2021年3月26日,，中國工商銀行（股票代碼SH:601398;HK:1398）公布2020年經(jīng)營情況,。2020年,，工商銀行統(tǒng)籌做好疫情防控,、服務(wù)實體和經(jīng)營發(fā)展,，圍繞落實金融工作“三項任務(wù)”,、推進(jìn)“三大攻堅戰(zhàn)”,，持續(xù)夯實穩(wěn)健發(fā)展基礎(chǔ),、打造轉(zhuǎn)型創(chuàng)新亮點,，取得了穩(wěn)中有進(jìn)、優(yōu)于預(yù)期的經(jīng)營業(yè)績,。

綜合效益實現(xiàn)新突破,。截至2020年末，集團(tuán)總資產(chǎn)突破33萬億元（人民幣,，下同）,。境內(nèi)人民幣存款增加2.48萬億元，創(chuàng)歷史新高,。在合理讓利實體經(jīng)濟(jì),、夯實資產(chǎn)質(zhì)量的同時，通過優(yōu)化結(jié)構(gòu),、精細(xì)化管理等“組合拳”,，營業(yè)收入和經(jīng)營效益整體呈現(xiàn)逐季回升的態(tài)勢。全年實現(xiàn)營業(yè)收入8001億元,、撥備前利潤5948億元,、凈利潤3177億元，同比分別增長3.1%,、4.2%和1.4%,。成本收入比繼續(xù)保持較優(yōu)水平。資產(chǎn)質(zhì)量保持穩(wěn)健,。不良貸款率1.58%,，保持在穩(wěn)健區(qū)間。逾期貸款率,、關(guān)注貸款率均實現(xiàn)下降,。逾期貸款與不良貸款的剪刀差首次實現(xiàn)年度為負(fù)。撥備覆蓋率180.68%,。資本充足率達(dá)到16.88%,。綜合實力躍上新臺階。連續(xù)5年蟬聯(lián)“全球銀行品牌價值500強(qiáng)”榜首,，連續(xù)8年位居全球銀行1000強(qiáng)榜首,。根據(jù)董事會建議,，工商銀行2020年度普通股預(yù)計派息總額為948.04億元，即每10股稅前分紅2.66元,。

踐行大行擔(dān)當(dāng) 疫情防控和服務(wù)實體成效顯著

一是全力支持疫情防控和經(jīng)濟(jì)企穩(wěn)復(fù)蘇,。面對突如其來的新冠肺炎疫情，工商銀行堅持人民至上,、生命至上,，迅速成立應(yīng)對疫情領(lǐng)導(dǎo)小組和工作專班，因時因勢調(diào)整防控策略,，構(gòu)筑起抗擊疫情的堅固防線,。全行累計捐款捐物2.5億元，2800余名干部員工奔赴抗疫一線,。同時,，積極扛起金融保障重任，圍繞“六穩(wěn)”“六保”精準(zhǔn)發(fā)力,，開展支持防疫抗疫,、復(fù)工復(fù)產(chǎn)、穩(wěn)鏈固鏈,、外貿(mào)外資,、湖北武漢等專項行動。全年信貸投放和債券投資的總量,、增量均保持國內(nèi)首位,，其中，境內(nèi)人民幣貸款新增1.88萬億元,，同比多增5491億元,；債券投資比年初增加1.19萬億元。

二是全力推動資金精準(zhǔn)直達(dá)實體經(jīng)濟(jì),。工商銀行主動對接京津冀,、長三角、粵港澳大灣區(qū),、中部地區(qū),、成渝地區(qū)等國家區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展戰(zhàn)略，持續(xù)加大資源支持力度,。突出加大對小微企業(yè),、制造業(yè)、科創(chuàng)企業(yè)的金融支持,。2020年,，工商銀行普惠貸款增幅58%，制造業(yè)貸款、綠色貸款,、科創(chuàng)企業(yè)貸款余額和增量均保持市場領(lǐng)先,，其中投向制造業(yè)的各項貸款余額達(dá)1.84萬億元，綠色貸款余額達(dá)1.85萬億元,。落實好延本延息政策,，為10萬多客戶緩釋還本付息壓力，涉及貸款1.5萬億元,。得益于與客戶風(fēng)雨同舟、共贏共進(jìn),，工商銀行的企業(yè)客戶基礎(chǔ)進(jìn)一步鞏固,，2020年，民營企業(yè)有貸戶增加5.1萬戶,，普惠型小微企業(yè)客戶增加18.3萬戶,。

三是全力支持打贏脫貧攻堅戰(zhàn)。工商銀行充分發(fā)揮城市金融優(yōu)勢支持脫貧攻堅與鄉(xiāng)村振興,，走出了一條金融扶貧,、產(chǎn)業(yè)扶貧、教育扶貧,、衛(wèi)生扶貧,、就業(yè)扶貧、消費扶貧相結(jié)合的扶貧開發(fā)新路子,，交出了一份高質(zhì)量的扶貧“答卷”,。2020年，工商銀行扶貧貸款增速大幅高于各項貸款平均增速,，定點幫扶的四川通江,、南江、萬源,、金陽四縣（市）全部如期脫貧摘帽,。自脫貧攻堅戰(zhàn)以來，工商銀行累計投放精準(zhǔn)扶貧貸款4340億元,，累計帶動服務(wù)貧困人口近4000萬人次,，精準(zhǔn)扶貧貸款質(zhì)量良好。

深化戰(zhàn)略實施  改革轉(zhuǎn)型不斷突破

一是實施“第一個人金融銀行戰(zhàn)略”,，全面提升個人金融質(zhì)效,。2020年，工商銀行個人客戶凈增3024萬戶,，客戶總量達(dá)到6.8億戶,。個人手機(jī)銀行客戶突破4.16億戶，總量、增量,、月均動戶數(shù)均位列市場第一,。個人客戶金融資產(chǎn)余額突破16萬億元，保持市場領(lǐng)先,，其中,，個人存款增加1.18萬億元，增長11.3%,。發(fā)布“第一個人金融銀行戰(zhàn)略”品牌體系,，零售銀行品牌價值蟬聯(lián)全球第一。零售板塊營業(yè)貢獻(xiàn)在全行營業(yè)貢獻(xiàn)的占比進(jìn)一步提升,，對全行經(jīng)營的壓艙石,、穩(wěn)定器作用更加顯現(xiàn)。

二是加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型,，深入推進(jìn)數(shù)字工行建設(shè),。智慧銀行生態(tài)系統(tǒng)工程（ECOS）順利推進(jìn)，成功打造第五代新系統(tǒng),，IT基礎(chǔ)設(shè)施水平繼續(xù)引領(lǐng)同業(yè),。提升金融服務(wù)適應(yīng)性、普惠性,，創(chuàng)新推出互動式線上“云網(wǎng)點”,、客戶經(jīng)理“云工作室”，提供“屏對屏”非接觸金融服務(wù),；面向老年客群推出手機(jī)銀行“幸福生活版”,，對服務(wù)功能進(jìn)行適老化改造升級，提升老年人智能金融服務(wù)體驗,。加大科技賦能鄉(xiāng)村振興,，創(chuàng)新推出“農(nóng)e貸”“e鏈快貸”等惠農(nóng)融資產(chǎn)品；打造數(shù)字鄉(xiāng)村綜合服務(wù)平臺,；推出個人手機(jī)銀行美好家園版,。助力社會數(shù)字化轉(zhuǎn)型，積極賦能工業(yè)互聯(lián)網(wǎng),、智慧政務(wù),、智慧醫(yī)療等領(lǐng)域，已為1萬多家合作方提供智慧金融解決方案,。

三是持續(xù)完善全球布局,，服務(wù)高水平對外開放。2020年,，工商銀行新西蘭奧克蘭分行開業(yè),、巴拿馬分行獲批成立,，境外機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)覆蓋49個國家和地區(qū)。加強(qiáng)對“走出去”和“一帶一路”建設(shè)的金融服務(wù),，在“一帶一路”沿線21個國家擁有124家分支機(jī)構(gòu),，推動“一帶一路”銀行間常態(tài)化合作機(jī)制（BRBR）覆蓋61個國家和地區(qū)。充分發(fā)揮全球經(jīng)營優(yōu)勢,，開展穩(wěn)外資,、穩(wěn)外貿(mào)的“春融行動”，向重點外貿(mào)外資企業(yè)累計發(fā)放本外幣融資超過8100億元,，助力維護(hù)全球產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈穩(wěn)定,。率先實現(xiàn)大宗商品全流程人民幣跨境使用，跨境人民幣業(yè)務(wù)量突破7.2萬億元,。

堅持標(biāo)本兼顧  全面提升風(fēng)險管理

一是資產(chǎn)質(zhì)量保持穩(wěn)健,。工商銀行堅持“主動防、智能控,、全面管”,，落實落細(xì)“管住人,、管住錢,、管好防線、管好底線”四“管”齊下的風(fēng)險管理措施,，持續(xù)完善全面風(fēng)險管理,。2020年，工商銀行資產(chǎn)質(zhì)量主要指標(biāo)處于穩(wěn)健區(qū)間,，位居行業(yè)較優(yōu)水平,，同時，逾期貸款率,、關(guān)注貸款率比年初分別下降16BP和50BP,。堅持服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)與防范風(fēng)險統(tǒng)籌兼顧，在實施延本延息政策的同時,，同步做好延本延息貸款的風(fēng)險排查和風(fēng)險化解工作,，確保影響可控。

二是搭建智能信用風(fēng)險管控體系,。通過智能風(fēng)控,，對風(fēng)險進(jìn)行差異化精準(zhǔn)管理，嚴(yán)防資產(chǎn)風(fēng)險累積擴(kuò)大,，確保風(fēng)險可控,。把好入口，實行全口徑融資風(fēng)險管理,，實施授信審批新規(guī),，建立了權(quán)責(zé)更加清晰,、更加匹配的授信審批機(jī)制，持續(xù)提升資產(chǎn)選擇能力,。守住閘口,，按照風(fēng)險由低到高，實行分池分區(qū)分塊精準(zhǔn)管理,，持續(xù)提升資產(chǎn)管理能力,。暢通出口，堅持風(fēng)險資產(chǎn)分類應(yīng)下調(diào)盡下調(diào),、不良資產(chǎn)應(yīng)核銷盡核銷,，加快不良資產(chǎn)處置，進(jìn)一步凈化表內(nèi)外資產(chǎn),，持續(xù)提升資產(chǎn)處置能力,。全年清收處置不良貸款2176億元，比上年增加289億元,。