以優(yōu)質(zhì)服務(wù)繪就金融溫暖底色,，以工行之力踐行消保責(zé)任擔(dān)當(dāng)。工商銀行寧德分行積極開展2023年“金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳月”活動(dòng)，貫徹落實(shí)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)主體責(zé)任,，宣傳普及各類金融知識(shí)、相關(guān)法律法規(guī)和監(jiān)管政策,，持續(xù)提升金融消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),，樹立正確金融理念。

“這是防范電信詐騙的宣傳折頁(yè),，里面介紹了幾種電信詐騙的常見手段,，請(qǐng)您看一看，如果有不懂的,，也可以問我,，或者撥打我們的客服電話95588。”

9月26日,，在寧德市蕉城區(qū)七都鎮(zhèn)瀛洲新村,，工行寧德啟航支行的行長(zhǎng)葉楠帶隊(duì)來(lái)到一戶村民家門口，將準(zhǔn)備好的宣傳材料遞給村民陳婆婆,。

據(jù)悉,，為持續(xù)提升社會(huì)公眾金融素養(yǎng)，有效防范金融風(fēng)險(xiǎn),，大力推進(jìn)金融知識(shí)“五進(jìn)入”集中教育宣傳日工作,，工行寧德分行按照上級(jí)行部署，于9月26日舉辦了集中宣傳活動(dòng),，組織全轄各支行組建了24支宣傳小組,，通過(guò)進(jìn)學(xué)校,、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū),、進(jìn)商圈,、進(jìn)企業(yè)，開展立體式,、集中式金融教育宣傳,，與市民共同構(gòu)建起完善、綜合,、科學(xué),、高效的宣傳網(wǎng)絡(luò)。

“手機(jī)短信收到不明來(lái)源的鏈接,，請(qǐng)您一定不要點(diǎn)擊,，如果需要您輸入的信息涉及個(gè)人隱私或者銀行賬戶信息，都請(qǐng)您保持高度警惕,！”

在屏南縣公園一號(hào)商圈,，工行寧德屏南支行網(wǎng)點(diǎn)副行長(zhǎng)倪巧嵐帶隊(duì)一邊向過(guò)往的行人分發(fā)宣傳折頁(yè)，一邊見縫插針向過(guò)往駐足的市民講解反詐防詐小知識(shí),。

“如果您收到和家中孩子有關(guān)的‘交費(fèi)’‘轉(zhuǎn)賬’等信息,，可以通過(guò)電話、微信視頻的方式與老師核實(shí),，不要急著付款,！”

圍繞防范校園電信詐騙主題，工行寧德福安支行,、工行寧德福安賽岐支行分別在9月23日,、9月26日走進(jìn)當(dāng)?shù)貎伤W(xué)，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放宣傳折頁(yè)并向師生進(jìn)行有針對(duì)性的金融知識(shí)宣傳,，重點(diǎn)向師生普及防范非法金融活動(dòng),，如非法集資、電信網(wǎng)絡(luò)詐騙,、銀行卡盜刷,、洗錢以及不良網(wǎng)絡(luò)借貸等常見手段，充分揭露非法詐騙的特點(diǎn),，進(jìn)一步深化學(xué)生群體對(duì)金融產(chǎn)品,、服務(wù)以及風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)知，提高其保護(hù)個(gè)人金融信息,、防范和應(yīng)對(duì)非法金融活動(dòng)的能力,讓在校師生真切的體驗(yàn)了一節(jié)金融知識(shí)“啟蒙課”,。

在東僑經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)湖濱社區(qū)，工行寧德分行營(yíng)業(yè)部借助社區(qū)舉辦中秋活動(dòng)契機(jī)，在工作人員的幫助下,，結(jié)合真實(shí)案例,，向社區(qū)居民，特別是老年人介紹金融知識(shí)和反詐防詐知識(shí),。

“我們把平常網(wǎng)點(diǎn)或者系統(tǒng)內(nèi)兄弟單位遇到過(guò)的真實(shí)詐騙案例整理出來(lái)，分享給大家,，更有針對(duì)性,，也更能讓人記住。”工行寧德分行營(yíng)業(yè)部消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)江愛芳介紹,。

與此同時(shí),，工行寧德福鼎支行、工行寧德古田支行,、工行寧德柘榮支行等3家支行走進(jìn)當(dāng)?shù)仄髽I(yè),，工行寧德萬(wàn)達(dá)支行深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)……24家網(wǎng)點(diǎn)都積極結(jié)合地區(qū)實(shí)際，深入周邊社區(qū),、企業(yè),、學(xué)校、鄉(xiāng)鎮(zhèn)等開展流動(dòng)宣傳,。

“有力度,、有特色、有溫度”——這是今年寧德工行金融消保知識(shí)宣傳的特色,。

據(jù)悉,，9月15日，在監(jiān)管部門的指導(dǎo)下,，工行寧德分行啟動(dòng)了為期一個(gè)月,、覆蓋全轄24家網(wǎng)點(diǎn)、全行員工共同參與的2023年“金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳月”活動(dòng),?；顒?dòng)開展以來(lái)，以轄內(nèi)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為宣傳主陣地,，通過(guò)布置宣傳展區(qū),、發(fā)放宣傳折頁(yè)、舉辦廳堂微沙龍等方式,，積極向過(guò)往群眾和到店客戶普及防假識(shí)騙,、安全用卡、理性投資等各類金融知識(shí),，引導(dǎo)廣大金融消費(fèi)者樹立健康理性的投資和消費(fèi)觀念,，提升金融風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。為確保活動(dòng)取得實(shí)效,，工行寧德分行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作負(fù)責(zé)人,、各支行行長(zhǎng)也積極走進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)全程參與活動(dòng)，與員工交流,、答客戶疑惑,，深入了解客戶、員工對(duì)本行金融知識(shí)宣傳普及工作的需求意見建議,。

為了讓宣傳活動(dòng)更“接地氣”“有聲色”,，工行寧德分行還引導(dǎo)全轄員工集思廣益，在做好線下宣傳活動(dòng)的同時(shí),，還積極利用線上渠道做好宣傳,，針對(duì)重點(diǎn)人群的金融需求，將金融知識(shí)轉(zhuǎn)化為簡(jiǎn)單實(shí)用的小貼士,，通俗易懂的真案例,，讓金融消費(fèi)者記得住、用得上,。

“代理維權(quán)不可取,，切勿輕信損利益，各種套路要區(qū)分,，理性維權(quán)才是真,。”朗朗上口的打油詩(shī)，配合員工自行創(chuàng)作的漫畫作品,，讓幫助金融消費(fèi)者理性消費(fèi),、理性維權(quán)的觀念，更加深入人心,。

近年來(lái),，工行寧德分行堅(jiān)持“金融為民、金融利民”的發(fā)展理念,，多點(diǎn)發(fā)力推進(jìn)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作落實(shí)落細(xì),，積極構(gòu)建集中式與常態(tài)化相結(jié)合、線上線下一體化的全方位消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳工作體系,。

“除了宣傳之外,，我們還建設(shè)‘工行驛站’解決戶外勞動(dòng)者吃飯難、喝水難,、休息難,、如廁難等問題，日常也會(huì)開展形式多樣的金融宣教活動(dòng),，幫助消費(fèi)者了解征信,、存款保險(xiǎn),、房貸等金融政策和金融知識(shí)，引導(dǎo)消費(fèi)者遠(yuǎn)離非法金融活動(dòng),。”工行寧德分行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作負(fù)責(zé)人馬皖閩介紹,。

下階段，工商銀行寧德分行將圍繞金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)新形勢(shì),、新要求,，進(jìn)一步推動(dòng)和增強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣教工作標(biāo)準(zhǔn)化與規(guī)范化建設(shè)，加大金融知識(shí)普及教育的力度,、深度,、廣度，最大化保障金融消費(fèi)者的合法權(quán)益,。