寧德市持續(xù)深化政務服務改革 以群眾視角推進政務服務提速增效
今年初,寧德在全市推行行政服務中心辦事大廳“局長服務日”工作機制,,明確要求各入駐窗口所屬單位主要負責人到窗口坐班辦件,、體驗流程,在現(xiàn)場辦公的過程中查找行政服務中存在的問題,,研究解決群眾辦事堵點難點,,不斷提高政務服務水平。
“我來辦理市直部門干部申請更改在職學習學歷學位事項,,原本了解到該事項受理工作日比較長,沒想到今天當場就能辦結(jié),。”11日,,在寧德市行政服務中心,,寧德市民張紀濤一邊笑著,一邊給了這次服務“十分滿意”的評價。
與以往不同的是,,這次在中心窗口內(nèi)辦理業(yè)務的工作人員是寧德市教育局局長郭海鳴。當天,,郭海鳴來到行政服務中心教育局審批窗口,,以窗口工作人員身份,,辦理市直部門干部申請更改在職學習學歷學位事項。
辦理業(yè)務過程中,,郭海鳴發(fā)現(xiàn)市直部門干部申請更改在職學習學歷學位事項為承諾件,,且法定辦理時間為受理后10個工作日,。由于辦理時間長,,申請者表示希望能夠盡快完成審核。了解申請者訴求后,,郭海鳴通過溝通協(xié)調(diào),將該承諾件變更為即辦件,,即接到申請者學歷更改申請后,在申辦材料齊全的情況下當場即可辦結(jié),。
“通過‘局長服務日’現(xiàn)場辦公,走進基層一線,,設(shè)身處地站在群眾辦事角度,,以群眾‘會不會’、流程‘順不順’,、體驗‘好不好’、質(zhì)效‘優(yōu)不優(yōu)’為標尺,全流程倒查部門行政審批中存在的問題,,彌補不足,。”辦公現(xiàn)場,,寧德市醫(yī)療保障局黨組書記、局長陳玉良感觸頗深,。
據(jù)了解,,寧德市“局長服務日”為每月1日、11日,、21日,,該機制要求各入駐窗口所屬單位主要負責人每月到崗不少于1個工作日。同時,,嚴格考勤制度,在各入駐窗口設(shè)置“局長服務席”,到崗人需執(zhí)行寧德市行政服務中心辦事大廳考勤制度,,到崗后及時簽到簽退,,并計入窗口每月績效考評。
“推行‘局長服務日’工作機制,,是寧德市積極落實省委‘提高效率、提升效能,、提增效益’行動要求的有力舉措,,是打響‘寧德服務’的實際行動,,為寧德市持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境,,更大激發(fā)市場活力和社會創(chuàng)造力,,全方位推進寧德市高質(zhì)量發(fā)展超越作出應有的努力,。”寧德市行管委黨組書記,、主任周正明說。
責任編輯:陳秋鳳