陳楚楠指引旅客候車

寧德網(wǎng)消息（記者 張文奎  通訊員 周琦 文/圖）2月16日,，大年初五，雖然今年春運受疫情影響，旅客不如往年多,，但在寧德火車站還是出現(xiàn)了小客流高峰。在候車大廳,，遠遠就能望見一個忙碌的身影,，他就是愛笑的陳楚楠。

今年39歲的陳楚楠,，2001年從部隊退伍進入鐵路,，先后在福州東站、樟林站擔(dān)任運轉(zhuǎn)信號員,。2019年,，他來到寧德火車站駐勤,，轉(zhuǎn)職干起了客運員。在工作中,，陳楚楠不論走到哪里總是面帶笑容,，用微笑面對每一名旅客。

“我這邊有兩名沒有家長陪同的小旅客,，麻煩幫助處理下,。”2月1日12時許，在寧德火車站驗證口的工作人員用對講機呼叫正在“海峽情·閩東緣”服務(wù)臺工作的陳楚楠過來處置,。經(jīng)詢問,，這兩名小朋友是姐弟倆，姐姐12歲,，弟弟8歲,，他們要乘坐動車前往廣東潮汕與家人團聚。

據(jù)介紹,，按照相關(guān)規(guī)定,，未成年人必須有家長的陪同才能乘車。陳楚楠立即與孩子的母親取得了聯(lián)系,，得知孩子的父母都在潮汕打工,，家中老人年事已高，無奈之下,，只能讓孩子自己乘車,。隨即，陳楚楠向客運值班員匯報,，并將姐弟倆領(lǐng)到客運值班室,，火車站工作人員還給孩子送來了飯菜和零食。14時40分,，陳楚楠將兩名孩子送上列車,，并與列車長做了交接。

未成年人乘車事宜剛剛解決,，站臺接車的客運員又再次呼叫陳楚楠,。他又趕往站臺，只見一位剛剛下車的聾啞旅客正用手語和站臺工作人員比劃著什么,。于是,，陳楚楠拿來紙筆寫道：“有什么可以幫到您？”這名旅客寫下了兩個字“咸村”,。陳楚楠猜測這名旅客需要轉(zhuǎn)車前往衢寧線周寧站,。隨即，陳楚楠查看了這名旅客的購票信息,，并將其安頓在檢票口附近休息,，還特意提醒檢票客運員隨時注意觀察其動向,。開始檢票后，陳楚楠又將自己的手機號碼寫在紙上交到這名旅客的手里,，示意她到站后讓家人打個平安電話,。緊接著，陳楚楠將她送上車,。

雖然將小孩和聾啞旅客都安全送上列車,，但陳楚楠卻一直無法放心。整整一下午,，他一直掐算著時間,，直到孩子的家長和聾啞旅客的丈夫打來了電話，他才安下心來,。

“正因為他的真情服務(wù),，現(xiàn)在還有不少旅客在列車途中仍會打電話向他求助，他也總是竭盡所能地幫助他們,。”寧德火車站相關(guān)負責(zé)人說,。