12122信息服務(wù)

ETC閩通卡窗口服務(wù)

寧德網(wǎng)消息（趙巧紅 黃孫燦 劉昭昭 文/圖）群山擋不住，天塹變通途,。俯瞰閩東大地,，一座座大橋跨越山海,，一條條隧道穿山而過，悠長(zhǎng)的高速公路猶如銀色巨龍盤踞在江河湖海,、崇山峻嶺之間,。

近年來，福建省高速公路有限責(zé)任公司寧德管理分公司搶抓福建“大交通”“交通一體化”“綜合交通”發(fā)展機(jī)遇,，按照福建高速公路公司“一抓二促三提升四加強(qiáng)”的總體思路,，開拓奮進(jìn)、不忘初心,，以打造“暢安舒美”山海通途為目標(biāo),，以全面提升管理服務(wù)水平為抓手，把發(fā)展的思路在一個(gè)“新”字上聚集,，在一個(gè)“變”字上下功夫,，創(chuàng)新黨建機(jī)制,、固本強(qiáng)基筑堡壘,，創(chuàng)新服務(wù)理念、傾心打造暢通路,，創(chuàng)新發(fā)展思路,、推進(jìn)轉(zhuǎn)型升級(jí)，摸索,、總結(jié)出了一套新思路,、新方法，服務(wù)寧德經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展,，讓群眾出行更加安全,、便捷,、高效。

創(chuàng)新黨建機(jī)制 固本強(qiáng)基筑堡壘

在縱橫交錯(cuò)的高速路上,，有這樣一群人：他們夏頂烈日,，冬迎風(fēng)霜，用辛勤汗水守護(hù)著每一個(gè)高速路段,；她們堅(jiān)守三尺崗?fù)?，在平凡崗位默默奉獻(xiàn)，用微笑服務(wù)展示寧德高速人的良好形象,。

黨員魏瑋瑰就是其中之一,。90后的她本著“精準(zhǔn)高效”的征費(fèi)服務(wù)理念，在僅僅一年多的時(shí)間里獲得了“三千萬無差錯(cuò)能手”的稱號(hào),，而在調(diào)至新開通所站后,，她始終牢記黨員身份，帶頭示范,、言傳身教,，引領(lǐng)全所新老職工堅(jiān)持“熱心、細(xì)心,、貼心,、耐心、真心”的五心服務(wù),，努力打造“微笑服務(wù)+”高速公路服務(wù)模式,。

2016年9月15日，“莫蘭蒂”臺(tái)風(fēng)席卷福建,，寧德管理分公司60多名黨員干部積極響應(yīng)全省高速公路系統(tǒng)“千人大會(huì)戰(zhàn)”號(hào)召,，主動(dòng)請(qǐng)戰(zhàn)加入“黨員突擊隊(duì)”，馳援受災(zāi)路段,。“危急時(shí)刻,，黨員就該發(fā)揮先鋒模范作用！”是他們經(jīng)常掛在口頭的一句話,。他們用行動(dòng)詮釋了黨員的責(zé)任與擔(dān)當(dāng),。

近年來，在省高速公路公司黨委的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，寧德管理分公司黨委積極落實(shí)全面從嚴(yán)治黨要求,，進(jìn)一步強(qiáng)化國(guó)有企業(yè)黨的建設(shè)，扎實(shí)推進(jìn)“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育,、“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育等,，走出一條“以培育‘雙典型’為抓手，引領(lǐng)帶動(dòng)多方進(jìn)步”的黨建工作路子,。

抓基層筑堡壘,，增強(qiáng)基層黨組織服務(wù)水平,。該公司在挖掘現(xiàn)有先進(jìn)典型基礎(chǔ)上，從“發(fā)展源頭”上培育黨員模范苗子,，從“特色打造”上培育黨支部模范品牌,，精心選樹、培育先進(jìn)典型,，涌現(xiàn)出黨員科技室,、黨員突擊隊(duì)、紅旗班組等一批先進(jìn)典型,。公司黨委還圍繞提升窗口服務(wù)形象,，開展“三亮三比三評(píng)”“黨員示范窗口”及“星級(jí)”“最美”征費(fèi)員等評(píng)比活動(dòng)，綜合利用傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)絡(luò)新媒體,，采取“微信+”大力宣傳廖俊波等典型事跡,，并通過黨建工作交流會(huì)、事跡報(bào)告會(huì),、演講比賽等載體交流典型心得,，提升黨員整體素質(zhì)與形象。

抓重點(diǎn)建機(jī)制,，筑牢黨風(fēng)廉政建設(shè)防火墻,。該公司在全省高速系統(tǒng)中率先開展檢企共同預(yù)防職務(wù)犯罪工作，與寧德市人民檢察院建立“三三三五五”長(zhǎng)效工作機(jī)制,，設(shè)立“預(yù)防工作聯(lián)絡(luò)點(diǎn)”和“廉潔高速文化教育館”,，推動(dòng)檢企共建深度融合并向縱深發(fā)展。2016年檢企雙方立足“一點(diǎn)一館三聯(lián)動(dòng)”深入開展共建系列活動(dòng),，有效提高預(yù)防犯罪教育實(shí)效,。

一項(xiàng)項(xiàng)務(wù)實(shí)創(chuàng)新的舉措，一面面飄揚(yáng)在高速一線的黨旗,，如汩汩清泉,，為高速公路寧德管理分公司黨建工作注入了蓬勃生機(jī)和旺盛活力，如強(qiáng)勁東風(fēng),，助推高速公路運(yùn)營(yíng)管理工作鼓帆破浪,，開拓前行。

創(chuàng)新服務(wù)理念 傾心打造暢通路

眼下,，正值汛期雨季,。為確保高速公路路況穩(wěn)定、行車安全,，寧德管理分公司立足“防大汛、抗大災(zāi)”,，組織徒步高邊坡安全檢查,，并充分發(fā)揮聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)機(jī)制,，加強(qiáng)與高速交警、氣象等單位溝通協(xié)調(diào),，資源共享,，全力做好轄區(qū)內(nèi)高速公路服務(wù)工作。

“十二五”末寧德高速公路通車總里程430多公里,。然而,，這些高速公路多穿山跨海，車輛川流不息,，一旦出現(xiàn)險(xiǎn)情,，如何做好搶險(xiǎn)救災(zāi)工作？

安全,，讓回家的路更舒適!平安,，讓回家的心情更舒暢!為此，該公司健全應(yīng)急預(yù)案,，組建應(yīng)急隊(duì)伍,，做到危急時(shí)刻人員提前組織、設(shè)備提前上路,、物資提前儲(chǔ)備,。2016年，臺(tái)風(fēng)“尼伯特”“莫蘭蒂”“鲇魚”相續(xù)來襲,，我市新通車的高速公路10余處出現(xiàn)溜方險(xiǎn)情,。該公司積極采取應(yīng)對(duì)措施，養(yǎng)護(hù),、監(jiān)控及綜合執(zhí)法等部門晝夜堅(jiān)守,，第一時(shí)間調(diào)集應(yīng)急搶險(xiǎn)隊(duì)伍300余人，裝載機(jī),、挖掘機(jī)等大型搶險(xiǎn)設(shè)備近30臺(tái),，開展道路清障搶險(xiǎn)保暢作業(yè)，確保高速公路第一時(shí)間恢復(fù)通行,。

寧德管理分公司變管理為服務(wù),，從每一項(xiàng)細(xì)節(jié)入手，以泰山不拒細(xì)壤,、江海不擇細(xì)流的精神將服務(wù)理念內(nèi)化于心,，外化于行：在綜合執(zhí)法方面，推行“陽光執(zhí)法,、高效服務(wù)”的運(yùn)作機(jī)制,，營(yíng)造“保安全、保暢通,、優(yōu)服務(wù)”的執(zhí)法環(huán)境,，打造“高效,、陽光”高速公路。在養(yǎng)護(hù)方面,，緊緊圍繞“清新高速”理念,，積極探索養(yǎng)護(hù)管理新思路新舉措，在堅(jiān)持自主養(yǎng)護(hù)基礎(chǔ)上,，開發(fā)日常養(yǎng)護(hù)管理數(shù)據(jù)庫,，配齊、配足路面修補(bǔ)王,、路面掃地王等大型養(yǎng)護(hù)設(shè)備及路況巡查,、維修等日常養(yǎng)護(hù)設(shè)備，實(shí)現(xiàn)高速公路養(yǎng)護(hù)專業(yè)化,、機(jī)械化,、標(biāo)準(zhǔn)化，營(yíng)造了更加和諧的路,、車,、人環(huán)境，凸顯福建高速公路“生態(tài)清新”的人文服務(wù)特色,。

信息分中心為司乘人員提供出行咨詢,、車輛救助、交通事故,、投訴建議等服務(wù),。近年來，通過打造“連通12122,，一路幫幫幫”“信息幫幫團(tuán)”服務(wù)品牌,，建立“四位一體”“三方通話”服務(wù)平臺(tái)，與100.7,、101.7,、閩通寶APP等實(shí)現(xiàn)信息共享，12122接聽及時(shí)率,、接通率連續(xù)三年保持全系統(tǒng)第一,，架起了高速公路“千里眼”“萬里耳”，并被評(píng)為全省信息分中心唯一的文明示范窗口單位,。“智能高速”的建立,，逐步提升公眾出行服務(wù)水平。

“農(nóng)副產(chǎn)品高速免征通行費(fèi)真是一項(xiàng)惠農(nóng)利民的好政策,。”來自蕉城的林先生每每順利通關(guān),，都會(huì)發(fā)出這樣的感慨。如此暢通無阻得益于寧德管理分公司長(zhǎng)期堅(jiān)持的“綠色”高速理念。

2004年起,，寧德管理分公司嚴(yán)格落實(shí)國(guó)家“農(nóng)副產(chǎn)品免征惠民政策”,，所有道路免費(fèi)通行,。截至去年底,，共免征運(yùn)輸鮮活農(nóng)產(chǎn)品的車輛279.5376萬輛次，免征金額為12.7694億元,，有效促進(jìn)全市農(nóng)產(chǎn)品流通,，拓寬農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道，降低運(yùn)輸成本,。“綠色通道”真正成為農(nóng)民增收渠道,。

“不積跬步，無以至千里,；不積小流,，無以成江海。”臺(tái)風(fēng)夜收留旅客,、拾金不昧送回失主,，還有年年提供的“免費(fèi)年夜飯”……

殷殷關(guān)懷寄情深，奮力追趕邁大步,。寧德高速人正以“不畏艱苦,，團(tuán)結(jié)拼搏，盡心盡責(zé),，服務(wù)大眾”的精神,，不斷創(chuàng)新服務(wù)理念，全力打造“幸福高速”,，為社會(huì)公眾提供安全暢通的出行條件,。

創(chuàng)新發(fā)展思路 推進(jìn)轉(zhuǎn)型升級(jí)

春光正好，京臺(tái)高速鳳都互通口成片的桃花競(jìng)相盛開,，將互通口裝點(diǎn)成“粉色”通道,，密密匝匝的桃花也為互通口增添了不少浪漫色彩。

“沿線種植桃樹不僅達(dá)到景觀綠化效果,，也增加了輔業(yè)經(jīng)濟(jì)效益,。”寧德管理分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說。通過轉(zhuǎn)變高速公路建設(shè)綠化理念,，公司在京臺(tái)高速鳳都,、古田等多處互通綠化地及所部空置土地，因地制宜種植水蜜桃等苗木近1500株,。目前苗木成活率達(dá)90%以上,，長(zhǎng)勢(shì)良好。

唯改革者進(jìn)，唯創(chuàng)新者強(qiáng),。該公司充分整合人力,、設(shè)備、技術(shù)資源,，通過兩年時(shí)間先后組建機(jī)電系統(tǒng)動(dòng)力保障中心,、電子制造中心和承裝承修承試中心等三個(gè)中心，為自身發(fā)展提供強(qiáng)勁動(dòng)力同時(shí)也面向社會(huì)開展各項(xiàng)增值服務(wù),。2016年實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值500多萬元,。

近年來，寧德管理分公司積極響應(yīng)省公司“主業(yè)突出,、多元發(fā)展,、品牌成長(zhǎng)、效益顯著”號(hào)召,，搶抓省政府政策紅利窗口期,，把握經(jīng)濟(jì)運(yùn)行新常態(tài)，創(chuàng)新發(fā)展理念,，加速新融合,，推進(jìn)融資運(yùn)作，加快暢安快捷酒店,、交通運(yùn)輸一體化服務(wù)項(xiàng)目（福鼎）園區(qū),、蔬菜、養(yǎng)殖基地等項(xiàng)目建設(shè),，在服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展同時(shí),，進(jìn)一步壯大了自身實(shí)力。

一條條高速公路,，連著高山大海,，連著城市鄉(xiāng)村，它們是安全之路,、希望之路,、致富之路。寧德管理分公司將全力打造“高效,、清新,、陽光、幸福”高速公路,，助推閩東在“開發(fā)三都澳,、建設(shè)新寧德”的征途中闊步前行。