隨著對滬勞務,、資本輸出增加，在外從事經(jīng)營活動的福安市民對政務服務需求日益增多。傳統(tǒng)的政務服務以當面辦理為主,，在外群眾補充完善各類證明常常需多次往返,，辦理時間長,、費時費錢,。特別是近兩年受疫情影響，在滬鄉(xiāng)親無法回鄉(xiāng)辦理相關政務,，嚴重影響了他們的工作生活,。如何“優(yōu)化跨省政務服務，解決異地辦理政務難問題”,，成為急需解決的一道難題,。2022年，福安市堅持以群眾利益為根本,，探索推出“駐外黨組織+商會+福安政務”模式,，由行政服務中心管理委員會牽頭、工商業(yè)聯(lián)合會搭線,，成立“福安市政務服務上海遠程視頻中心”,，這是福建省在上海的首個政務服務遠程視頻中心。該中心自投入使用以來,，已為在滬福安鄉(xiāng)親提供了9個審批業(yè)務的咨詢答疑,，完成了2項業(yè)務的遠程視頻預約，讓在滬福安鄉(xiāng)親切實感受到政務改革的紅利,，也為疫情防控常態(tài)化下行政審批工作提質(zhì)擴面,、提速增效提供有益探索。

一,、堅持政策速遞,，政務服務定標準。一是編制遠程辦理事項清單,。首批共有涉及人社,、公安等7個部門的71個事項實現(xiàn)遠程辦理，申請材料,、辦理流程均通過上海商會、福安市行政服務中心管理委員會公眾號雙向公布,。二是編制惠企政策匯編,。福安市行政服務中心管理委員會牽頭稅務,、市場監(jiān)管局、人社等涉企部門編寫《福安市惠民利企政策匯編》,，惠集涉企政策30大項,，及時根據(jù)政策變動動態(tài)更新，及時送達企業(yè),，實現(xiàn)政策服務菜單式直達,。

二、堅持科技賦能,，政務服務提速度,。福安市行政服務中心內(nèi)設政務服務遠程視頻中心，以遠程視頻系統(tǒng)為載體,，實現(xiàn)窗口人員與在滬鄉(xiāng)親連線互動,。通過“遠程視頻核驗”代替“現(xiàn)場核驗”，申請材料借助“快遞助跑”流轉,，實現(xiàn)辦事群眾與經(jīng)辦人員“見面”不碰面,。此舉在減少疫情防控風險同時，免取了辦事人員來往奔波的苦累,，平均減少辦理時限3個工作日

三,、堅持團隊共建，政務服務有保障,。為提高審批服務效率,，及時解決審批服務中存在的問題，相關職能部門對駐滬商會人員進行業(yè)務培訓,，由窗口首席代表,、福安駐滬商會人員共同組成政務服務工作群，實現(xiàn)審批服務時間預約,、報件指導,、現(xiàn)場辦件指導，為群眾提供高質(zhì)高效的現(xiàn)場辦理服務,。