工商銀行寧德分行踐行以人民為中心的發(fā)展思想，精準(zhǔn)對接發(fā)展所需,、基層所盼,、客戶所想，用心用情服務(wù)鄉(xiāng)村振興,，盡職盡責(zé)為民排憂解難,。

在服務(wù)鄉(xiāng)村振興中展現(xiàn)工行力量

工商銀行寧德分行將鞏固拓展脫貧攻堅成果與鄉(xiāng)村振興有效銜接，構(gòu)建現(xiàn)代鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)體系,，加大對“三農(nóng)”領(lǐng)域的資金支持力度,，提高助農(nóng)惠農(nóng)、振興鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟的服務(wù)水平和效率,；為重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)和產(chǎn)業(yè)薄弱村小微企業(yè)提供金融服務(wù),，強化幫扶項目的跟蹤落實，真正做到幫扶幫到點上,。為解決偏遠地區(qū)客戶獲取服務(wù)不便的問題,，該分行不斷優(yōu)化金融服務(wù)布局，擴大服務(wù)覆蓋，探索輕型進駐模式,。壽寧工行以VTM配合ATM金融服務(wù),，進駐無工行網(wǎng)點的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，成立了下黨鄉(xiāng)普惠金融服務(wù)點,，有效提高了金融服務(wù)的覆蓋面和觸達性,。此外，該分行把“金融下鄉(xiāng)”作為常態(tài)化工作,，上門送政策送服務(wù),，引導(dǎo)村民加強風(fēng)險防范意識，切實將普惠金融服務(wù)送到村民家門口,。

在優(yōu)化網(wǎng)點運營中擦亮為民底色

民之所需,，就是心之所系，工商銀行寧德分行始終以人民群眾和基層一線需求為指引,，改進服務(wù)質(zhì)量,，提升工作效能，解決客戶和基層員工“急難愁盼”問題,。在全轄21家網(wǎng)點設(shè)置無障礙通道,，配備了藥箱、輪椅,、雨傘等便民設(shè)施,，依托“工行驛站”，向客戶及廣大市民提供“歇歇腳”“喝口水”“充充電”“上上網(wǎng)”等便民惠民服務(wù),，并免費提供現(xiàn)金袋方便大額取款客戶,；注重考慮老年客戶需求，合理規(guī)劃營業(yè)廳空間布局,，減少老年客戶走動距離,，同時重視解決老年人面臨的“數(shù)字鴻溝”問題，一對一,、手把手指導(dǎo)老年客戶操作智能機具,、使用手機銀行，完善助老設(shè)施,，努力打造成向老年客戶提供舒適金融服務(wù)的溫馨驛站,。