8月11日上午，工商銀行寧德蕉城支行工作人員早早來到網(wǎng)點,，緊張而忙碌地進行著班前準備,。這時，一位坐在門口臺階上的老人引起了該行員工的注意,。

經(jīng)詢問得知,，老人今年60多歲了，因腿疾無法行走,，所以坐在剛下過雨,、潮濕的臺階上，等他讓兒子帶她啟用工資卡,。

該行員工見狀趕緊將輪椅推了出來,，把老人推到蔭涼處休息，并將情況向網(wǎng)點負責(zé)人進行匯報,，考慮到老人年齡較大,，天氣又比較炎熱，決定優(yōu)先給老人辦理業(yè)務(wù),。

在該行員工熟練專業(yè)的指導(dǎo)下,，老人很快啟用了銀行卡，為方便老人隨時了解工資發(fā)放情況,，該行員工還主動為老人開通工銀信使服務(wù),，溫馨告知客戶工行卡跨行取款免收手續(xù)費，可以就近取款,。

老人對該行的服務(wù)非常滿意,，連聲說“我就辦了一件小業(yè)務(wù)，卻享受了工行的大服務(wù),，工行的服務(wù)真的是好,，讓我心里熱乎乎的。”（供稿人：楊瑞琰）