近日,，寧德海濱支行營業(yè)廳因大堂經(jīng)理和保安發(fā)現(xiàn)了一名行動不便的客戶,，并及時通報上級延班為其辦理業(yè)務(wù),，此番熱心,、細(xì)致,、周到的服務(wù),，受到了客戶的高度贊揚,。

2020年11月13日傍晚,，支行營業(yè)廳內(nèi)正在為班后扎帳忙碌著。門外,，一個坐著輪椅行動不便的客戶卻一直焦急的張望營業(yè)廳內(nèi)部,，此舉引起了大堂經(jīng)理和保安的注意。據(jù)了解,，客戶急需在手機銀行上進(jìn)行一筆大額轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù),，因銀行卡和密碼器丟失,，導(dǎo)致轉(zhuǎn)賬無法進(jìn)行，又因行動不便,，沒趕在營業(yè)時間內(nèi)到達(dá)網(wǎng)點,，雖然已經(jīng)入冬，客戶卻急的滿頭大汗,。

大堂經(jīng)理立即將此情況反饋網(wǎng)點主管,，網(wǎng)點主管在得知此事后，考慮到客戶乘坐輪椅行動不便,，隨即協(xié)調(diào)多方,，專門開設(shè)柜臺延班為客戶辦理掛失補卡和密碼器，最終幫助客戶完成了該筆大額轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù),?？蛻襞R走時伸出了大拇指，為工作人員點了一個大大的贊,。

一直以來,，支行始終貫徹落實上級行“一切以客戶為先”的服務(wù)宗旨，不論業(yè)務(wù)大小與繁簡,，不忘堅持初心,。支行員工在工作崗位上用腦、用心,、用情做好每一位客戶的服務(wù)工作,，積極踐行金融行業(yè)社會職責(zé)，不斷提升服務(wù)水平,，做實做細(xì)客戶服務(wù)工作,。（陳慧君）