)的家長絡(luò)繹不絕，而紅紅火火的柜面也成為柘榮縣城春節(jié)期間一道亮麗的風(fēng)景,。

截至3月10日,，該支行共成功營銷了9個(gè)公立學(xué)校和6個(gè)私立幼兒園的“學(xué)易收”學(xué)費(fèi)代繳業(yè)務(wù)，全縣在校生約17000人,，在該支行代繳學(xué)費(fèi)的學(xué)生近10000人,。至此，柘榮縣大部分學(xué)校的學(xué)費(fèi)代繳業(yè)務(wù)在該支行辦理,。

成功試點(diǎn)　　　　

“這個(gè)東西好??！錢不用我們過手，銀行就替我們辦好學(xué)生報(bào)名手續(xù)了,，還避免了假鈔的風(fēng)險(xiǎn),！”推介會(huì)上，柘榮縣一所中學(xué)校長對“學(xué)易收”詳細(xì)了解之后,，欣然說道,。

這是去年12月份，建行柘榮支行舉辦的“學(xué)易收”產(chǎn)品推介會(huì)上的一幕場景,。這種以客戶需求作為賣點(diǎn)的營銷推介方式深深吸引了在場客戶,，大家你一言我一語地圍繞著這項(xiàng)產(chǎn)品熱議開來。

事實(shí)上,，“學(xué)易收”項(xiàng)目的營銷早于這場推介會(huì),。針對學(xué)校在現(xiàn)金收取學(xué)費(fèi)環(huán)節(jié)中存在的種種問題，去年5月份開始,，該支行便開始著手“學(xué)易收”營銷工作,，與客戶探討該項(xiàng)目的可行性，做產(chǎn)品推介,。“學(xué)易收”的推出,，改變了用現(xiàn)金收取學(xué)費(fèi)的方式，切實(shí)解決了校方的問題,，為學(xué)校省去了不少麻煩,，雙方初步達(dá)成合作意向。

公立學(xué)校在該支行沒有建立賬戶,，義務(wù)制教育僅代收書簿費(fèi),，基本無其他收費(fèi)。“學(xué)校在銀行設(shè)立內(nèi)部賬戶用于歸集學(xué)費(fèi),，第二天劃轉(zhuǎn)委托收款單位——柘榮縣新華書店的賬戶,，報(bào)名結(jié)束后再將我行與新華書店的對賬結(jié)果提供給校方核對。”校方對項(xiàng)目該支行營銷團(tuán)隊(duì)給出的解決方案表示支持,。

“課本一到學(xué)校,，書簿費(fèi)就從銀行打過來了，既不用催款,，又不用擔(dān)心款項(xiàng)安全問題,，是個(gè)大好事呢！”當(dāng)?shù)匦氯A書店總經(jīng)理聽完該行員工的介紹,，開心地說道,。

“學(xué)易收”項(xiàng)目的成功上線更是引起各方反響，中國人民銀行柘榮縣支行及柘榮縣教育局領(lǐng)導(dǎo)對柘榮建行這一便民舉動(dòng)表示高度支持和贊賞,。

趁熱打鐵　　　　

為趁熱打鐵,，把宣傳變成實(shí)實(shí)在在的客流,。推介會(huì)結(jié)束以后，建行柘榮支行營銷團(tuán)隊(duì)對該縣公立學(xué)校和私立學(xué)校展開緊鑼密鼓的營銷推廣工作,。

柘榮縣實(shí)驗(yàn)小學(xué)雖已在建行柘榮縣支行開立對公結(jié)算賬戶,，但出于種種顧慮并未接受“學(xué)易收”。該支行營銷團(tuán)隊(duì)多次上門宣導(dǎo),，通過自制宣傳折頁,、PPT、海報(bào)等方式,，從項(xiàng)目整體方向及系統(tǒng)操作等方面進(jìn)行深入介紹,，最終校方表示愿意嘗試同該支行合作。

柘榮縣私立幼兒園數(shù)量較多,，該支行將其作為營銷重點(diǎn),，但之前尚無一家在該支行開立對公賬戶，對項(xiàng)目的拓展造成巨大阻礙,。該支行員工先對名單進(jìn)行篩查,，對規(guī)模較大的幼兒園逐個(gè)上門走訪，密切跟蹤,，主動(dòng)安排開戶事宜,，真誠的服務(wù)得到園方的認(rèn)同。截至3月10日,，累計(jì)7所私立幼兒園與該支行達(dá)成協(xié)議，目前還有幼兒園主動(dòng)咨詢開戶,。

為解決學(xué)校財(cái)務(wù)對賬方面的擔(dān)憂,，該支行多次到學(xué)校上門服務(wù)，從系統(tǒng)安裝到操作逐個(gè)環(huán)節(jié)指導(dǎo),。提示財(cái)務(wù)人員可將報(bào)名情況表導(dǎo)出作為班主任核發(fā)課本的依據(jù),，催促繳費(fèi)的苦惱自然也就解除了。

如今,，使用建行的“學(xué)易收”智能學(xué)費(fèi)管家系統(tǒng),，學(xué)校只需登錄系統(tǒng)便可實(shí)時(shí)關(guān)注繳費(fèi)進(jìn)度，先進(jìn)的對賬流程更是讓學(xué)校財(cái)務(wù)贊不絕口,。

全面鋪開　　　　

“建行‘學(xué)易收’好用,！”柘榮縣某中學(xué)的孫校長及財(cái)務(wù)陳老師每每在教育系統(tǒng)內(nèi)開會(huì)時(shí)候總要叨上這句話。這兩個(gè)忠實(shí)的客戶為建行推廣工作省了不少嘴皮子,。

“你用建行系統(tǒng)繳費(fèi)了嗎,？操作方便又安全，而且建行手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬還不用手續(xù)費(fèi)……哦,，還有建行龍支付不用卡就可以取款,，以后再也不用帶卡啦,。”在體驗(yàn)建行電子銀行產(chǎn)品便利后的客戶，經(jīng)常會(huì)向他身邊的朋友這樣介紹著,。

只要真心為客戶著想,，就會(huì)贏得客戶。通過老客戶的宣傳與介紹,，建行的“學(xué)易收”業(yè)務(wù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)吸引了一批批新客戶,。“學(xué)易收”，如同一個(gè)支點(diǎn),、一道紐帶,，正在不斷地被學(xué)校和家長們接受，一項(xiàng)項(xiàng)業(yè)務(wù)由此聯(lián)動(dòng)拓展,。

數(shù)據(jù)顯示,，“學(xué)易收”業(yè)務(wù)帶動(dòng)了該支行新客戶的大幅度增長，在開卡,、電子銀行簽約,、激活、活躍客戶四項(xiàng)指標(biāo)均位居全市建行系統(tǒng)第一名,。“學(xué)易收”,，為建行柘榮支行帶來了廣闊的個(gè)人業(yè)務(wù)藍(lán)海，在該縣的校園系統(tǒng)內(nèi)外創(chuàng)造了一個(gè)神奇的生態(tài)圈,，在家長的心中逐漸形成了“繳學(xué)費(fèi),，用‘建行手機(jī)銀行’真方便”的理念。

□ 林云 張楊 鄭斌斌