導(dǎo)語(yǔ)：

醫(yī)療就診費(fèi)用事關(guān)群眾切身利益,，是患者滿意度的重要環(huán)節(jié),。“精湛醫(yī)術(shù),，高尚醫(yī)德,、貼心服務(wù),、合理收費(fèi),、環(huán)境優(yōu)雅”是廈門(mén)眼科中心的經(jīng)營(yíng)理念,，圍繞這一宗旨,，醫(yī)院主動(dòng)做加減法，通過(guò)收費(fèi)上做減法,，在技術(shù)和設(shè)備,、人才引進(jìn)上做加法，自我革新,，構(gòu)建了一個(gè)更加合理,、更加靈活的差異化收費(fèi)體系。在滿足部分患者個(gè)性化高端服務(wù)的同時(shí),，又能夠滿足絕大部分普通民眾的就醫(yī)需求,。日前，更是推出多重惠民舉措,。

收費(fèi)和信息公開(kāi),，讓消費(fèi)變得明明白白

在廈門(mén)眼科中心二樓進(jìn)門(mén)右側(cè)的LED顯示屏屏幕上滾動(dòng)顯示著各個(gè)門(mén)診掛號(hào)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公示，上面清晰的寫(xiě)明了中心各級(jí)別醫(yī)師的掛號(hào)及診查費(fèi)用,。前來(lái)看眼病的患者一看到這些,，對(duì)就診費(fèi)自然明白,、放心。

門(mén)診掛號(hào)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公示

病人發(fā)現(xiàn),，原來(lái)這里的專家掛號(hào)收費(fèi)都低于行業(yè)水平,，比如普通門(mén)診副主任醫(yī)師的掛號(hào)費(fèi)只要6元、主任醫(yī)師的掛號(hào)只要10元,。而對(duì)于70歲以上的老人和離休人員平時(shí)都免掛號(hào)費(fèi)（周末和急診除外）,。

掛號(hào)及就診費(fèi)用公示公開(kāi)制度只是廈門(mén)眼科中心整個(gè)價(jià) 格管理體系中的一個(gè)細(xì)小的環(huán)節(jié)。

白內(nèi)障病人家屬查詢住院費(fèi)用

除了門(mén)診掛號(hào)收費(fèi)公示之外,，廈門(mén)眼科中心還通過(guò)利用信息化,，在掛號(hào)處，建立一卡通,，實(shí)現(xiàn)掛號(hào)—劃價(jià)—收費(fèi)一體化服務(wù),，讓患者消費(fèi)變得更加清楚明白。在病區(qū)增添自助查詢機(jī)供住院患者自助查詢每日發(fā)生的各項(xiàng)住院費(fèi)用,。

與時(shí)同時(shí),，通過(guò)HIS系統(tǒng)，中心在向患者收費(fèi)時(shí),，會(huì)打印明細(xì)清單,，包含向患者提供服務(wù)和藥品的名稱、數(shù)量,、單價(jià),、金額等。這樣患者就能對(duì)自己的消費(fèi)情況了如指掌,。

白內(nèi)障和近視手術(shù)推出惠民價(jià) 保障基本需求

每年從6月份開(kāi)始 ,，廈門(mén)眼科中心四樓的視光和白內(nèi)障兩大科室的門(mén)診大廳里都擠滿了前來(lái)做近視手術(shù)或是做白內(nèi)障手術(shù)的患者。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),，這兩個(gè)科室每年都有上萬(wàn)的手術(shù)，在眼科行業(yè)里,，這兩個(gè)科室的手術(shù)量穩(wěn)居全國(guó)前列,。

出于對(duì)廈門(mén)眼科中心的信賴，全國(guó)各地,，甚至海外的一些患者都慕名到此看眼病,。他們背景不同，條件不同,，對(duì)于手術(shù)的需求也不同,，有的追求高端舒適，有的追求合適就行,，患者不同的需求倒逼廈門(mén)眼科中心提供靈活多樣且具個(gè)性化的服務(wù),。

以白內(nèi)障?？茷槔鶕?jù)術(shù)式選擇的不同,，植入的人工晶體不同,，白內(nèi)障手術(shù)費(fèi)用也大不相同，有些價(jià)格低的幾千就夠,，高端的兩三萬(wàn),。

“作為一家專科醫(yī)院,，特別針對(duì)白內(nèi)障這一全國(guó)第一的致盲性眼病,，我們不會(huì)變成患者眼中的‘貴族’醫(yī)院，我們的目標(biāo)還是要滿足絕大部分普通白內(nèi)障患者的需求,。” 廈門(mén)眼科中心副院長(zhǎng),、白內(nèi)障專科主任張廣斌強(qiáng)調(diào),。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),，目前廈門(mén)眼科中心就診的白內(nèi)障患者中，有80%以上是年齡性白內(nèi)障群體,，他們平均年齡達(dá)70歲,，不管是患者本身還是患者家屬，他們希望手術(shù)能夠保證患者術(shù)后能夠生活自理,，并擁有不錯(cuò)的視覺(jué),，至于對(duì)進(jìn)口晶體、高端術(shù)式等,，都要反復(fù)斟酌再三,。 為此，針對(duì)這些家庭條件較為一般的患者,，中心推出了“5800元惠民白內(nèi)障手術(shù)套餐”,。

“白內(nèi)障手術(shù)費(fèi)用屬于醫(yī)保范疇，但植入人工晶體的費(fèi)用需要自己負(fù)擔(dān)一部分,。應(yīng)該說(shuō),，我們推出的5800元的惠民白內(nèi)障手術(shù)套餐價(jià)，不管是從晶體選擇還是手術(shù)設(shè)備及手術(shù)方式,，都可以滿足絕大部分患者重見(jiàn)光明的需求,。”張廣斌說(shuō)。當(dāng)然,，還有部分患者,，他們對(duì)術(shù)后視力要求比較高，既要看得見(jiàn),，又要看得清,，還要告別老花眼,，那么針對(duì)這部分患者人群，我們推出的精準(zhǔn)定制白內(nèi)障手術(shù)聯(lián)合老花眼矯治術(shù)就可滿足他們的需求,。

據(jù)了解,，征兵體檢、公務(wù)員體檢,、高考升學(xué)以及愛(ài)美是近視人群選擇近視手術(shù)的四大主要原因,。

“每年因高考升學(xué)、征兵和公務(wù)員體檢摘鏡的人群占了全年摘鏡的85%以上,，他們都還剛走出社會(huì),，自力更生，有的還要依靠父母,，為此他們更加強(qiáng)調(diào)摘鏡的性價(jià)比,。”廈門(mén)眼科中心院長(zhǎng)、視光?？浦魅瓮躜q介紹,。

與白內(nèi)障專科一樣,，視光?？平?jīng)過(guò)十幾年的發(fā)展，也形成了一整套可以滿足不同近視患者需求的近視矯正手術(shù)方案,，且這些術(shù)式價(jià)格各不相同,，從最低4800元Lasik手術(shù)到最高23600元全飛秒激光手術(shù)，為不同需求的近視患者制定個(gè)性化近視矯正手術(shù)方案,，實(shí)現(xiàn)量眼定制個(gè)性化摘鏡,。

“目前在市面上隨便配一幅眼鏡，都要大幾百元,，一般而言眼鏡最好兩年一換,，折算下來(lái)，還不如花四五千元做個(gè)近視激光手術(shù),，一次性解決近視困擾,。”剛做過(guò)近視手術(shù)的患者小許說(shuō)。

多個(gè)“光明基金” 扶貧濟(jì)困

惠民價(jià)滿足了一部分普通市民的看病需求,，但是社會(huì)上還有很多貧困眼疾患者因?yàn)榻?jīng)濟(jì)的原因而錯(cuò)失了最佳治療時(shí)間,，有的不得不在黑暗中度過(guò)余生,。

“一切以病人為中心”,、“合理收費(fèi)、快捷方便”是廈門(mén)眼科中心立院之本和始終踐行的理念,。

“醫(yī)院的本質(zhì)是治病救人,，絕不能因?yàn)橘M(fèi)用而把病人往外推,。只要是我接診的患者，我都會(huì)盡量治好他們,，在我眼里,，治好患者遠(yuǎn)比金錢(qián)重要。不能讓任何患者因?yàn)榻?jīng)濟(jì)問(wèn)題而掉隊(duì)”廈門(mén)眼科中心眼表及角膜病?？茀亲o(hù)平主任說(shuō)出了每一個(gè)廈眼人的心聲,。

廈門(mén)眼科中心向廈門(mén)市光彩事業(yè)促進(jìn)會(huì)捐贈(zèng)100萬(wàn)元

今年7月，廈門(mén)眼科中心向廈門(mén)市紅十字會(huì)（基金會(huì)）和廈門(mén)市光彩事業(yè)促進(jìn)會(huì)共捐贈(zèng)200萬(wàn)元,，成立光明專項(xiàng)基金,，用于貧困眼疾患者的救助工作。同時(shí)各科室和醫(yī)院?jiǎn)T工也會(huì)主動(dòng)為貧困患者減免費(fèi)用和捐款,，為徘徊在光明與黑暗邊緣的貧困眼疾患者創(chuàng)造光明的希望,。

廈門(mén)眼科中心向廈門(mén)市紅十字會(huì)（基金會(huì)）捐贈(zèng)100萬(wàn)元

“不論貧富貴賤，讓每個(gè)人都擁有一雙健康明亮的眼睛”是廈門(mén)眼科中心的使命,。“一直以來(lái)我們實(shí)行差異化收費(fèi),，對(duì)于貧困眼疾患者我們進(jìn)行補(bǔ)助或減免，以確保貧困患者能享受正常的醫(yī)療服務(wù),，不受眼疾困擾,。希望通過(guò)我們的努力，為健康扶貧,，精準(zhǔn)扶貧做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。”廈門(mén)眼科中心董事長(zhǎng)蘇慶燦表示。

“眼科通”正式上線 花一元就可在家看名醫(yī)

人們常說(shuō)“看病貴”,，都說(shuō)是醫(yī)療費(fèi)用過(guò)高,，其實(shí)患者少算了一筆賬。一個(gè)完整的看病可能還要含有誤工費(fèi),，來(lái)回看病的交通費(fèi)等,。為減少患者在路上，以及請(qǐng)假看病等的成本,，廈門(mén)眼科中心推出了國(guó)內(nèi)首家眼科移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)——“眼科通”,。通過(guò)“眼科通”，患者只需在家使用手機(jī)或平板電腦,，即可向平臺(tái)上的專家問(wèn)診,。

眼科通平臺(tái)和廈門(mén)眼科中心的his系統(tǒng)已實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接。這給患者帶來(lái)了極大的便利,，患者預(yù)約掛號(hào),、問(wèn)診、結(jié)算,、開(kāi)藥,、取藥及支付等都可在線實(shí)現(xiàn),，不需要特意跑去醫(yī)院排隊(duì)。同時(shí),，廈門(mén)眼科中心所有眼科醫(yī)生已全部入駐該平臺(tái),，近700名省內(nèi)醫(yī)生和4000多名省外醫(yī)生也已入駐。其中,，數(shù)位重量級(jí)眼科專家已正式入駐,，包括中國(guó)眼科最高學(xué)術(shù)榮譽(yù)“中華眼科終身成就獎(jiǎng)”黎曉新教授、青光眼泰斗葛堅(jiān)教授,、中國(guó)“干眼之父”劉祖國(guó)教授等,。

眼科通相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“眼科通”正在開(kāi)展“一元看名醫(yī)”眼健康公益行活動(dòng),?；颊呦螺d“眼科通”后，注冊(cè)完后即可參加該活動(dòng),，只要花“一元錢(qián)”就可任意選擇電話問(wèn)診,、視頻問(wèn)診或圖文問(wèn)診。

“我小孩早出生了幾周,，一出生就被篩查出視網(wǎng)膜有問(wèn)題,，我們通過(guò)不同的渠道得知是患了ROP（早產(chǎn)兒視網(wǎng)膜病變）。我們經(jīng)過(guò)查詢得知,，黎曉新院長(zhǎng)是該領(lǐng)域的專家,，我們就帶了孩子過(guò)來(lái)找她。問(wèn)診結(jié)束后,，黎院長(zhǎng)建議我們要定期復(fù)查,。由于家在外地，來(lái)回折騰很麻煩,，黎院長(zhǎng)的專家號(hào)又很緊張,，我們就下載了‘眼科通’，現(xiàn)在有一些小問(wèn)題,，花上一元錢(qián),，就可以在眼科通上直接在線咨詢黎曉新院長(zhǎng)，節(jié)省了很多的時(shí)間,，也省了來(lái)回奔波反復(fù)掛號(hào)等費(fèi)用,，確實(shí)方便了很多。”來(lái)自江西的江女士說(shuō)道,。

很多已注冊(cè)眼科通平臺(tái)的患者笑著說(shuō),，“1元錢(qián)平常也就只能坐趟公交，現(xiàn)在不但可以看眼病，還可以自由的咨詢平時(shí)‘一號(hào)難求’,、掛號(hào)診查費(fèi)大幾百元的專家，重要的還只要在家就可以看眼病,，真的省時(shí),、省錢(qián)、省力,、省心”,。

目前，“眼科通”一周七天都有醫(yī)生在線,，醫(yī)生都是利用休息時(shí)間在線接受咨詢,。醫(yī)生會(huì)根據(jù)患者情況開(kāi)具網(wǎng)絡(luò)處方，并通過(guò)物流將藥物配送到患者家中,。

收費(fèi)做減法,，技術(shù)和服務(wù)做加法

廈門(mén)眼科中心通過(guò)推出“惠民價(jià)”、眼科通“一元看名醫(yī)”,、“光明基金”等形式的差異化收費(fèi)服務(wù),，惠及了更多的普羅大眾。

“雖然我們?cè)趦r(jià)格上主動(dòng)做了減法,，但這并不意味著我們的服務(wù)會(huì)降低,。相反，事關(guān)患者眼健康的各項(xiàng)保障,，包括診療技術(shù)更新,、先進(jìn)儀器設(shè)備引進(jìn)、專家人才引進(jìn)等的投入上,，我們一直在做加法,。我們要打造百姓信賴的‘百年老院’、‘百年名院’,，就要在無(wú)論是機(jī)器設(shè)備還是醫(yī)療人才,，都需要高標(biāo)準(zhǔn)，高投入,，這樣才能給患者交上一份滿意的答卷,。” 廈門(mén)眼科中心董事長(zhǎng)蘇慶燦表示。