今年初，寧德在全市推行行政服務(wù)中心辦事大廳“局長服務(wù)日”工作機制,，明確要求各入駐窗口所屬單位主要負責人到窗口坐班辦件,、體驗流程，在現(xiàn)場辦公的過程中查找行政服務(wù)中存在的問題,，研究解決群眾辦事堵點難點,，不斷提高政務(wù)服務(wù)水平。

“我來辦理市直部門干部申請更改在職學習學歷學位事項,，原本了解到該事項受理工作日比較長,，沒想到今天當場就能辦結(jié)。”11日,，在寧德市行政服務(wù)中心,，寧德市民張紀濤一邊笑著,，一邊給了這次服務(wù)“十分滿意”的評價,。

與以往不同的是,，這次在中心窗口內(nèi)辦理業(yè)務(wù)的工作人員是寧德市教育局局長郭海鳴。當天,，郭海鳴來到行政服務(wù)中心教育局審批窗口,，以窗口工作人員身份，辦理市直部門干部申請更改在職學習學歷學位事項,。

辦理業(yè)務(wù)過程中,，郭海鳴發(fā)現(xiàn)市直部門干部申請更改在職學習學歷學位事項為承諾件，且法定辦理時間為受理后10個工作日,。由于辦理時間長,，申請者表示希望能夠盡快完成審核。了解申請者訴求后,，郭海鳴通過溝通協(xié)調(diào),，將該承諾件變更為即辦件，即接到申請者學歷更改申請后,，在申辦材料齊全的情況下當場即可辦結(jié),。

“通過‘局長服務(wù)日’現(xiàn)場辦公，走進基層一線,，設(shè)身處地站在群眾辦事角度,，以群眾‘會不會’、流程‘順不順’,、體驗‘好不好’,、質(zhì)效‘優(yōu)不優(yōu)’為標尺，全流程倒查部門行政審批中存在的問題,，彌補不足,。”辦公現(xiàn)場，寧德市醫(yī)療保障局黨組書記,、局長陳玉良感觸頗深,。

據(jù)了解，寧德市“局長服務(wù)日”為每月1日,、11日,、21日，該機制要求各入駐窗口所屬單位主要負責人每月到崗不少于1個工作日,。同時,，嚴格考勤制度，在各入駐窗口設(shè)置“局長服務(wù)席”,，到崗人需執(zhí)行寧德市行政服務(wù)中心辦事大廳考勤制度,，到崗后及時簽到簽退，并計入窗口每月績效考評。

“推行‘局長服務(wù)日’工作機制,，是寧德市積極落實省委‘提高效率,、提升效能、提增效益’行動要求的有力舉措,，是打響‘寧德服務(wù)’的實際行動,，為寧德市持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，更大激發(fā)市場活力和社會創(chuàng)造力,，全方位推進寧德市高質(zhì)量發(fā)展超越作出應(yīng)有的努力,。”寧德市行管委黨組書記、主任周正明說,。