圖說(shuō)：民生服務(wù)更加精準(zhǔn)高效/圖片來(lái)源：IC

獨(dú)居老人,、傷殘人員或雙擁對(duì)象,、低保戶、特困戶以及就業(yè)困難人員……在靜安區(qū)臨汾路街道，這些居民信息都能化成數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總,，一套名為“民情日志”的信息系統(tǒng),，使得這里的民生服務(wù)更加精準(zhǔn)高效。記者前天（31日）來(lái)到街道,，看到近日開(kāi)發(fā)上線的這套“民情日志”信息系統(tǒng),，以“人”為單位，以“房”為補(bǔ)充,，記錄居民身份信息和享受服務(wù)信息,，通過(guò)PC端和移動(dòng)端，將街道轄區(qū)內(nèi)的民情信息和服務(wù)管理過(guò)程全覆蓋,。

數(shù)字化系統(tǒng)快速定位

“幾年前，印象中我曾經(jīng)走訪過(guò)臨汾社區(qū)三戶百姓家,，記得當(dāng)時(shí)有一戶人家,，一家人都擠在一間灰暗的屋子里生活，女兒沒(méi)有單獨(dú)的房間,，只能用兩塊木板拼成的簡(jiǎn)易床挨著父母的床就寢……”街道黨工委書(shū)記俞林偉,，近日在陽(yáng)曲路760弄居民區(qū)樂(lè)齡家園多功能會(huì)議室，向大家講述了自己親身經(jīng)歷的三個(gè)走訪小故事之一,，他問(wèn)道：“他們的生活有沒(méi)有過(guò)得更好,？ 像這樣的家庭，我們有沒(méi)有什么有針對(duì)性的幫扶政策和措施,？”在俞林偉看來(lái),，臨汾社區(qū)以“美好臨汾”自我命名，就要孜孜不倦地把帶領(lǐng)臨汾百姓追求美好生活,，作為街道黨工委,、辦事處開(kāi)展精準(zhǔn)高效民生服務(wù)的宗旨。

“民情日志”項(xiàng)目就是街道提升為民服務(wù)實(shí)效的一次有益探索和勇敢嘗試,，目的是“進(jìn)百家門(mén),、知百家情、暖百家心”,，大大提升了街道以及居委會(huì)在服務(wù)和管理方面的精準(zhǔn)性,、主動(dòng)性、前瞻性,， 還將為居委會(huì)減負(fù)增能,。

“以前，我們?cè)诤窈竦馁Y料本里一張張翻找居民信息的時(shí)候,，就特別希望能有這樣一個(gè)數(shù)字化的系統(tǒng)幫我們快速定位,。”陽(yáng)曲路760弄居民區(qū)黨總支書(shū)記章旨?xì)J表示，小區(qū)內(nèi)有2000多戶家庭，7000多名居民,，想要通過(guò)某一個(gè)標(biāo)簽定位到個(gè)人曾經(jīng)很困難,。“現(xiàn)在系統(tǒng)全面上線后，想要找到高齡,、獨(dú)居的困難戶老人,，我們只需要用電腦查詢一下，立刻就能找到,。”章旨?xì)J說(shuō),。

形成群體數(shù)據(jù)分布圖

街道辦事處副主任賀潔告訴記者，“民情日志”覆蓋臨汾社區(qū)3萬(wàn)多戶居民家庭,、近8萬(wàn)居民群眾,，且具體數(shù)據(jù)涉及年齡、職業(yè),、學(xué)歷,、黨團(tuán)員、民族,、收入水平,、殘疾狀況、民政救助等上百條字段標(biāo)簽,。這些民情大數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)分類查詢和展示,，可以形成較為直觀的群體數(shù)據(jù)分布圖，便于第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)和查找社區(qū)同一類型的所有困難人員的結(jié)構(gòu)和分布,，確保精準(zhǔn)民生工程不遺漏,、全覆蓋。

“民情日志”啟動(dòng)以來(lái),，街道黨工委充分發(fā)揮“五線譜”聯(lián)系服務(wù)群眾的工作優(yōu)勢(shì),，對(duì)“五線譜”聯(lián)絡(luò)員提出了具體的量化走訪要求，明確要求機(jī)關(guān)黨員干部每周至少走訪1戶居民家庭,，居民區(qū)黨員干部和社工每月走訪聯(lián)系居民家庭不少于30戶,，確保走訪聯(lián)系全覆蓋。黨員干部在走訪聯(lián)系群眾活動(dòng)中,，要把掌握基本需求,、了解根本訴求作為走訪聯(lián)系的重要任務(wù)，及時(shí)填寫(xiě)和更新家庭成員基本信息,，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確可靠,。

應(yīng)該立即答復(fù)和解決

“對(duì)于走訪中群眾提出的一般困難和訴求，能當(dāng)場(chǎng)協(xié)調(diào)解決的,，應(yīng)立即答復(fù)和解決,；對(duì)于難度較大、不能當(dāng)場(chǎng)協(xié)調(diào)解決的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)反饋給居委會(huì)或相關(guān)業(yè)務(wù)科室,，并督促協(xié)調(diào)解決,，通過(guò)良好的服務(wù)，讓人民群眾感受到黨的溫暖,。”街道辦事處主任張峰說(shuō),，他們通過(guò)大數(shù)據(jù)匯總發(fā)現(xiàn)，陽(yáng)曲路760弄和聞喜路251弄小區(qū)有不少因病致貧的困難家庭,，街道除了用足民政幫扶政策外,，還為困難家庭安排了結(jié)對(duì)幫扶的國(guó)有企業(yè)黨組織，通過(guò)黨員干部定期走訪,，送上黨組織的關(guān)心和溫暖,。對(duì)一些有需求的家庭，還專門(mén)安排家庭醫(yī)生上門(mén)進(jìn)行一對(duì)一康復(fù)治療等,，讓困難群眾對(duì)未來(lái)有了信心和希望,。

（新民晚報(bào)記者 江躍中）