初冬，地處山城的壽寧大街上已是寒氣襲人,，壽寧工行營(yíng)業(yè)大廳里卻是暖意濃濃,，客戶們?cè)诖筇媒?jīng)理的引導(dǎo)下有序地辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù),，不時(shí)傳來(lái)“您好”、“請(qǐng)慢走”的親切問(wèn)候語(yǔ),，壽寧工行員工每天都以高度的熱情為客戶服務(wù)著,。

近日，壽寧工行大堂經(jīng)理在巡視過(guò)程中看見(jiàn)門(mén)口走進(jìn)一位老伯,，十分困難地拖著一個(gè)大袋子,。該行大堂經(jīng)理立刻迎上前去熱情地詢(xún)問(wèn)老伯需要什么幫助，老伯試探地問(wèn)：“我有一袋硬幣,，我知道你們很忙,，有空幫我兌換嗎？”眼神里寫(xiě)滿了無(wú)助與焦急,。該行大堂經(jīng)理馬上熱情地幫助老人抬著袋子到休息區(qū),，安慰他別著急坐下先休息，在不影響大堂秩序的情況下,，安排好人員為客戶清點(diǎn),。因硬幣清分機(jī)故障再加上老伯的硬幣是1元、5角,、1角混合在一起,，歷經(jīng)2個(gè)多小時(shí)的手工清點(diǎn)方才清點(diǎn)完畢，共4160.5元,?？粗撔袉T工不辭辛苦點(diǎn)完錢(qián)，老伯十分感動(dòng),，連聲感謝，說(shuō)自己已經(jīng)跑了好幾家銀行,，都因業(yè)務(wù)忙,、人手少暫時(shí)不能兌換，對(duì)工行不推辭的服務(wù)非常感激,，表示以后有錢(qián)都存工行,。

日常工作中像這樣熱心服務(wù)客戶的故事壽寧工行還有很多很多。該行堅(jiān)持服務(wù)無(wú)小事,，認(rèn)真貫徹“客戶第一,、服務(wù)至上”的服務(wù)理念，“想客戶之所想,，急客戶之所急”,，真誠(chéng)為客戶排憂解難,，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以真誠(chéng)贏取客戶的信賴(lài),。