發(fā)展普惠金融,，是利國(guó)利民的大事,、好事,，也是銀行提升服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)質(zhì)效的重要抓手,。作為國(guó)有控股大型商業(yè)銀行,，中國(guó)銀行始終把服務(wù)國(guó)家戰(zhàn)略,、服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)擺在重要位置,，高度重視普惠金融事業(yè)發(fā)展,。2018年,，中國(guó)銀行實(shí)現(xiàn)普惠金融貸款余額增速12.26%，高于全行各項(xiàng)貸款增速,，貸款戶數(shù)較上年新增4.81萬戶,，普惠型小微企業(yè)貸款利率維持在合理水平，實(shí)現(xiàn)普惠金融增量,、擴(kuò)面,、降費(fèi)，并探索出了一套符合市場(chǎng)實(shí)際,、具有自身特色,、可持續(xù)發(fā)展的工作模式，打通金融活水流向小微企業(yè)的“最后一公里”,。

打通溝通渠道 找準(zhǔn)真實(shí)需求

中國(guó)銀行始終以解決小微企業(yè)發(fā)展的難點(diǎn)痛點(diǎn)為己任,。2018年，中國(guó)銀行董事長(zhǎng)陳四清主持召開北京和廣西兩場(chǎng)中小企業(yè)專題座談會(huì),，與來自北京,、上海、廣東,、江蘇,、四川、福建,、廣西7個(gè)省區(qū)市的民營(yíng)及中小企業(yè)面對(duì)面深入交流,，傾聽企業(yè)所思所盼,。相關(guān)部門開展專項(xiàng)調(diào)研，了解國(guó)內(nèi)外形勢(shì)對(duì)小微企業(yè)經(jīng)營(yíng)的影響,，分析“融資難,、融資貴”問題的成因，收集對(duì)銀行服務(wù)的意見建議,。

另外,，中國(guó)銀行啟動(dòng)“1120”工程，選擇1000家客戶開展問卷調(diào)研,、選擇100家客戶進(jìn)行非現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研,、選擇20家客戶定期開展實(shí)地交流，建立客戶信息交流平臺(tái)和長(zhǎng)效跟蹤機(jī)制,。

加大資源投入 線上線下結(jié)合

為推動(dòng)普惠金融業(yè)務(wù)進(jìn)一步發(fā)展,，中國(guó)銀行單列信貸計(jì)劃，配備專項(xiàng)費(fèi)用,，制定差異化考核體系,，著力提升基層開展普惠金融業(yè)務(wù)的能力和意愿，實(shí)現(xiàn)“敢貸,、能貸、愿貸”,。同時(shí),，聚焦線上融資產(chǎn)品，研發(fā)“中銀企E貸”,，打造普惠金融網(wǎng)絡(luò)融資服務(wù)體系,。采用合理、簡(jiǎn)化,、標(biāo)準(zhǔn),、端對(duì)端的工廠式“流水線”運(yùn)作和專業(yè)化分工，升級(jí)完善中銀“信貸工廠”模式,，擴(kuò)大客戶服務(wù)范圍,，放寬授信期限，簡(jiǎn)化流程,，提高效率,。

另外，中國(guó)銀行進(jìn)一步強(qiáng)化大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用,，優(yōu)化風(fēng)險(xiǎn)計(jì)量與控制手段,，提升管理效率，降低管理成本,，讓利客戶,，對(duì)普惠型小微企業(yè)貸款利率始終控制在合理區(qū)間,。2018年四季度，新發(fā)放普惠型小微企業(yè)貸款利率較一季度末下降超100BP,。

優(yōu)化整體布局 打造專業(yè)隊(duì)伍

截至目前,，中國(guó)銀行已經(jīng)在36家一級(jí)分行成立普惠金融事業(yè)部，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)全部作為普惠金融基礎(chǔ)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),。通過評(píng)選普惠金融信貸發(fā)起重點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn),，中國(guó)銀行持續(xù)打造過硬的專職人員隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)普惠金融服務(wù)的便利化,、專業(yè)化,。

此外，中國(guó)銀行繼續(xù)布局村鎮(zhèn)銀行,，扎根縣域,，“惠農(nóng)支小”。截至2018年底,，中銀富登已建成全國(guó)規(guī)模最大的村鎮(zhèn)銀行集團(tuán),，127家分支機(jī)構(gòu)主要分布在中西部等金融服務(wù)空白或薄弱的縣域地區(qū)，累計(jì)服務(wù)200萬客戶,，為23.5萬戶客戶發(fā)放貸款900億元,，戶均21萬元，涉農(nóng)及小微貸款占比超過90%,，大力支持鄉(xiāng)村振興和“三農(nóng)”事業(yè),。

結(jié)合自身優(yōu)勢(shì) 國(guó)內(nèi)國(guó)外協(xié)同

中國(guó)銀行是國(guó)內(nèi)全球化和綜合化程度最高的商業(yè)銀行。在普惠金融領(lǐng)域,，中國(guó)銀行一方面發(fā)揮全球化優(yōu)勢(shì),，首創(chuàng)“中銀全球中小企業(yè)跨境撮合服務(wù)”，聚焦“一帶一路”建設(shè),，服務(wù)多邊貿(mào)易,，支持中小微企業(yè)開展技術(shù)、產(chǎn)品,、管理模式,、商業(yè)模式創(chuàng)新。2018年11月,，中國(guó)銀行在首屆中國(guó)國(guó)際進(jìn)口博覽會(huì)舉辦為期3天的展商客商供需對(duì)接會(huì),，客戶覆蓋進(jìn)博會(huì)7大展區(qū)30個(gè)大類行業(yè)近一半海外展商，規(guī)模是進(jìn)博會(huì)300場(chǎng)配套活動(dòng)之最,，80%以上客戶是中小微企業(yè),。 2014年以來，中國(guó)銀行在亞洲、歐洲,、美洲,、大洋洲的13個(gè)國(guó)家及中國(guó)多個(gè)省市舉辦50場(chǎng)跨境撮合對(duì)接會(huì)，吸引來自全球87個(gè)國(guó)家和地區(qū),、境內(nèi)31個(gè)省市自治區(qū)的3萬家中外企業(yè)參與,，受到社會(huì)各屆好評(píng)。

另一方面,，中國(guó)銀行結(jié)合自身綜合化優(yōu)勢(shì),，持續(xù)推進(jìn)投貸聯(lián)動(dòng)，利用中銀投,、中銀國(guó)際等投資平臺(tái),，為科技型中小企業(yè)提供股權(quán)投資，緩解企業(yè)融資難壓力,。中國(guó)銀行打破傳統(tǒng)信貸思維,，“不唯財(cái)務(wù)報(bào)表，不唯抵質(zhì)押擔(dān)保”,，發(fā)揮知識(shí)產(chǎn)權(quán)增信增貸作用,，優(yōu)化科技型企業(yè)信貸審批流程，打造以“中關(guān)村模式”為核心的科技金融服務(wù)模式,，為企業(yè)提供覆蓋初創(chuàng)期,、快速成長(zhǎng)期和穩(wěn)定發(fā)展期全生命周期的金融服務(wù)。截至2018年底,，該模式已在北京,、上海、武漢等8個(gè)主要城市完成復(fù)制推廣,，累計(jì)服務(wù)科技型中小企業(yè)4.67萬戶，累計(jì)投放貸款567.58億元,?！　　?nbsp;中行