寧德市本輪疫情形勢嚴峻復雜,，牽動人心,，無論是抗疫一線的逆行者,，還是配合防控的普通人，都在為打贏這場“戰(zhàn)疫”,、捍衛(wèi)我們的家園拼勁全力,。在這場與時間賽跑、與病毒較量的疫情防控戰(zhàn)中,，工商銀行寧德分行全力配合地方疫情防控措施,，守好金融服務“窗口”，助力堅決打贏疫情防控攻堅戰(zhàn)。

堅決落實,，抗疫升級,。面對突如其來的疫情，工商銀行寧德分行迅速投入疫情防控緊急狀態(tài)中,，4月10日,，召開疫情工作領導小組緊急會議,，第一時間啟動疫情防控預案,，開展全行摸排報告員工健康狀況及核酸檢測結果，對疫情常態(tài)化防控工作中的場所人員管理及金融服務等工作進行再部署,、再督促,、再落實、再升級,，做到疫情防控與金融保障兩手抓,、同推進，織密金融防疫“安全網(wǎng)”,。

嚴管嚴控,，安全升級。該行加強對營業(yè)辦公場所的現(xiàn)場安全管理,，嚴格落實進入網(wǎng)點查“三碼”,、測體溫、戴口罩措施,，落實每日通風,、滅菌、消毒要求,，對重點區(qū)域,、高峰時段增加消毒次數(shù)，對儲備的酒精,、84消毒液,、免洗手消毒液、體溫測量儀,、口罩等防疫物資進行盤點分發(fā),，加強疫情期間現(xiàn)金收支規(guī)范，關閉自助設備現(xiàn)金循環(huán)功能,，確保收回的現(xiàn)金經(jīng)過紫外線,、電子束輻照、專用消毒劑和高溫高熱消毒等方式消毒處理后再投放市場,，讓人民群眾用上“干凈錢,、安全錢、放心錢”,。

優(yōu)化運營,，服務升級,。根據(jù)疫情發(fā)展態(tài)勢，結合當?shù)卣咔榉揽卮胧?，妥善?yōu)化網(wǎng)點營業(yè)方案,，保持國有大行的服務溫度。除了寧德啟航支行,、三都澳支行因區(qū)域疫情管控臨時營業(yè),，全轄其他營業(yè)網(wǎng)點目前均堅持對外營業(yè)，全力保障疫情期間重點金融服務供給,，營業(yè)網(wǎng)點落實錯峰窗口,、嚴格限制現(xiàn)場人員聚集數(shù)量等措施，積極引導客戶多用自助,、智能設備,，減少接觸頻次，阻斷傳播風險,。對于受疫情影響的個人貸款客戶,，給予個人貸款還款寬限期和延期還款服務支持，延期還款期間,，客戶不列入違約客戶名單,，同時提供客戶征信保護，持續(xù)提升客戶滿意度服務,。

綠色通道,，助業(yè)升級。該行開通賬戶服務“綠色通道”,，對防疫相關單位銀行結算賬戶做到“優(yōu)先辦理,、即時辦理”，保障防疫資金及時劃撥到位,。了解到寧德市某醫(yī)院面臨大核酸檢測人員信息管理的問題后,，該行迅速成立專業(yè)團隊，詳細了解客戶需求,，提供“賽搏云”平臺,，成功解決客戶難題。該行發(fā)揮金融科技優(yōu)勢和線上服務功能,，鼓勵引導客戶使用手機銀行,、網(wǎng)上銀行等非柜面渠道，并持續(xù)加強相關系統(tǒng)的安全運行維護,，切實做好支付清算系統(tǒng)業(yè)務連續(xù)性保障,，確保人員到位、業(yè)務穩(wěn)定、服務不斷,。

（作者：楊瑞琰）