近年來,，中國銀行始終堅持“移動優(yōu)先”的發(fā)展策略，以手機銀行為核心，提升金融服務能力,，持續(xù)探索場景融合,、延伸服務觸點,；加強技術(shù)應用,，形成面向未來的智能服務能力；不斷創(chuàng)新支付,、融資,、資管、交易等網(wǎng)絡金融產(chǎn)品,，致力于將手機銀行打造成為中銀集團的綜合金融移動門戶,。

服務功能豐富完善  客戶體驗便捷貼心

中國銀行手機銀行經(jīng)過不斷地升級，功能更加完備,、特色更加突出,，服務更具人性化。其2018年推出的新版手機銀行從解決客戶金融服務痛點出發(fā),，創(chuàng)新利用移動互聯(lián),、大數(shù)據(jù)、生物識別等新技術(shù),，對手機銀行服務進行了全面升級,，為客戶提供了個性定制的一站式線上金融服務。

據(jù)了解,，中國銀行手機銀行支持超過200項銀行主要金融服務,。例如，為客戶提供賬戶管理,、轉(zhuǎn)賬匯款,、信用卡、生活繳費等服務,；打造跨境金融,、移動支付、資產(chǎn)管理等特色專區(qū)。還支持人臉識別自助注冊,，客戶無需前往網(wǎng)點辦理,，在家中即可開通并使用手機銀行功能。而全新推出的簽證通,、外幣現(xiàn)鈔預約、校園消費貸款,、國家助學貸款等功能全面提升了客戶體驗,。

跨境特色市場領先  打造一站式全球服務

跨境金融是中國銀行的一大特色，中行手機銀行依托集團全球服務優(yōu)勢,，創(chuàng)新場景化服務模式,，打造一站式跨境金融專區(qū)，為客戶提供結(jié)匯購匯,、跨境匯款,、留學貸款、境外銀行卡緊急掛失,、出境游保證金,、意外險、外幣理財,、電子名片等豐富服務,，滿足客戶國際商旅、出國留學,、外幣投資等各類跨境金融需求,。

通過中國銀行手機銀行，出境客戶可享受一攬子便捷服務,。例如,，在業(yè)內(nèi)率先推出個人外幣現(xiàn)鈔預約服務，打通線上線下業(yè)務流程,，方便客戶兌換外幣,；支持GPI“中銀智匯”全球匯款，最快2分鐘全額到賬,，可實時掌握匯款全流程,；創(chuàng)新開發(fā)全球賬戶管理服務，可統(tǒng)一管理31家海內(nèi)外中國銀行賬戶,；首批上線跨境二維碼支付功能,，可在線申請超過70個國家及地區(qū)的簽證。

探索智能化轉(zhuǎn)型  “黑科技”助力產(chǎn)品創(chuàng)新

當前,，大力發(fā)展金融科技,，借助大數(shù)據(jù)、人工智能,、生物識別等新技術(shù),、新手段,，開展產(chǎn)品與服務模式創(chuàng)新，已成為了銀行業(yè)的發(fā)展趨勢,。中國銀行中銀E貸,、中銀慧投等就使傳統(tǒng)銀行服務網(wǎng)絡化、智能化,，為客戶提供了更加便捷和人性化的服務,；而他行卡轉(zhuǎn)款、O2O簽約,、掃碼取款服務則以智能渠道拓寬了客戶辦理業(yè)務的途徑,。同時，中國銀行還利用智能風控實施風險管理,，引入騰訊在云計算,、機器學習等方面技術(shù)，研發(fā)全新事中監(jiān)控系統(tǒng),，主動實時監(jiān)控,，實現(xiàn)全流程、全業(yè)務和全渠道的業(yè)務風險管控,，有效保障客戶資金安全,。同時，創(chuàng)新應用區(qū)塊鏈,、人臉識別,、指紋識別等生物識別技術(shù)，為客戶打造更加安全,、快速,、方便的功能使用體驗。

打造便捷服務圈  惠及百姓生活

中行手機銀行還推出了豐富便利的惠民服務,，支持數(shù)百項本地繳費,；可以實現(xiàn)紀念幣預約、網(wǎng)點預約,；客戶還能享受優(yōu)惠券搶購,、積分兌換、加油卡及話費充值等優(yōu)惠活動,。

新版手機十分重視客戶體驗,，采用簡潔、清新的設計風格,，創(chuàng)新可視化,、場景化功能界面；為客戶提供首頁定制、精準產(chǎn)品推送,、金融日歷,、智能消息提醒等便捷、精準的專屬移動金融服務,，實現(xiàn)手機銀行的個性化定制服務,。

未來，中國銀行將繼續(xù)秉承以客戶為中心的服務理念,，以數(shù)據(jù)為核心,、以科技為引領、以創(chuàng)新為驅(qū)動,，不斷提升金融服務質(zhì)量,，堅持提供優(yōu)質(zhì),、優(yōu)惠的移動金融服務,，讓客戶一機在手、共享所有,，一機在手,、走遍全球。