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新華網(wǎng)消息 在華泰EA門(mén)店投保車(chē)險(xiǎn),，跟在4S店,、電銷(xiāo)等其他渠道有何不同,？對(duì)比過(guò)兩種投保渠道差異的車(chē)主會(huì)這樣說(shuō)：“服務(wù)存在非常大的差異,！”

華泰EA有一個(gè)完善的報(bào)案及推送系統(tǒng),，當(dāng)客戶(hù)撥打客服電話4006095509進(jìn)行報(bào)案或?qū)で髱椭鷷r(shí),，負(fù)責(zé)投保的對(duì)應(yīng)EA店主會(huì)立即收到后臺(tái)推送的信息,。店主們往往會(huì)第一時(shí)間聯(lián)系客戶(hù),，為對(duì)方提供所需要的服務(wù),。

而對(duì)于店主而言，他們?yōu)槭裁磿?huì)如此積極地為客戶(hù)提供及時(shí),、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),？答案在于，EA門(mén)店店主是把EA視為創(chuàng)業(yè)的平臺(tái),，對(duì)他們而言這是一份可以持續(xù)為之奮斗的事業(yè),，這樣的態(tài)度向客戶(hù)傳達(dá)的信息即EA的服務(wù)也是可持續(xù)的、穩(wěn)定的,，從而不斷加固彼此之間的信任感,。

EA：解決保險(xiǎn)“最后一公里”服務(wù)難題

當(dāng)新鮮事物出現(xiàn)時(shí),，人們總是傾向于對(duì)它持有懷疑的態(tài)度，而EA模式在中國(guó)正是這樣的新鮮事物,。但是在美國(guó),，這已經(jīng)是被證明大獲成功的保險(xiǎn)銷(xiāo)售模式，它在美國(guó)已經(jīng)有92年歷史,。

2008年,，華泰財(cái)險(xiǎn)的主要領(lǐng)導(dǎo)層在時(shí)任總經(jīng)理趙明浩的帶領(lǐng)下，前往美國(guó)考察,。一種在美國(guó)通過(guò)“通過(guò)貼心,、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，長(zhǎng)期穩(wěn)定的信賴(lài)關(guān)系”來(lái)銷(xiāo)售保險(xiǎn)的模式——專(zhuān)屬代理人營(yíng)銷(xiāo)模式（即EA）吸引了華泰財(cái)險(xiǎn)考察團(tuán)隊(duì)的目光,，這種模式的銷(xiāo)售額在美國(guó)占整個(gè)市場(chǎng)份額將近90%,，撬動(dòng)了巨大的家庭保險(xiǎn)市場(chǎng)。

回國(guó)后,，華泰領(lǐng)導(dǎo)層開(kāi)始將其在美國(guó)學(xué)習(xí)到的專(zhuān)屬代理人模式嘗試著在福建推行,，2009年中旬，華泰開(kāi)始在福州開(kāi)設(shè)專(zhuān)屬代理人門(mén)店,，并向全省推廣,。

對(duì)消費(fèi)者而言，華泰EA以門(mén)店的形式植根社區(qū),，它將保險(xiǎn)公司的服務(wù)帶到了消費(fèi)者身邊,，手拉手、心貼心,、面對(duì)面的提供服務(wù),，不僅有效轉(zhuǎn)變了保險(xiǎn)行業(yè)傳統(tǒng)銷(xiāo)售方式口碑不佳的形象，而且可以向消費(fèi)者提供更專(zhuān)業(yè),、更有針對(duì)性的定制化服務(wù),。EA門(mén)店店主的服務(wù)還常常讓客戶(hù)覺(jué)得特別貼心，解決了保險(xiǎn)行業(yè)中常常提到的“最后一公里”的服務(wù)難題,。

EA的平臺(tái)上,，個(gè)個(gè)都是創(chuàng)業(yè)家

除了是一個(gè)全新的銷(xiāo)售渠道，EA門(mén)店本質(zhì)還是一個(gè)服務(wù)萬(wàn)眾創(chuàng)業(yè)的平臺(tái),。

關(guān)于大眾創(chuàng)業(yè),，企鵝智酷2015年“中國(guó)細(xì)分人群創(chuàng)業(yè)潛力調(diào)查”顯示，創(chuàng)業(yè)失敗率總體在70%以上,，創(chuàng)業(yè)是艱難的,，然而華泰保險(xiǎn)EA門(mén)店的全國(guó)推廣，就用接近80%的成功率為我們提供了這樣一個(gè)生動(dòng)的案例。

在保險(xiǎn)業(yè)從業(yè)人員流動(dòng)性極高的今天,，在華泰EA平臺(tái)上，店主們找到了自己的事業(yè),，感受到那份創(chuàng)業(yè)的激情,。他們付出了創(chuàng)業(yè)所需的資金和精力投入，也得到了創(chuàng)業(yè)的舞臺(tái),。他們像呵護(hù)自己的孩子一樣,，呵護(hù)著門(mén)店，珍惜著客戶(hù)關(guān)系,。

對(duì)EA門(mén)店主而言,，華泰EA的核心理念是“伙伴與分享”，它為創(chuàng)業(yè)者提供了一個(gè)全新的,、難得的金融創(chuàng)業(yè)平臺(tái),，門(mén)店主與華泰是穩(wěn)定、平等的合作伙伴關(guān)系,。

 EA：打造供給新模式

可以說(shuō),，EA是華泰在保險(xiǎn)行業(yè)率先踐行供給側(cè)改革，打造供給新模式,，構(gòu)建保險(xiǎn)新生態(tài)的有益嘗試,。而無(wú)論是對(duì)于客戶(hù)還是對(duì)于EA門(mén)店店主而言，EA模式是基于人際信賴(lài)的服務(wù)關(guān)系,，是一種自主創(chuàng)業(yè),，永續(xù)經(jīng)營(yíng)的模式。

正因如此,，自2009年至今,，華泰財(cái)險(xiǎn)牢牢把握EA新模式五省試點(diǎn)契機(jī)，不斷完善商業(yè)模式,，鞏固行業(yè)先發(fā)優(yōu)勢(shì),。截至2015年底，華泰EA門(mén)店拓展數(shù)量達(dá)2219家,，EA渠道累計(jì)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入23億元,，同比增長(zhǎng)47.8%，在公司車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)中占比達(dá)57.1%,。

保監(jiān)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為,，華泰EA門(mén)店做到了“四有”——有利于保險(xiǎn)公司、有利于門(mén)店店主,、有利于保險(xiǎn)消費(fèi)者,、有利于監(jiān)管部門(mén)。

2015年12月，保監(jiān)會(huì)正式批準(zhǔn)華泰財(cái)險(xiǎn)在全國(guó)開(kāi)展EA模式試點(diǎn),。為“EA模式”在我國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)更大范圍應(yīng)用,，以及保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展與國(guó)際先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的全面接軌，鋪平了道路,。2016年1月8日,，華泰保險(xiǎn)宣布正式啟動(dòng)全國(guó)范圍的成果推廣。

華泰保險(xiǎn)創(chuàng)始人,、董事長(zhǎng)王梓木在新華網(wǎng)演播室舉辦的華泰保險(xiǎn)集團(tuán)20周年訪談實(shí)錄中說(shuō)到,，“EA對(duì)華泰來(lái)說(shuō)是一條創(chuàng)新發(fā)展之路。就中國(guó)的保險(xiǎn)市場(chǎng)而言,，EA在銷(xiāo)售和服務(wù)的渠道變革方面,，具有顛覆性創(chuàng)新的特點(diǎn)，它通過(guò)金融加盟店的方式建立了公司一套新的經(jīng)營(yíng)模式,。”

“在我看來(lái),，EA店主比當(dāng)年中國(guó)推行聯(lián)產(chǎn)承包責(zé)任制時(shí)的農(nóng)戶(hù)更具積極性，就好比土地是EA店主的,，種子即產(chǎn)品是華泰的,，莊稼長(zhǎng)得好不好，都有呵護(hù)責(zé)任,，共同為客戶(hù)服好務(wù),。我們對(duì)EA寄予厚望，這是華泰可以掌握的自主渠道,，服務(wù)可增,，風(fēng)險(xiǎn)可控，盈利可期,，前景可觀,。“

“未來(lái)五年，華泰將在全國(guó)完成6000家EA門(mén)店的布局,。EA門(mén)店的客戶(hù)主要定位為城市社區(qū)家庭,，以中產(chǎn)及以上收入家庭為主，在布局規(guī)劃上,，將涵蓋一,、二、三級(jí)城市,，在具體經(jīng)營(yíng)策略上進(jìn)行差異化分類(lèi)管理,。”