福建日?qǐng)?bào) 福鼎市推進(jìn)城市精細(xì)化管理,，打造“數(shù)字城管”,，建立城市基礎(chǔ)設(shè)施微小破損,、缺失問題和城市管理微小違法行為的快速處置機(jī)制——

城市小故障 不再是煩惱

總會(huì)有一些小小的故障出現(xiàn)在我們身邊,，窨井蓋被撬,、人行道地磚破損,、柵欄倒了……來回經(jīng)過,，不見修復(fù),，不覺間就成了揮之不去的煩惱,。

為推進(jìn)城市精細(xì)化管理，今年9月,，福鼎市創(chuàng)新城市管理機(jī)制,，建成并試運(yùn)行數(shù)字城管平臺(tái)，將涉及公用設(shè)施,、園林綠化,、廣告牌匾、環(huán)境衛(wèi)生等與市民生活息息相關(guān)的各類民生問題,，納入“數(shù)字城管”的“天眼”之內(nèi),，推動(dòng)城市小故障的有效解決、快速處置,。

福鼎市數(shù)字城管項(xiàng)目建設(shè)辦公室副主任林元慈介紹,，平臺(tái)主要通過網(wǎng)格員、群眾熱線,、共享公安天網(wǎng)工程視頻監(jiān)控信息系統(tǒng)攝像頭,、城管微信后臺(tái)留言等渠道收集信息，對(duì)城市基礎(chǔ)設(shè)施微小破損,、缺失問題和城市管理微小違法行為進(jìn)行快速處置,，逐步實(shí)現(xiàn)“第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問題，第一時(shí)間上報(bào)問題,，第一時(shí)間受理問題,，第一時(shí)間解決問題”的管理目標(biāo)。

“數(shù)字城管”實(shí)施網(wǎng)格化管理,，將全市劃分為8個(gè)網(wǎng)格,，外包25名信息采集員分布于3個(gè)街道辦事處轄區(qū)，他們走街串巷,，四處“找茬”,，通過手中的“城管通”，將巡邏中發(fā)現(xiàn)的問題定位、描述,，拍照后上傳到平臺(tái),。同時(shí)，下沉城管執(zhí)法力量,，向三個(gè)街道派駐執(zhí)法隊(duì)伍,，與街道網(wǎng)格相融合，協(xié)同街道社區(qū)開展網(wǎng)格化巡查管理,。

10月14日,，記者走進(jìn)福鼎數(shù)字化城管指揮中心，一張大型液晶屏幕呈現(xiàn)眼前,，工作人員正實(shí)時(shí)監(jiān)控畫面內(nèi)容,，座席員忙著接聽市民舉報(bào)電話。屏幕上一張江濱路窨井蓋破損的現(xiàn)場圖片,，引起記者注意,。后臺(tái)顯示，圖片由網(wǎng)格員上傳,，受理員立即趕到現(xiàn)場測量破損面超過25平方厘米,，給予預(yù)立案，上報(bào)值班長審核,，在確定給予立案后,，批轉(zhuǎn)給派遣員，派遣員再批轉(zhuǎn)給相關(guān)處置部門,，要求一天之內(nèi)處理完畢并拍照傳回指揮中心。

林元慈說,，處理過程一目了然,，全程留痕。各事項(xiàng)都有規(guī)定的處置時(shí)限,，迄今沒有發(fā)生逾期處理的,。平臺(tái)試運(yùn)行以來，已采集發(fā)現(xiàn)城市管理問題1180件,，準(zhǔn)確派遣數(shù)1180件,，結(jié)案數(shù)749件。統(tǒng)計(jì)顯示,，目前比較高發(fā)的問題是亂丟廢棄家具,、亂吊亂掛橫幅等。

市民陳先生對(duì)此有所體會(huì),。14日10時(shí)19分,，他向平臺(tái)反映城東北路119號(hào)車行道污水管網(wǎng)堵塞，污水管網(wǎng)維護(hù)工程隊(duì)很快到現(xiàn)場疏通，15時(shí)20分疏通完畢,。“效率真高,，以前都要拖個(gè)一兩天，走路經(jīng)過,，心堵得很,。”陳先生說。

福鼎市城市管理局副局長胡寶強(qiáng)說：“我們已對(duì)每個(gè)公共設(shè)施都設(shè)立了編碼,，就如人的身份證一樣,，已收集12萬組數(shù)據(jù)。下一步,，政府會(huì)對(duì)所有公共設(shè)施進(jìn)行‘確責(zé)’,，進(jìn)一步明確問題處置的責(zé)任部門和處置時(shí)限及要求。”（福建日?qǐng)?bào)記者 莊嚴(yán) 通訊員 蔡雪玲 王婷婷）