為配合監(jiān)管部門人民幣兌換管理工作，同時更好地滿足社會公眾對小面額人民幣的兌換需求,，近期,，工行寧德福鼎支行進一步強化管理、細(xì)化措施,，強力推進小面額人民幣兌換工作,。

細(xì)化組織、促服務(wù)“標(biāo)準(zhǔn)化”,。設(shè)立小面額人民幣兌換示范網(wǎng)點,、窗口，在網(wǎng)點營業(yè)廳擺放醒目的小面額人民幣兌換公示牌,，設(shè)立可辦理小面額人民幣兌換,、殘損幣兌換、反假貨幣宣傳等業(yè)務(wù)專柜,，認(rèn)真落實“首兌負(fù)責(zé)制”,，打通服務(wù)“最后一公里”。同時,，要求各網(wǎng)點員工認(rèn)真學(xué)習(xí)殘損及破損人民幣的兌換方法,，提高殘損幣兌換效率。

強化監(jiān)督,、促服務(wù)“常態(tài)化”,。加強自查自糾，將現(xiàn)金服務(wù)納入會計檢查輔導(dǎo)工作,，不定期進行抽查,。截止2020年8月1日，該支行對福鼎市5個營業(yè)網(wǎng)點進行抽查,，累計檢查超過10次,。加強現(xiàn)場指導(dǎo)，定期對各營業(yè)網(wǎng)點開展現(xiàn)金服務(wù)進行現(xiàn)場指導(dǎo)和督查,，重點檢查現(xiàn)金供應(yīng),、小面額備付情況。加強服務(wù)監(jiān)督,在營業(yè)網(wǎng)點醒目位置粘貼現(xiàn)金服務(wù)公告,、公布舉報電話,，接受客戶監(jiān)督。

拓寬宣傳、促服務(wù)“公眾化”,。增強服務(wù)宣傳力度,，為提高宣傳效果，該支行在人流量較多的營業(yè)部門前開展小額人民幣兌換業(yè)務(wù)現(xiàn)場宣傳,?；顒蝇F(xiàn)場，帶著小面額錢幣“化零為整”的客戶排起了長隊,，工作人員手持人民幣知識小冊子向前來辦理業(yè)務(wù)的客戶詳細(xì)講解人民幣知識和小面額人民幣兌換的相關(guān)內(nèi)容,。完善合作機制,，該支行還與小面額人民幣供應(yīng)量和需求量較大的公交公司,、超市、藥店等建立長期合作機制,，定期回籠公交公司的小面額紙幣和硬幣,。經(jīng)過清分、打包后兌換給超市,、藥店等,，建立起完善的小面額人民幣循環(huán)機制。