“知屋漏者在宇下,，知政失者在草野,。”習(xí)近平總書記發(fā)表“4·19”重要講話一年來,，福建省各級領(lǐng)導(dǎo)干部積極響應(yīng)“上網(wǎng)令”,，走網(wǎng)上群眾路線,，善待網(wǎng)絡(luò)民意,，抓實抓細重平臺，重點在機制上下功夫,，營造了網(wǎng)絡(luò)風(fēng)清氣正的氛圍,。福建各級黨委政府，發(fā)揚敢為人先的探索精神,，以改革創(chuàng)新踐行網(wǎng)上群眾路線,，取得突出成效，有些地方的做法甚至成為全國典型,。

福建省委書記尤權(quán)多次批示網(wǎng)上輿情工作,，并對福建省網(wǎng)信工作作出肯定。省長于偉國專門召開協(xié)調(diào)會,，要求各部門要繼續(xù)做好“人民網(wǎng)地方領(lǐng)導(dǎo)留言板辦結(jié)機制”,。

直通屏山——福建省委領(lǐng)導(dǎo)留言板（網(wǎng)站截圖）

福建網(wǎng)絡(luò)辟謠舉報平臺（網(wǎng)站截圖）

在省領(lǐng)導(dǎo)的帶頭下，福建打造出了直通屏山——福建省委領(lǐng)導(dǎo)留言板,、福建網(wǎng)絡(luò)辟謠舉報平臺,、福州市12345政府公共服務(wù)系統(tǒng)、莆田“網(wǎng)絡(luò)求真”平臺等網(wǎng)絡(luò)平臺,，福建領(lǐng)導(dǎo)干部踐行網(wǎng)上群眾路線形成常態(tài)化,。

快速實效責(zé)任到位 福州網(wǎng)上信訪工作呈現(xiàn)新氣象

據(jù)統(tǒng)計，從2016年4月1日至2017年4月17日,，人民網(wǎng)地方領(lǐng)導(dǎo)留言板上關(guān)于福建省的留言共有4879條,，其中，3638條獲得相關(guān)部門公開回復(fù)。

記者注意到,，在人民網(wǎng)地方領(lǐng)導(dǎo)留言板上,，從2016年4月1日至2017年4月17日，福州市總留言量2211條,，其中,，公開回復(fù)量1833條，回復(fù)率約為83%,。

福州12345為民辦實事（網(wǎng)站截圖）

福州市信訪部門透露,，這是福建省委副書記倪岳峰到任福州市委書記后，福州“馬上就辦,，真抓實干”的新氣象之一,。

據(jù)悉，倪岳峰十分重視網(wǎng)上信訪工作,，到任福州后的第一個月,，就建章立制，并形成督辦機制,，將包括人民網(wǎng)地方領(lǐng)導(dǎo)留言板在內(nèi)的網(wǎng)上信訪工作扎扎實實地抓了起來,。

“倪岳峰書記多次批示辦理網(wǎng)上信訪案件，顯示他對這項工作的高度重視”,，福建省信訪局相關(guān)負責(zé)人說,，“‘快速、實效,、責(zé)任到位’是福州信訪工作的顯著特點,。”

福建省信訪局另一位負責(zé)人毫不避諱地坦言：“福州信訪工作壓力很大，但是群眾,、網(wǎng)友得到的實惠卻是實實在在的,。”

寧德市“12345”網(wǎng)上輿論工作機制體系。（資料圖）

“拍磚者”變“建設(shè)者” 寧德邀請網(wǎng)友參加市委全會

自媒體時代,，網(wǎng)上活躍著各種聲音,，紛繁復(fù)雜，這考驗著黨和政府的社會治理能力,。

眾所周知,，寧德是習(xí)近平總書記工作過的地方，而今天的寧德市委市政府正是傳承了習(xí)總書記“滴水穿石”的閩東精神和“四下基層”的工作作風(fēng),，通過網(wǎng)上搭建平臺,、線下開展活動的方式，使眾多網(wǎng)友從“拍磚者”變成“建設(shè)者”,，從而積極引導(dǎo)網(wǎng)上輿論,。

“80后”網(wǎng)友陳仙旺就是這樣的“建設(shè)者”,。2013年，從浙江返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的陳仙旺曾多次在微博上參與了寧德地區(qū)的一些民生話題,。此后,，他注冊了微信公眾號，積極傳播家鄉(xiāng)的風(fēng)土人情,，傳播正能量,。

成為大V后的陳仙旺，曾和100多名網(wǎng)友代表受邀參加了寧德市委全會,、市委市政府工作檢查點評會、重點項目調(diào)研和“深化行政審批制度改革”,、“寧德核電項目”,、“正三輪轉(zhuǎn)型整治”等公眾關(guān)切議題的座談會、討論會,、新聞發(fā)布會等活動,，了解工作機制，參與決策過程,，共同助力寧德發(fā)展,。

寧德在踐行網(wǎng)上群眾路線上的理念創(chuàng)新、機制創(chuàng)新,、手段創(chuàng)新也引起了社會的更多關(guān)注,。寧德市委成立由黨政領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長的網(wǎng)絡(luò)安全和信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組，市委市政府聯(lián)合出臺重大輿情協(xié)調(diào)處置機制,，著力推動網(wǎng)絡(luò)輿情處置路線圖在各級各部門的貫徹落實,。寧德創(chuàng)新機制，探索建立了“12345”網(wǎng)上輿論工作機制體系（一張網(wǎng)絡(luò)輿情處置“路線圖”,，兩種輿情監(jiān)測手段,，三套考評激勵方法，四個輿情處理原則,，五項基本工作制度）,，為走好網(wǎng)上群眾路線提供有力支撐。

寧德采用網(wǎng)上疏導(dǎo),、雙向互動,、線下聯(lián)絡(luò)三種方式，先后推動設(shè)立了寧德網(wǎng)“政務(wù)訪談”,、蕉城區(qū)“寧川講壇”,、壽寧縣“民生連線”等一批常態(tài)化網(wǎng)絡(luò)民意征集回應(yīng)平臺，受到網(wǎng)友歡迎,，團結(jié)了像陳仙旺這樣的一大批大V和無數(shù)網(wǎng)友,，也成為官民良好互動的一道美麗風(fēng)景。

2016年，寧德市委宣傳部選送的《福建省寧德市走好網(wǎng)絡(luò)群眾路線》經(jīng)驗被國家行政學(xué)院,、人民網(wǎng)評為全國創(chuàng)新社會治理十個“最佳案例”之一,，寧德市領(lǐng)導(dǎo)還在天津接受原全國人大副委員長顧秀蓮授牌。此外,，寧德市踐行網(wǎng)上群眾路線的經(jīng)驗文章還先后在中宣部《宣傳工作》,、人民日報內(nèi)參、新華社國內(nèi)動態(tài)清樣等平臺刊發(fā),。

據(jù)統(tǒng)計,，2016年，寧德市委主要領(lǐng)導(dǎo)批示網(wǎng)絡(luò)輿情報件44次,，全部責(zé)成市委督查室跟蹤督辦,，推動解決了一批民生問題。其中,，極端低溫天氣造成東湖水域大量羅非魚死亡,，導(dǎo)致附近惡臭難耐，群眾網(wǎng)上反映強烈,。寧德市委宣傳部第一時間分析編報網(wǎng)上情況,，經(jīng)市委主要領(lǐng)導(dǎo)批示后，促成有關(guān)方面迅速查明死因,、及時處理死魚,，消除了公眾對環(huán)境的擔(dān)憂和疑慮。

“一呼百應(yīng)”微信工作法 福建省婦聯(lián)做大“朋友圈”

如何實現(xiàn)習(xí)近平總書記對群團組織提出的“一呼百應(yīng)”要求,？作為全省廣大婦女的“娘家”,，省婦聯(lián)在省委的領(lǐng)導(dǎo)下，認真落實省委批準(zhǔn)的《省婦聯(lián)改革方案》,，推行“一呼百應(yīng)”微信工作法,，踐行網(wǎng)上群眾路線的方式，讓婦聯(lián)工作更具親和力,、更具時代感,、更加接地氣。

2015年,，省婦聯(lián)建立起婦聯(lián)主席聯(lián)系基層婦女“好姐妹”微信群,，創(chuàng)新直接聯(lián)系婦女群眾的工作方式，與婦女群眾保持經(jīng)常性聯(lián)系,。

在省婦聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)的“好姐妹”微信群里,，從創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新、脫貧致富,，到孩子托管,、臺風(fēng)防范等,，都隨時有反映、有互動,、有解決,。廈門市思明區(qū)蓮前街道前埔北社區(qū)黨委書記陳建萍說，“好姐妹”微信群,，成了基層婦女隨時和婦聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)交流學(xué)習(xí)工作,、分享生活喜樂、傾吐心聲的直達通道,。

今年,，按照深化改革的要求，在“好姐妹”微信互動平臺試點基礎(chǔ)上,，省婦聯(lián)決定推行“一呼百應(yīng)”微信工作法,，全省婦聯(lián)專兼掛職干部，婦聯(lián)常委,、執(zhí)委，婦女代表大會代表以及團體會員,，通過新媒體手段,，經(jīng)常性直接聯(lián)系各地區(qū)、不同群體的普通婦女群眾,，構(gòu)建“千,、萬、十萬,、百萬”聯(lián)系婦女群眾微信工作網(wǎng),，達到全省婦女工作者直接聯(lián)系數(shù)百萬普通婦女群眾的目標(biāo)，形成“一呼百應(yīng)”的號召效應(yīng),。

“面對面”“鍵對鍵”的“微信工作法”,，讓婦聯(lián)組織的“朋友圈”越來越大、影響面越來越廣,，已成為婦聯(lián)干部踐行網(wǎng)上群眾路線的重要方式和渠道,。

福建省信訪局網(wǎng)站上的“滿意度評價”和“辦理曝光臺”欄目位置顯眼。（網(wǎng)站截圖）

指名道姓直指問題 倒逼各地回應(yīng)群眾關(guān)切

2015年,，福建省信訪局在其網(wǎng)站上除了開通網(wǎng)上信訪的渠道外,，還專門設(shè)置了“滿意度評價”和“辦理曝光臺”等欄目。

據(jù)福建省信訪局辦信處相關(guān)負責(zé)人介紹,，該欄目為信訪網(wǎng)友提供了對信訪案件處理結(jié)果的評價機制,，同時，“辦理曝光臺”欄目更是將各地辦理信訪案件中存在的問題直接在網(wǎng)站上曝光,。

值得注意的是,，“曝光臺”并不是不痛不癢,、含含糊糊地指出不足之處，而是具體指出信訪件主要訴求,、辦理情況摘要等,，對經(jīng)辦單位指名道姓，直指辦理存在的問題,。

“這無疑是在倒逼各地信訪部門積極辦理案件,。”福建省信訪局相關(guān)負責(zé)人說。

有批評,，也有鼓勵,。福建省信訪局同樣將群眾滿意的信訪案件呈現(xiàn)在其網(wǎng)站上。對于這些案件,，有群眾作出了“信訪人員服務(wù)態(tài)度和工作效率好”和“部門非常重視,，及時辦理”這樣的評價。

此外,，福建省信訪局還為信訪網(wǎng)友提供了信訪案件“辦理查詢”服務(wù),，同時將部分網(wǎng)友的訴求選登在網(wǎng)站上。

目前,，人民網(wǎng)地方領(lǐng)導(dǎo)留言板已經(jīng)納入福建省信訪工作事項,，并列入福建省委省政府信訪方式之一，成為福建省主要領(lǐng)導(dǎo)治省理政的重要平臺,。