“知屋漏者在宇下，知政失者在草野,。”習(xí)近平總書(shū)記發(fā)表“4·19”重要講話(huà)一年來(lái),，福建省各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部積極響應(yīng)“上網(wǎng)令”，走網(wǎng)上群眾路線(xiàn),，善待網(wǎng)絡(luò)民意,，抓實(shí)抓細(xì)重平臺(tái)，重點(diǎn)在機(jī)制上下功夫,，營(yíng)造了網(wǎng)絡(luò)風(fēng)清氣正的氛圍,。福建各級(jí)黨委政府，發(fā)揚(yáng)敢為人先的探索精神,，以改革創(chuàng)新踐行網(wǎng)上群眾路線(xiàn),，取得突出成效，有些地方的做法甚至成為全國(guó)典型,。

福建省委書(shū)記尤權(quán)多次批示網(wǎng)上輿情工作,，并對(duì)福建省網(wǎng)信工作作出肯定。省長(zhǎng)于偉國(guó)專(zhuān)門(mén)召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì),，要求各部門(mén)要繼續(xù)做好“人民網(wǎng)地方領(lǐng)導(dǎo)留言板辦結(jié)機(jī)制”,。

直通屏山——福建省委領(lǐng)導(dǎo)留言板（網(wǎng)站截圖）

福建網(wǎng)絡(luò)辟謠舉報(bào)平臺(tái)（網(wǎng)站截圖）

在省領(lǐng)導(dǎo)的帶頭下，福建打造出了直通屏山——福建省委領(lǐng)導(dǎo)留言板,、福建網(wǎng)絡(luò)辟謠舉報(bào)平臺(tái),、福州市12345政府公共服務(wù)系統(tǒng)、莆田“網(wǎng)絡(luò)求真”平臺(tái)等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),，福建領(lǐng)導(dǎo)干部踐行網(wǎng)上群眾路線(xiàn)形成常態(tài)化,。

快速實(shí)效責(zé)任到位 福州網(wǎng)上信訪(fǎng)工作呈現(xiàn)新氣象

據(jù)統(tǒng)計(jì)，從2016年4月1日至2017年4月17日,，人民網(wǎng)地方領(lǐng)導(dǎo)留言板上關(guān)于福建省的留言共有4879條,，其中,，3638條獲得相關(guān)部門(mén)公開(kāi)回復(fù)。

記者注意到,，在人民網(wǎng)地方領(lǐng)導(dǎo)留言板上,，從2016年4月1日至2017年4月17日，福州市總留言量2211條,，其中,，公開(kāi)回復(fù)量1833條，回復(fù)率約為83%,。

福州12345為民辦實(shí)事（網(wǎng)站截圖）

福州市信訪(fǎng)部門(mén)透露,，這是福建省委副書(shū)記倪岳峰到任福州市委書(shū)記后，福州“馬上就辦,，真抓實(shí)干”的新氣象之一,。

據(jù)悉，倪岳峰十分重視網(wǎng)上信訪(fǎng)工作,，到任福州后的第一個(gè)月,，就建章立制，并形成督辦機(jī)制,，將包括人民網(wǎng)地方領(lǐng)導(dǎo)留言板在內(nèi)的網(wǎng)上信訪(fǎng)工作扎扎實(shí)實(shí)地抓了起來(lái),。

“倪岳峰書(shū)記多次批示辦理網(wǎng)上信訪(fǎng)案件，顯示他對(duì)這項(xiàng)工作的高度重視”,，福建省信訪(fǎng)局相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō),，“‘快速、實(shí)效,、責(zé)任到位’是福州信訪(fǎng)工作的顯著特點(diǎn),。”

福建省信訪(fǎng)局另一位負(fù)責(zé)人毫不避諱地坦言：“福州信訪(fǎng)工作壓力很大,，但是群眾,、網(wǎng)友得到的實(shí)惠卻是實(shí)實(shí)在在的。”

寧德市“12345”網(wǎng)上輿論工作機(jī)制體系,。（資料圖）

“拍磚者”變“建設(shè)者” 寧德邀請(qǐng)網(wǎng)友參加市委全會(huì)

自媒體時(shí)代,，網(wǎng)上活躍著各種聲音，紛繁復(fù)雜,，這考驗(yàn)著黨和政府的社會(huì)治理能力,。

眾所周知，寧德是習(xí)近平總書(shū)記工作過(guò)的地方,，而今天的寧德市委市政府正是傳承了習(xí)總書(shū)記“滴水穿石”的閩東精神和“四下基層”的工作作風(fēng),，通過(guò)網(wǎng)上搭建平臺(tái)、線(xiàn)下開(kāi)展活動(dòng)的方式,，使眾多網(wǎng)友從“拍磚者”變成“建設(shè)者”,，從而積極引導(dǎo)網(wǎng)上輿論,。

“80后”網(wǎng)友陳仙旺就是這樣的“建設(shè)者”。2013年,，從浙江返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的陳仙旺曾多次在微博上參與了寧德地區(qū)的一些民生話(huà)題,。此后，他注冊(cè)了微信公眾號(hào),，積極傳播家鄉(xiāng)的風(fēng)土人情,，傳播正能量。

成為大V后的陳仙旺,，曾和100多名網(wǎng)友代表受邀參加了寧德市委全會(huì),、市委市政府工作檢查點(diǎn)評(píng)會(huì)、重點(diǎn)項(xiàng)目調(diào)研和“深化行政審批制度改革”,、“寧德核電項(xiàng)目”,、“正三輪轉(zhuǎn)型整治”等公眾關(guān)切議題的座談會(huì)、討論會(huì),、新聞發(fā)布會(huì)等活動(dòng),，了解工作機(jī)制，參與決策過(guò)程,，共同助力寧德發(fā)展,。

寧德在踐行網(wǎng)上群眾路線(xiàn)上的理念創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新,、手段創(chuàng)新也引起了社會(huì)的更多關(guān)注,。寧德市委成立由黨政領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長(zhǎng)的網(wǎng)絡(luò)安全和信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組，市委市政府聯(lián)合出臺(tái)重大輿情協(xié)調(diào)處置機(jī)制,，著力推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)輿情處置路線(xiàn)圖在各級(jí)各部門(mén)的貫徹落實(shí),。寧德創(chuàng)新機(jī)制，探索建立了“12345”網(wǎng)上輿論工作機(jī)制體系（一張網(wǎng)絡(luò)輿情處置“路線(xiàn)圖”,，兩種輿情監(jiān)測(cè)手段,，三套考評(píng)激勵(lì)方法，四個(gè)輿情處理原則,，五項(xiàng)基本工作制度）,，為走好網(wǎng)上群眾路線(xiàn)提供有力支撐。

寧德采用網(wǎng)上疏導(dǎo),、雙向互動(dòng),、線(xiàn)下聯(lián)絡(luò)三種方式，先后推動(dòng)設(shè)立了寧德網(wǎng)“政務(wù)訪(fǎng)談”,、蕉城區(qū)“寧川講壇”,、壽寧縣“民生連線(xiàn)”等一批常態(tài)化網(wǎng)絡(luò)民意征集回應(yīng)平臺(tái)，受到網(wǎng)友歡迎,，團(tuán)結(jié)了像陳仙旺這樣的一大批大V和無(wú)數(shù)網(wǎng)友,，也成為官民良好互動(dòng)的一道美麗風(fēng)景,。

2016年，寧德市委宣傳部選送的《福建省寧德市走好網(wǎng)絡(luò)群眾路線(xiàn)》經(jīng)驗(yàn)被國(guó)家行政學(xué)院,、人民網(wǎng)評(píng)為全國(guó)創(chuàng)新社會(huì)治理十個(gè)“最佳案例”之一,，寧德市領(lǐng)導(dǎo)還在天津接受原全國(guó)人大副委員長(zhǎng)顧秀蓮授牌。此外,，寧德市踐行網(wǎng)上群眾路線(xiàn)的經(jīng)驗(yàn)文章還先后在中宣部《宣傳工作》,、人民日?qǐng)?bào)內(nèi)參、新華社國(guó)內(nèi)動(dòng)態(tài)清樣等平臺(tái)刊發(fā),。

據(jù)統(tǒng)計(jì),，2016年，寧德市委主要領(lǐng)導(dǎo)批示網(wǎng)絡(luò)輿情報(bào)件44次,，全部責(zé)成市委督查室跟蹤督辦,，推動(dòng)解決了一批民生問(wèn)題。其中,，極端低溫天氣造成東湖水域大量羅非魚(yú)死亡,，導(dǎo)致附近惡臭難耐，群眾網(wǎng)上反映強(qiáng)烈,。寧德市委宣傳部第一時(shí)間分析編報(bào)網(wǎng)上情況,，經(jīng)市委主要領(lǐng)導(dǎo)批示后，促成有關(guān)方面迅速查明死因,、及時(shí)處理死魚(yú),，消除了公眾對(duì)環(huán)境的擔(dān)憂(yōu)和疑慮。

“一呼百應(yīng)”微信工作法 福建省婦聯(lián)做大“朋友圈”

如何實(shí)現(xiàn)習(xí)近平總書(shū)記對(duì)群團(tuán)組織提出的“一呼百應(yīng)”要求,？作為全省廣大婦女的“娘家”,，省婦聯(lián)在省委的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真落實(shí)省委批準(zhǔn)的《省婦聯(lián)改革方案》,，推行“一呼百應(yīng)”微信工作法,，踐行網(wǎng)上群眾路線(xiàn)的方式，讓婦聯(lián)工作更具親和力,、更具時(shí)代感,、更加接地氣,。

2015年,，省婦聯(lián)建立起婦聯(lián)主席聯(lián)系基層?jì)D女“好姐妹”微信群，創(chuàng)新直接聯(lián)系婦女群眾的工作方式,，與婦女群眾保持經(jīng)常性聯(lián)系,。

在省婦聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)的“好姐妹”微信群里，從創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新,、脫貧致富,，到孩子托管,、臺(tái)風(fēng)防范等，都隨時(shí)有反映,、有互動(dòng),、有解決。廈門(mén)市思明區(qū)蓮前街道前埔北社區(qū)黨委書(shū)記陳建萍說(shuō),，“好姐妹”微信群,，成了基層?jì)D女隨時(shí)和婦聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)交流學(xué)習(xí)工作、分享生活喜樂(lè),、傾吐心聲的直達(dá)通道,。

今年，按照深化改革的要求,，在“好姐妹”微信互動(dòng)平臺(tái)試點(diǎn)基礎(chǔ)上,，省婦聯(lián)決定推行“一呼百應(yīng)”微信工作法，全省婦聯(lián)專(zhuān)兼掛職干部,，婦聯(lián)常委,、執(zhí)委，婦女代表大會(huì)代表以及團(tuán)體會(huì)員,，通過(guò)新媒體手段,，經(jīng)常性直接聯(lián)系各地區(qū)、不同群體的普通婦女群眾,，構(gòu)建“千,、萬(wàn)、十萬(wàn),、百萬(wàn)”聯(lián)系婦女群眾微信工作網(wǎng),，達(dá)到全省婦女工作者直接聯(lián)系數(shù)百萬(wàn)普通婦女群眾的目標(biāo)，形成“一呼百應(yīng)”的號(hào)召效應(yīng),。

“面對(duì)面”“鍵對(duì)鍵”的“微信工作法”,，讓婦聯(lián)組織的“朋友圈”越來(lái)越大、影響面越來(lái)越廣,，已成為婦聯(lián)干部踐行網(wǎng)上群眾路線(xiàn)的重要方式和渠道,。

福建省信訪(fǎng)局網(wǎng)站上的“滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)”和“辦理曝光臺(tái)”欄目位置顯眼。（網(wǎng)站截圖）

指名道姓直指問(wèn)題 倒逼各地回應(yīng)群眾關(guān)切

2015年,，福建省信訪(fǎng)局在其網(wǎng)站上除了開(kāi)通網(wǎng)上信訪(fǎng)的渠道外,，還專(zhuān)門(mén)設(shè)置了“滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)”和“辦理曝光臺(tái)”等欄目。

據(jù)福建省信訪(fǎng)局辦信處相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,，該欄目為信訪(fǎng)網(wǎng)友提供了對(duì)信訪(fǎng)案件處理結(jié)果的評(píng)價(jià)機(jī)制,，同時(shí)，“辦理曝光臺(tái)”欄目更是將各地辦理信訪(fǎng)案件中存在的問(wèn)題直接在網(wǎng)站上曝光,。

值得注意的是,，“曝光臺(tái)”并不是不痛不癢,、含含糊糊地指出不足之處，而是具體指出信訪(fǎng)件主要訴求,、辦理情況摘要等,，對(duì)經(jīng)辦單位指名道姓，直指辦理存在的問(wèn)題,。

“這無(wú)疑是在倒逼各地信訪(fǎng)部門(mén)積極辦理案件,。”福建省信訪(fǎng)局相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。

有批評(píng),，也有鼓勵(lì),。福建省信訪(fǎng)局同樣將群眾滿(mǎn)意的信訪(fǎng)案件呈現(xiàn)在其網(wǎng)站上。對(duì)于這些案件,，有群眾作出了“信訪(fǎng)人員服務(wù)態(tài)度和工作效率好”和“部門(mén)非常重視,，及時(shí)辦理”這樣的評(píng)價(jià)。

此外,，福建省信訪(fǎng)局還為信訪(fǎng)網(wǎng)友提供了信訪(fǎng)案件“辦理查詢(xún)”服務(wù),，同時(shí)將部分網(wǎng)友的訴求選登在網(wǎng)站上。

目前,，人民網(wǎng)地方領(lǐng)導(dǎo)留言板已經(jīng)納入福建省信訪(fǎng)工作事項(xiàng),，并列入福建省委省政府信訪(fǎng)方式之一，成為福建省主要領(lǐng)導(dǎo)治省理政的重要平臺(tái),。