據(jù)悉,，近日，工商銀行寧德分行營業(yè)部榮獲“十三五”中國企業(yè)文化建設(shè)優(yōu)秀單位稱號,。一直以來,，工行寧德分行營業(yè)部始終把“滴水穿石”的閩東精神與“客戶為尊,、服務如意、員工為本,、誠信如一”的服務文化核心理念相結(jié)合,，將“文化強行”戰(zhàn)略思想植入日常管理發(fā)展，不斷探索具有該行特色的企業(yè)文化建設(shè)道路，以“打造新時代金融文化品牌”為抓手,，聚焦高質(zhì)量發(fā)展,，重塑新金融文化，對外塑造軟實力,，對內(nèi)凝聚向心力,，形成獨具該行特色的“誠、承,、成”文化,。

工于至“誠”，著力培植文化基因,。工行寧德分行營業(yè)部用熱心,、耐心、細心,、貼心,、愛心、誠心的“六心”服務,，收獲了客戶的五星好評,。該行堅持做到對每位客戶“來有迎聲，走有送聲”,，將文明服務滲透于日常工作的方方面面,。2017年以來，寧德分行營業(yè)部對網(wǎng)點環(huán)境進行全面升級,，實行業(yè)務模塊功能分區(qū),，優(yōu)化布局營業(yè)廳、理財專區(qū),、個貸信用卡中心以及公司,、機構(gòu)業(yè)務區(qū)域，在為客戶營造明亮,、整潔的環(huán)境同時,，提供全方位、智能化的便捷服務,，營業(yè)部實行“首問責任制”,，面對客戶咨詢，無論是否屬于自身職責范圍每位員工都給客戶一個滿意答復,，傳播工行好聲音,。

工匠傳“承”，著力塑造品牌特色,。工行寧德分行營業(yè)部擁有一支年輕,、活力又充滿朝氣的隊伍,，平均年齡不到35周歲，融合了穩(wěn)健與創(chuàng)新的處事風格,，作為寧德分行對外服務的最前沿,，一直以來肩負著服務門面擔當?shù)慕巧笮泄そ呈窃撔欣^承,、領(lǐng)納的匠人精神,，企業(yè)文化的傳承不僅體現(xiàn)在師傅帶徒弟的業(yè)務傳幫帶上，也體現(xiàn)在對員工的悉心栽培上,。在歷任優(yōu)秀領(lǐng)導班子的帶領(lǐng)下,，營業(yè)部共走出了10位支行行長、副行長級管理人員,，也培養(yǎng)了許多優(yōu)秀員工,，如工總行服務先進個人、省分行百佳服務明星,、省五一勞動獎章個人,、省分行優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、市分行內(nèi)控合規(guī)先進個人,、市分行服務明星,、市分行優(yōu)秀共產(chǎn)黨員等殊榮。

水到渠“成”,，著力助推戰(zhàn)略落地,。工行寧德分行營業(yè)部的發(fā)展是一個深耕厚植、不斷奮進的歷程,。該行依托企業(yè)文化建設(shè),，緊密聚焦全行各項重點工作，圍繞市場和客戶,，抓主流媒體跟進,、抓主題活動開展、抓內(nèi)生動力積聚,、抓先進典型推廣,，凝聚人心，推進支行業(yè)務高質(zhì)量發(fā)展,，助推工行戰(zhàn)略落地執(zhí)行。在“十三五”期間該行先后多次獲得市級,、省級,、全國級“青年文明號”，多次獲得金融先進單位,、文明單位及先進基層黨組織,、團支部等榮譽，2018年獲得“中國工商銀行總行級服務五星級網(wǎng)點”、2019年獲得“中國銀行業(yè)協(xié)會服務文明規(guī)范五星示范網(wǎng)點”稱號,。

工行寧德分行營業(yè)部始終堅持“追求卓越,，爭創(chuàng)一流”的服務理念，不懈推進客戶服務,，完善服務制度,，優(yōu)化服務流程，以服務贏得客戶,，后續(xù),，該行將繼續(xù)凝聚文化價值共識，強化品牌宣傳及典型示范引領(lǐng),，持續(xù)深化支行在地區(qū)及工行系統(tǒng)內(nèi)的深遠影響,。（寧德工行 王綠朗）