據(jù)悉，2020年10月,，工商銀行寧德分行搬遷至龍威經(jīng)貿(mào)廣場,，并于當(dāng)月19日正式對外營業(yè)。隨著新網(wǎng)點(diǎn)一同亮相的,，還有一臺名為“丹丹”的輕業(yè)務(wù)智能機(jī)器人,。

走進(jìn)寬敞明亮的營業(yè)大廳，“丹丹”正在接待來行客戶,。丹丹的出現(xiàn),，經(jīng)常引來客戶的圍觀，“丹丹,，你幾歲了,？”現(xiàn)場有參觀者逗弄它，“丹丹今年5歲啦,！”機(jī)器人撲閃著“大眼睛”,，用甜美的聲音回答道。面對客戶的提問,，無論是業(yè)務(wù)還是其他“難題”,，丹丹都能對答入流，甚至在面對一些“小客戶”的時(shí)候,，還會(huì)唱歌安撫,，讓不少客戶驚呼“太聰明了”。

據(jù)悉,，“丹丹”作為輕業(yè)務(wù)智能機(jī)器人具有自主迎賓,、VIP客戶識別、咨詢引導(dǎo)分流,、產(chǎn)品營銷,、宣傳推廣、客戶情緒安撫,、娛樂互動(dòng),、生活咨詢等多種功能，更重要的是,，在客戶排隊(duì)等候時(shí),，可以與客戶互動(dòng)并讓客戶更多地了解銀行業(yè)務(wù),，提升廳堂客戶體驗(yàn)，既是大堂經(jīng)理的“小助手”,，也是活躍廳堂氣氛,，帶來陣陣歡笑的“開心果”。

據(jù)寧德工行營業(yè)部相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,，是寧德分行為貫徹落實(shí)工總行智慧銀行信息系統(tǒng)（ECOS）工程,，推動(dòng)全轄網(wǎng)點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營向“專業(yè)化、智慧化,、體驗(yàn)化,、輕型化”轉(zhuǎn)型的一項(xiàng)重要舉措，也是寧德分行營業(yè)部提升廳堂服務(wù)水平和客戶分流率的便民措施,。（寧德工行 劉昕）