（通訊員：姚玲  陳芳）

為積極配合醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革,，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)醫(yī)院后勤改革與發(fā)展的積極性，推進(jìn)全國醫(yī)院后勤建設(shè)的全面提升和發(fā)展，在國家衛(wèi)生計(jì)生委醫(yī)療管理服務(wù)中心,、國家衛(wèi)計(jì)委醫(yī)院管理研究所的指導(dǎo)組織下，全國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)企業(yè)管理協(xié)會與健康報(bào)社聯(lián)合開展了“2015年度全國醫(yī)院后勤管理創(chuàng)新先進(jìn)單位”評選活動(dòng),。

近日,，經(jīng)過嚴(yán)格的初審、評審,、公示,、終審，福建省僅有福建醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院和廈門大學(xué)附屬廈門眼科中心兩家醫(yī)院獲此殊榮,。廈門大學(xué)附屬廈門眼科中心在醫(yī)院后勤管理創(chuàng)新方面成效顯著,，得到了衛(wèi)生相關(guān)部門的肯定與表彰。

1】多渠道預(yù)約,，患者不愁掛不到專家號

僅需一部手機(jī),，就能完成掛號、排隊(duì),、叫號,、咨詢等復(fù)雜的就醫(yī)環(huán)節(jié)。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)+的浪潮席卷而來,，廈門眼科中心早已處在醫(yī)療互聯(lián)網(wǎng)+這股浪潮的尖端,。2014年，廈門眼科中心先后推出“掌上醫(yī)院APP”和“廈門大學(xué)附屬廈門眼科中心”微信公眾平臺,，打破醫(yī)院和患者之間的圍墻,，讓患者可在平臺上與醫(yī)生“面對面”咨詢。2014、2015年,，“中國眼表網(wǎng)”,、“中國眼底網(wǎng)”也相繼上線，兩個(gè)網(wǎng)站涵括權(quán)威的眼病防治及專業(yè)學(xué)習(xí)知識,，突出個(gè)性化的患者支持,、互動(dòng)化的疾病知識教育，以及幫助國內(nèi)眼科醫(yī)生提升專業(yè)水平,。

不僅如此,，廈門眼科中心還把“互聯(lián)網(wǎng)+”的高效思維運(yùn)用到管理之中，住院一站式服務(wù),，讓患者省去了“樓下交錢,，樓上取單，再跑樓下取藥”的繁瑣程序,，門診掛號,、問診、檢查都在同一層,，出入院收費(fèi)也設(shè)到各樓層病區(qū),，設(shè)身處地為患者著想。至此,，廈門眼科中心在互聯(lián)網(wǎng)+改革方面,，打出了四張漂亮的王牌，把醫(yī)院裝進(jìn)手機(jī),、把健康握在手里,，用信息技術(shù)優(yōu)化就診流程，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療資源信息化,、醫(yī)療服務(wù)模式多元化,，為醫(yī)患有效溝通建立了嶄新的平臺。

2】精細(xì)化分科,，方便患者就診

廈門眼科中心一切從保障患者安全出發(fā),，精細(xì)化管理從科室設(shè)置開始，細(xì)分病種,，下設(shè)八大學(xué)科,，包括白內(nèi)障、視光,、眼表,、小兒眼科、眼底,、青光眼,、眼外傷、眼整形等，年門診量近50萬人次,，年手術(shù)量5萬例,，業(yè)務(wù)水平居國內(nèi)前列。近幾年來,，已被業(yè)界公認(rèn)為中國疑難眼病的診療中心，醫(yī)院70%以上的患者來源于廈門以外地區(qū),，其中約有20%左右屬于疑難眼病,。

不僅如此，廈門眼科中心還開創(chuàng)了科室精細(xì)化發(fā)展模式,，進(jìn)一步提升?？频脑\療水平，為患者提供更專業(yè)的治療,。2010年8月,，廈門眼科中心開設(shè)了福建省第一家干眼專科門診,，也是全國第三家干眼門診,，并建立了干眼癥規(guī)范、系列的檢查診斷程序,，2012年10月23日,，中心籌備已久的“青少年兒童眼健康專科門診”正式掛牌成立,，重點(diǎn)開展兒童眼健康檢測工作,，即根據(jù)兒童眼睛及視功能發(fā)育的特點(diǎn)，宣傳和普及兒童眼保健知識,，監(jiān)測兒童視力和視功能的發(fā)育,，開展新生兒眼病篩查、嬰幼兒視力評估工作等,，它的成立填補(bǔ)了我市兒童眼保健的空白,。未來，廈門眼科中心還逐漸籌備開設(shè)近視矯正門診,、斜視咨詢門診及低視力康復(fù)門診,，專門為近視、斜視,、低視力患者提供專業(yè)檢查平臺,，竭力為少兒患者提高視力或視功能水平。做到分科更細(xì),、更專,，診療技術(shù)更精準(zhǔn)、更規(guī)范。

3】人盡其才,，多模式引進(jìn)大咖提升實(shí)力

全國人大代表,、中國工程院院士鐘南山曾說，在醫(yī)療改革領(lǐng)域談“改革”,，關(guān)鍵是人才問題,。自建院以來，在高端人才引進(jìn)方面,，廈門眼科中心有自己的一套高質(zhì)量機(jī)制,。比如，廈門眼科中心引進(jìn)黎曉新教授,，為廈門眼科中心人才庫繪上閃亮的一筆,。

說起黎曉新教授，在業(yè)內(nèi)可謂赫赫有名,，她是原北京大學(xué)人民醫(yī)院副院長,、中華醫(yī)學(xué)會眼科學(xué)分會前任主任委員、中國醫(yī)師協(xié)會眼科醫(yī)師分會前任會長,。她的到來,，讓廈門乃至福建的眼科綜合實(shí)力急速攀升。

而在此之前,，廈門眼科中心還得到了眼科界唯一工程院院士謝立信的加盟,，指導(dǎo)成立廈門眼科中心院士工作站；引進(jìn)眼科學(xué)首位教育部“長江學(xué)者”特聘教授,、國家杰出青年基金獲得者劉祖國,，為廈門眼科中心名譽(yù)院長。同時(shí),，還通過“雙主任”模式,，引進(jìn)原中山大學(xué)中山眼科醫(yī)院院長、原眼科學(xué)國家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室主任,、中華醫(yī)學(xué)會眼科學(xué)分會名譽(yù)主任委員葛堅(jiān)教授和復(fù)旦大學(xué)附屬眼耳鼻喉科醫(yī)院眼科主任盧奕不定期來廈門坐診,，并于眼科中心開展學(xué)術(shù)和臨床交流。

4】人文關(guān)懷,，勝過一劑良藥

在當(dāng)前的醫(yī)療環(huán)境下,，除了醫(yī)療技術(shù)的提升，對人文知識的學(xué)習(xí)也十分必要,。治病要治人,，懂病更要懂人。關(guān)注病情,，更要關(guān)注心情,；掌握病例,，更要掌握心理，這不僅是醫(yī)學(xué)人文精神的體現(xiàn),，也是醫(yī)生治病救人,、保護(hù)自身的技巧。病人從進(jìn)入手術(shù)室的第一刻起,，護(hù)士主動(dòng)介入,，熱情接待并作自我介紹，是為了緩解病人進(jìn)入手術(shù)室時(shí)的陌生心理,，讓病人有“家”的感覺,；在各項(xiàng)術(shù)前準(zhǔn)備，詳細(xì)告知可能引起的輕微不適,，避免不必要的緊張情緒,；運(yùn)用護(hù)士禮儀,、文明用語,、細(xì)心護(hù)理，讓患者感受到親人陪伴在側(cè),，順利度過手術(shù)關(guān)……這些細(xì)節(jié)服務(wù)都彰顯了廈門眼科中心員工的人文關(guān)懷精神,。

2013年3月，中心在院內(nèi)開設(shè)了人文關(guān)懷試點(diǎn)病區(qū),，在10樓眼底病病區(qū)的走廊可以看到,，宣傳欄上許多溫馨的合影洋溢著病人的笑臉，每一封感謝信病人在字句間盡情揮灑著感激,。而病區(qū)入口處休息長椅背后的墻上,，掛著的收納袋，袋子里裝著針線包,、老花鏡,、訂餐卡、手電筒等便民工具……人文關(guān)懷理念已然浸潤廈門眼科中心人的血脈,，內(nèi)化為眼科中心人必備的精神質(zhì)數(shù),。

用黎曉新教授的話說，“廈門眼科中心是眼科行業(yè)的佼佼者”,，作為一家成立近20年的眼科醫(yī)院,，廈門眼科中心具有夯實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)、人性化的醫(yī)療服務(wù),，依然堅(jiān)持創(chuàng)新的腳步……