中國改革報 記者丁南報道 記者從福建省寧德市委改革辦獲悉，寧德市行政服務中心辦事大廳于近日率先設立“事難辦”反映窗口,，寧德市行政服務中心管委會成立“事難辦”反映窗口工作組,，建立健全工作機制，幫助協(xié)調(diào)解決企業(yè)群眾在政務服務方面遇到的復雜事,、難辦事,、困難事、辦不成的事,。

據(jù)介紹,，“事難辦”反映窗口的設立，旨在圍繞企業(yè)群眾在行政服務中心辦事大廳辦事過程中遇到的“難辦事”,，按照分類指導,、限時辦理、逐級上報的原則,，為企業(yè)群眾提供咨詢,、指導、協(xié)調(diào),、督辦等各類服務,。建立臺賬系統(tǒng)，可視化全程跟蹤協(xié)調(diào),，使辦理情況透明化,，實現(xiàn)責任明確、責任人明確,、辦理結果明確的“三明確”處理結果,。

寧德市委改革辦相關負責人表示，“事難辦”反映窗口的建立,，能更好地為企業(yè)群眾解難題,，確保企業(yè)群眾在辦理行政審批服務事項過程中的難點、堵點有“出口”,；能更好地傾聽企業(yè)群眾訴求和收集企業(yè)群眾意見建議,，為改進政務服務各項改革決策提供可靠的“基層聲音”和第一手資料，有助于改進行政審批服務窗口工作中存在的短板與不足,，檢驗各項審批服務改革實效,，推動行政審批各項改革舉措落細落實,，不斷提升行政審批服務質量和效能，進一步優(yōu)化寧德全市營商環(huán)境,。