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農(nóng)行寧德分行:適老驛站 溫暖相伴夕陽(yáng)紅

2024-11-20 15:41

“悠然歲月長(zhǎng),,金色夕陽(yáng)情”,,隨著我國(guó)人口老齡化的趨勢(shì)日益顯著,,來(lái)銀行辦理業(yè)務(wù)的老年群體比例也逐步提升。為服務(wù)好老年客戶群體,,農(nóng)行寧德分行通過(guò)適老化網(wǎng)點(diǎn)改造,、優(yōu)化適老化服務(wù)流程、開(kāi)展適老化暖心服務(wù)等方式,,助力守護(hù)老年客群的幸福晚年,。

農(nóng)行寧德分行轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)不斷完善設(shè)施配備,提供老花鏡,、放大鏡,、飲水機(jī)、充電器,、點(diǎn)驗(yàn)鈔機(jī),、應(yīng)急藥箱、雨具等適老化便民服務(wù)設(shè)施,。改造設(shè)備適老化,,已實(shí)現(xiàn)全轄網(wǎng)點(diǎn)自助現(xiàn)金終端提供大字版操作界面,設(shè)置老年服務(wù)專窗,實(shí)現(xiàn)超級(jí)柜臺(tái)常用業(yè)務(wù)大字版功能,。優(yōu)化適老化支付功能,,已實(shí)現(xiàn)全轄網(wǎng)點(diǎn)均配置指紋簽名柜外清,實(shí)現(xiàn)電子指紋簽名功能,,解決老年人視力不佳,、簽字困難等支付服務(wù)難點(diǎn)。

為打造農(nóng)行特色的適老敬老服務(wù),,農(nóng)行寧德分行建設(shè)壽寧支行營(yíng)業(yè)室,、古田支行營(yíng)業(yè)室適老化服務(wù)示范網(wǎng)點(diǎn)。網(wǎng)點(diǎn)均配備輪椅坡道,、緊急呼叫按鈕,、防滑措施等,,并設(shè)置尊老專柜,、尊老專區(qū)等區(qū)域,在完備適合老年客群的設(shè)施設(shè)備時(shí),,帶給老年客戶更多的暖心關(guān)懷,。

暖心驛站敬老情

涼爽的秋日里,農(nóng)行壽寧支行營(yíng)業(yè)部以一系列暖心活動(dòng),,為老年客戶送上濃濃的關(guān)愛(ài)與溫暖,。

“我猜,這個(gè)圖片是我們的廊橋吧,?這個(gè)驛站做得好,,有冰箱、微波爐,,我走累了還可以來(lái)這坐一坐,。”營(yíng)業(yè)大廳中,張大爺坐在愛(ài)心驛站,,手捧熱騰騰的茶水,。農(nóng)行驛站的文化墻融入當(dāng)?shù)靥厣睦葮颍尞?dāng)?shù)鼐用癖陡杏H切,,驛站不僅提供適老化座椅,、飲水設(shè)施、充電器,、熱飯等服務(wù),,還擺放各類金融雜志折頁(yè)以便于老年客群們隨時(shí)閱讀。

“莫道桑榆晚,,為霞尚滿天”,。近日,農(nóng)行壽寧支行在網(wǎng)點(diǎn)尊老專區(qū)舉辦老年客戶專場(chǎng)活動(dòng)。在書(shū)寫區(qū),,長(zhǎng)者們揮毫潑墨,,書(shū)寫著對(duì)生活的熱愛(ài)與對(duì)傳統(tǒng)文化的傳承。在象棋區(qū),,老年客戶們圍坐一起,,展開(kāi)智慧的較量。他們時(shí)而沉思,,時(shí)而微笑,,享受著下棋帶來(lái)的樂(lè)趣與挑戰(zhàn)。尊老專區(qū)作為老年客戶服務(wù),、交流,、活動(dòng)的場(chǎng)所,為客戶提供展示自我,、交流文化的平臺(tái),,讓老年人在筆墨間找到樂(lè)趣與歸屬。

細(xì)致服務(wù)暖人心

近日,,農(nóng)行古田支行營(yíng)業(yè)部在網(wǎng)點(diǎn)“悅享夕陽(yáng)”尊老專區(qū)舉辦沙龍活動(dòng),,網(wǎng)點(diǎn)養(yǎng)老金融顧問(wèn)給老年客戶們深入淺出地講解理財(cái)、國(guó)債投資等金融知識(shí),,現(xiàn)場(chǎng)氛圍其樂(lè)融融,。“小姑娘,你們這有血糖儀,,你能幫我測(cè)測(cè)嗎,?”老年客戶們喝著茶水觀望起這個(gè)專區(qū),“當(dāng)然可以,,網(wǎng)點(diǎn)有血糖儀,、按摩儀,都是服務(wù)各位的,,讓我為您測(cè)試下吧,。”暢聊中,工作人員為這兩位老人進(jìn)行了血糖測(cè)試,。在這個(gè)尊老專區(qū)里,,網(wǎng)點(diǎn)人員提示客戶接下來(lái)將會(huì)定期組織書(shū)畫、棋藝,、中醫(yī)養(yǎng)生,、慶生等形式多樣的專場(chǎng)活動(dòng),希望打造網(wǎng)點(diǎn)“家”的氛圍,,讓老年客戶更多感受到人與人之間的溫暖,。

為進(jìn)一步守護(hù)來(lái)行老年客群的健康安全,,提升農(nóng)行古田支行網(wǎng)點(diǎn)員工應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力,增強(qiáng)自救互救意識(shí),,日前,,農(nóng)行古田支行特邀當(dāng)?shù)丶t十字會(huì)醫(yī)療團(tuán)隊(duì)人員,為網(wǎng)點(diǎn)員工開(kāi)展急救知識(shí)培訓(xùn),。醫(yī)療人員們通過(guò)生動(dòng)的案例和現(xiàn)場(chǎng)演示,,傳授心肺復(fù)蘇、海姆立克等急救技能,,讓網(wǎng)點(diǎn)員工在現(xiàn)實(shí)中面對(duì)緊急情況時(shí)能夠迅速給客戶提供救助,。

“適老化示范網(wǎng)點(diǎn)”承載的不僅是適老服務(wù),更是對(duì)老年客戶需求的關(guān)注和關(guān)懷,。農(nóng)行寧德分行將繼續(xù)深入踐行“敬老,、愛(ài)老、助老”的服務(wù)理念,,不斷創(chuàng)新和完善適老化服務(wù)舉措,,為老年客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、貼心的金融服務(wù),。

來(lái)源:閩東日?qǐng)?bào)通訊員 肖舒曼

責(zé)任編輯:卓金芳





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