春節(jié)臨近，工行寧德分行根據(jù)春節(jié)長(zhǎng)假期間客戶(hù)的金融服務(wù)需求特點(diǎn),，專(zhuān)門(mén)制定了服務(wù)方案,，扎實(shí)做好疫情防控工作，為客戶(hù)提供安全,、便捷,、多樣的金融服務(wù)。

一是統(tǒng)籌安排網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)業(yè)時(shí)間,。保證有足夠數(shù)量和服務(wù)覆蓋半徑的網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè),，優(yōu)先安排主要商業(yè)街區(qū)及居民區(qū)的網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)，確保與居民生活密切相關(guān)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)能正常辦理,。據(jù)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,，除夕當(dāng)日，寧德全轄各支行營(yíng)業(yè)至12:00,，春節(jié)期間,，初二開(kāi)始各縣市將安排網(wǎng)點(diǎn)輪流營(yíng)業(yè)，同時(shí),，各休業(yè)網(wǎng)點(diǎn)將提前公布營(yíng)業(yè)安排,，方便客戶(hù)合理安排業(yè)務(wù)辦理時(shí)間。

二是保證自助渠道運(yùn)營(yíng),，滿(mǎn)足居民春節(jié)期間的業(yè)務(wù)需求,。春節(jié)長(zhǎng)假前，工行專(zhuān)門(mén)對(duì)全行各類(lèi)自助機(jī)具進(jìn)行了全面檢查和維護(hù),，尤其是位于重要交通樞紐,、商業(yè)區(qū)、居民區(qū)的網(wǎng)點(diǎn)及離行自助銀行內(nèi)設(shè)備,，確保設(shè)備正常運(yùn)行,。同時(shí),，加強(qiáng)應(yīng)急服務(wù)管理，設(shè)備運(yùn)營(yíng)維護(hù)部門(mén)合理排班,，及時(shí)響應(yīng)并處理吞卡,、賬務(wù)等應(yīng)急服務(wù)需求，對(duì)于急需現(xiàn)金又沒(méi)有隨身帶工行卡的客戶(hù),，提供手機(jī)號(hào)預(yù)約取現(xiàn),、掃碼取現(xiàn)、手機(jī)PAY非接取現(xiàn)三種安全,、便捷,、高效的現(xiàn)金取款服務(wù)，解客戶(hù)燃眉之急,。

三是工行電子銀行將為客戶(hù)提供全天候服務(wù),。春節(jié)期間，工行的電話(huà)銀行,、網(wǎng)上銀行,、手機(jī)銀行等電子銀行渠道將繼續(xù)提供24小時(shí)不間斷服務(wù)，客戶(hù)可以方便地辦理存取款,、轉(zhuǎn)賬,、匯款、理財(cái)購(gòu)買(mǎi),、手機(jī)充值以及繳納公用事業(yè)費(fèi)等各類(lèi)業(yè)務(wù),。工行在遠(yuǎn)程銀行中心配備了充足的服務(wù)人員，保障春節(jié)期間客戶(hù)通過(guò)電話(huà),、短信,、融e聯(lián)、微信等渠道的服務(wù)暢通,。

四是推出了一批普惠便民服務(wù),。客戶(hù)使用工行手機(jī)銀行（含向境外工行匯款）辦理本行,、跨行或異地轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù),，免收手續(xù)費(fèi)，通過(guò)個(gè)人網(wǎng)銀辦理則單筆5000元（含）以下暫免（累計(jì)不封頂）,，單筆5000元以上按柜面轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費(fèi)星級(jí)折扣標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行5折優(yōu)惠,。客戶(hù)使用“工銀e支付”可進(jìn)行便捷支付,，方便,、安全、全網(wǎng)通用。投資理財(cái)服務(wù)假期不間斷,并有鑫得利,、鑫鼎利,、鑫添益,、恒睿系列等多款精品理財(cái)在假期登陸,，客戶(hù)可通過(guò)網(wǎng)銀、網(wǎng)點(diǎn),、手機(jī)等多渠道購(gòu)買(mǎi),。

五是從嚴(yán)做好疫情防控工作，網(wǎng)點(diǎn)廳堂每日消毒,，加強(qiáng)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的通風(fēng)管理,，員工按規(guī)定佩戴口罩手套辦理業(yè)務(wù)，對(duì)到店客戶(hù)按規(guī)定進(jìn)行檢查,，重點(diǎn)關(guān)注外來(lái)人員和“一米線(xiàn)”的有效管理,，強(qiáng)化落實(shí)網(wǎng)點(diǎn)監(jiān)督執(zhí)行，真正把控好佩戴口罩,、掃碼,，測(cè)溫、信息登記第一關(guān),，用實(shí)際行動(dòng)全面做好疫情防控工作,，確保客戶(hù)和員工防護(hù)安全,。