常年來,，中國工商銀行福建省分行不忘初心、牢記使命，始終堅持金融本源,，把推進普惠金融事業(yè)和服務(wù)實體作為檢驗自身政治擔(dān)當(dāng)和專業(yè)能力的重中之重，以赤誠火熱的普世情懷,，推進各項具體普惠措施,，讓工行溫度，溫暖八閩大地,、萬千客戶,。

一、心系實體經(jīng)濟,，傾注專注本源的工行力度

福建工行圍繞經(jīng)濟增長動能轉(zhuǎn)換和供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革下的多元化金融服務(wù)需求,，主動對接國家“十三五”規(guī)劃、“四大板塊”,、“三大支撐帶”,、“中國制造2025”，積極服務(wù)重大戰(zhàn)略和重點工程,，響應(yīng)國家降杠桿號召,，強化發(fā)債配套服務(wù)，提高服務(wù)實體經(jīng)濟和供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的質(zhì)效,。2015-2017年福建省在建,、預(yù)備重點項目、“十三五”新開工重大項目等政府權(quán)威名單中,，2017年末已提款項目超百個,，累計提款金額近400億元。2017年以來,，福建工行受理并審批近700億元以高速鐵路,、高速公路、城市地鐵為代表的交通路網(wǎng)建設(shè)項目和以電力,、水務(wù)為代表的民生項目,，并對這些項目實現(xiàn)貸款投放226億元。福建工行還通過召開銀企洽談會,、座談會,、對接會、產(chǎn)品推介會等形式,，實現(xiàn)了銀企面對面對接,。在政府主導(dǎo)、銀行和企業(yè)積極配合的模式下,，三方形成合力,，建立互動交流平臺，加強溝通，增加互信,，有效解決銀行和企業(yè)之間信息不對稱的問題,，滿足工業(yè)龍頭企業(yè)轉(zhuǎn)型升級資金需求，共同構(gòu)建良性互動的投融資平臺,。

二,、情牽小微企業(yè)，傳遞專業(yè)服務(wù)的工行溫度

早在2009年,，工行福建分行即在省分行設(shè)立了專門的小企業(yè)信貸經(jīng)營管理部門——小企業(yè)金融業(yè)務(wù)部,；同年在省行營業(yè)部和二級分行層面設(shè)立了8家小企業(yè)金融業(yè)務(wù)中心，在小企業(yè)信貸資源較集中的地區(qū)設(shè)立了42家小企業(yè)專營機構(gòu),，形成了多層次全覆蓋的小微企業(yè)服務(wù)架構(gòu),。2015年以來，福建工行進一步深化小微企業(yè)的專業(yè)化經(jīng)營,，優(yōu)選部分業(yè)務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)較好的6個分行試點成立新型小企業(yè)專營機構(gòu)——小微金融業(yè)務(wù)中心,，實行一站式服務(wù)，服務(wù)效率大大提升,。

2017年10月，福建工行在省分行本部原小企業(yè)金融業(yè)務(wù)部的基礎(chǔ)上成立了普惠金融事業(yè)部,，進一步深化管理體制機制改革,，轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，增強服務(wù)供給能力,，助力全省普惠金融體系建設(shè)發(fā)展,。

福建工行緊密結(jié)合小微企業(yè)融資需求的特點,針對處在發(fā)展不同階段,包括剛剛起步、暫時缺乏資金,、具有連續(xù)用款需求,、擴大再生產(chǎn)的小微企業(yè),創(chuàng)新推出了一系列線上線下相結(jié)合的融資產(chǎn)品。2009年,利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)打造的純線上融資產(chǎn)品“網(wǎng)貸通”以“隨時借,、隨時還”的秒貸功能惠及近萬戶小微企業(yè),。2017年,新推出網(wǎng)上小額貸款服務(wù),通過內(nèi)部數(shù)據(jù)挖掘分析和外部數(shù)據(jù)交叉驗證相結(jié)合,為小微企業(yè)客戶精準畫像,根據(jù)客戶資信狀況以純信用方式給予貸款支持。2017年,在監(jiān)管部門牽頭指導(dǎo)下,，福建工行與福建省國家稅務(wù)局及各地方稅務(wù)局積極開展“銀稅互動 助力小微”活動,，為具有發(fā)展?jié)摿Φ狈Φ盅何锏男∥⒖蛻籼峁?ldquo;稅務(wù)貸”融資支持。針對小微企業(yè)擴大再生產(chǎn)的中長期融資需求,推出標準廠房按揭貸款,、經(jīng)營型物業(yè)貸款等產(chǎn)品,期限長達5至10年,。福建工行還深度結(jié)合各地經(jīng)濟特點與政府戰(zhàn)略規(guī)劃，創(chuàng)新推出了一系列特色小微企業(yè)融資產(chǎn)品,。如針對泉州連鎖藥店的特點推出了“醫(yī)保貸”,，支持民營醫(yī)藥連鎖藥店經(jīng)營發(fā)展；在武夷山地區(qū)推出了“天心巖茶貸”，支持天心巖茶村內(nèi)擁有正巖茶山的茶企資金需求,；在福州軟件園推出“購置貸”,，滿足軟件園科技創(chuàng)新型企業(yè)固定資產(chǎn)購置的融資需求;為南平太陽電纜下游經(jīng)銷商辦理供應(yīng)鏈融資業(yè)務(wù)，打通核心企業(yè)供應(yīng)鏈下游融資瓶頸,。

2017年末,，福建工行小微貸款余額522.39億元，同比增長8.57%,，高于各項貸款增速2.25個百分點,；貸款戶數(shù)7609戶，同比增長14.87%,；申貸獲得率94.83%,，同比提高1.98個百分點，連續(xù)三年實現(xiàn)“三個不低于”,。

在加大融資支持力度的同時,，福建工行還力助小微企業(yè)平穩(wěn)度過經(jīng)營困難期，通過“無還本續(xù)貸”助力小微企業(yè)平穩(wěn)解決融資接續(xù)的問題,，2017年小微企業(yè)“無還本續(xù)貸”69.84億元,。

三、關(guān)注萬千民眾,，布局無微不至的工行密度

衣食住行,、線上線下，工行服務(wù)急民眾所急,、想民眾所想,。福建工行大力推廣榕城一卡通服務(wù)，為居民乘坐公交,、地鐵提供便利,。加快智能小區(qū)行業(yè)應(yīng)用的推廣步伐，為小區(qū)居民提供支付結(jié)算,、消費,、融資、物業(yè)管理,、代收代付等一體化服務(wù),；為大中專院校提供校園一卡通服務(wù)，集食堂消費等服務(wù)于一體,。大力推廣“牡丹駕駛員通卡”,，方便廣大駕駛員的金融需求及日常生活。在全省交警大隊投放了200臺“交通違法多卡種繳款終端”,，支持各家銀行卡辦理代收道路交通違法行為罰款繳交服務(wù),。在全省各地區(qū)投放57臺具備可循環(huán)功能的存取一體式硬幣兌換機,，在小面額人民幣需求比較集中的地段投放十元券自動柜員機，方便客戶零幣兌換,、自助提取小面額人民幣,。持續(xù)做好商品交易市場商戶客戶服務(wù)工作，為客戶提供支付結(jié)算,、消費,、投融資一體化服務(wù)；優(yōu)化商友俱樂部服務(wù),，利用POS機具,、二維碼等工具，提升客戶及商戶結(jié)算便利,。

積極利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),，為廣大客戶提供更加便捷的線上服務(wù)體驗。運用數(shù)據(jù)技術(shù)挖掘企業(yè)多維信息,，通過在線主動授信,，為客戶提供“一鍵即貸”的全新線上融資服務(wù)。全力推廣“融e行”,、“融e聯(lián)”,、“融e購”三大互聯(lián)網(wǎng)金融平臺。積極主動為759.68萬個人客戶,、11.3萬企業(yè)客戶提供網(wǎng)上銀行服務(wù),，今年以來網(wǎng)上交易量達到22.68億元。通過“工銀e繳費”積極做好與百姓息息相關(guān)的代繳水電費,、學(xué)費、稅費和交通罰款等各類具有公益性,、社會性的金融服務(wù),，2017年1-12月工銀e繳費上線項目243個，實現(xiàn)繳費額7.74億元,。通過覆蓋省內(nèi)34所高校用戶群的“工銀e校園”為在校大學(xué)生提供便捷高效的金融服務(wù),。

四、胸懷弱勢群體,，彰顯厚德載物的工行厚度

扶貧開發(fā)是全面建設(shè)小康社會的重大任務(wù),，金融扶貧是打贏脫貧攻堅戰(zhàn)的關(guān)鍵之舉，也是國有大型銀行履行社會責(zé)任的重要體現(xiàn),。福建工行努力加大對貧困地區(qū)的產(chǎn)業(yè)與項目的信貸資源傾斜支持力度,；利用大數(shù)據(jù)技術(shù)為貧困地區(qū)的小微企業(yè)和個人用戶提供在線、快速融資產(chǎn)品,。截止12月末,，按照人行口徑的23個省級扶貧開發(fā)重點縣貸款余額143.53億元,，建檔立卡貧困戶經(jīng)營性貸款31億元。

不斷推廣貧困地區(qū)普惠金融增值服務(wù),，優(yōu)化貧困地區(qū)網(wǎng)點建設(shè)布局,，加大自助機具投放力度；利用工行的品牌優(yōu)勢幫助扶貧地區(qū)農(nóng)戶的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品在工行電商平臺融e購進行銷售,，在擴大銷售渠道的同時降低運營成本,。

同時，福建工行還積極做好掛鉤幫扶資助工作,。2014-2017年,，福建工行每年資助掛鉤扶貧的省級重點村屏南縣代溪鎮(zhèn)官嶺村和壽寧管垅鄉(xiāng)傍洋村各10萬幫扶金。聯(lián)合福建省關(guān)心下一代委員會,，走進福州閩侯永豐小學(xué)開展“愛心紅書袋”關(guān)愛農(nóng)民工子女活動,，切實履行工商銀行社會責(zé)任。

五,、力助“三農(nóng)”事業(yè),，推進涉農(nóng)服務(wù)的工行廣度

福建工行順應(yīng)農(nóng)業(yè)農(nóng)村發(fā)展改革新變化，認真執(zhí)行各項農(nóng)村金融服務(wù)政策和有扶有控的差別化信貸政策,，不斷加大對“三農(nóng)”信貸投放力度,，重點支持具備規(guī)模化,、機械化和集約化優(yōu)勢的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體,，重點產(chǎn)業(yè)集群、糧油加工園區(qū)以及農(nóng)產(chǎn)品物流配送中心,，發(fā)展適合農(nóng)村實際需求特點的金融產(chǎn)品和服務(wù)方式,，不斷滿足農(nóng)村多元化金融服務(wù)需求，滿足“三農(nóng)”發(fā)展新需求,。如：為永輝超市,、圣農(nóng)發(fā)展、武夷山正山茶業(yè)和漳州水產(chǎn)商等優(yōu)質(zhì)涉農(nóng)企業(yè)合計授信超億元,。

不斷加強農(nóng)村線下網(wǎng)點建設(shè),，延伸線上服務(wù)渠道。全轄所有縣域網(wǎng)點全部鋪設(shè)了免費WIFI,，實現(xiàn)了客戶在網(wǎng)點免費上網(wǎng),，加大互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品推廣力度，打破時間,、地域覆蓋范圍以及傳統(tǒng)實體網(wǎng)點等限制,，通過簡捷的操作、精選的產(chǎn)品為客戶提供良好體驗的線上金融服務(wù),。以福農(nóng)卡,、商友卡為介質(zhì),，為福農(nóng)卡客戶提供專屬服務(wù)，為農(nóng)村客戶提供結(jié)算,、融資,、投資一體化服務(wù)。

積極支持我省“三農(nóng)”企業(yè)入駐我行融e購電子商務(wù)平臺,，大力扶持商戶開展電子商務(wù)業(yè)務(wù),。截止2017年末，已入駐我行融e購平臺的“三農(nóng)”企業(yè)累計達80戶,，包括茶葉,、糧油、水果,、菌菇,、農(nóng)副產(chǎn)品、水產(chǎn)品,、海產(chǎn)品等,，2017年各類三農(nóng)商戶的交易額累計達1617萬元。通過融e購平臺的營銷推廣,，我省許多產(chǎn)品如：武夷山的巖茶,、龍巖的貴妃雞、連城白鷺鴨,、古田的銀耳,、寧德的海產(chǎn)品等，在融e購平臺上均獲得了較高的知名度,，受到了廣大客戶的喜愛,。進一步提升了我省“三農(nóng)”企業(yè)和產(chǎn)品的知名度，拓寬了三農(nóng)產(chǎn)品的銷售渠道,，有力地推動了我省三農(nóng)的發(fā)展,，惠及八閩，實現(xiàn)了三農(nóng)與金融的多邊共贏,。