5月17日,，中國工商銀行的機(jī)器人流程自動(dòng)化（Robotic Process Automation, 簡稱“RPA”）技術(shù)平臺(tái)上線,，在國內(nèi)銀行業(yè)中率先實(shí)現(xiàn)RPA技術(shù)的企業(yè)級(jí)應(yīng)用,。這標(biāo)志著RPA技術(shù)在金融領(lǐng)域獲得了更廣泛和深入的應(yīng)用，有助于銀行為客戶提供更加安全,、高效的金融服務(wù),。

據(jù)介紹，RPA技術(shù)通過運(yùn)用智能軟件,，模擬并增強(qiáng)人與計(jì)算機(jī)交互過程,，可以事先設(shè)定規(guī)則執(zhí)行可重復(fù)任務(wù)。通過運(yùn)用RPA技術(shù),，工商銀行使用軟件機(jī)器人自動(dòng)處理大量可重復(fù)工作,，可以大幅提升業(yè)務(wù)效率，降低運(yùn)營成本,，控制人工操作風(fēng)險(xiǎn),。以自助設(shè)備運(yùn)營管理為例，設(shè)置RPA非運(yùn)營日信息后,，工商銀行可實(shí)現(xiàn)自助設(shè)備的自動(dòng)化設(shè)置,，單筆業(yè)務(wù)最長耗時(shí)由5-10分鐘縮短至1分鐘內(nèi)。在電話客服業(yè)務(wù)運(yùn)營領(lǐng)域,，借助RPA技術(shù),，工商銀行可以全自動(dòng)化完成任務(wù)獲取、生成外呼調(diào)查信息,、與客戶電話外呼確認(rèn)、外呼結(jié)果回填等工作,，業(yè)務(wù)辦理效率較人工處理實(shí)現(xiàn)倍增,。

近年來，工商銀行持續(xù)深化金融科技的創(chuàng)新應(yīng)用,。其中,，在智能化研發(fā)應(yīng)用方面，工商銀行依托自身的科技實(shí)力和金融創(chuàng)新,，已實(shí)現(xiàn)智能外呼,、現(xiàn)金庫存預(yù)測、智能小微信貸等數(shù)十個(gè)企業(yè)級(jí)應(yīng)用,，提升了業(yè)務(wù)效率和客戶體驗(yàn),。

工行發(fā)布第一張女性卡 “工銀愛購”促銷全面升級(jí)

記者今天從中國工商銀行獲悉，5月20日至6月19日,，中國工商銀行在全國范圍內(nèi)啟動(dòng)為期1個(gè)月的“愛購周年慶”信用卡消費(fèi)促銷活動(dòng),，將“工銀愛購”促銷活動(dòng)進(jìn)行全面升級(jí)，為廣大客戶提供更多的品牌,、更低的折扣,、更有品質(zhì)的優(yōu)惠,。據(jù)悉，工行發(fā)布的第一張“光芒系列工銀女性信用卡”也在活動(dòng)現(xiàn)場首次亮相,。

首張“光芒系列工銀女性信用卡”于5月20日正式發(fā)布,，客戶可以通過線上線下渠道辦理，有機(jī)會(huì)享受“筆筆返現(xiàn)1%”的權(quán)益,，以及免費(fèi)獲贈(zèng)賬戶安全險(xiǎn),、免費(fèi)機(jī)場貴賓室（限白金卡）等多項(xiàng)服務(wù)和優(yōu)惠。

工商銀行相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,，“工銀愛購”推出兩年以來,，已覆蓋七大行業(yè)、五百商圈,、三千商戶,、萬家門店以及眾多互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，打造了集交通,、酒店,、門票、餐飲,、度假等于一體的線上線下消費(fèi)全場景,，通過消費(fèi)折扣、優(yōu)惠立減,、滿額返現(xiàn),、積分獎(jiǎng)勵(lì)等多種利民優(yōu)惠措施，為廣大民眾提供衣食住行游等一攬子優(yōu)質(zhì),、便民的綜合金融服務(wù),。截至目前，“工銀愛購”消費(fèi)促銷活動(dòng)已惠及6000多萬消費(fèi)者,，成為工商銀行促銷活動(dòng)第一品牌,。