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福州日報消息 4月8日,，福建省消委會發(fā)布的一季度投訴情況分析顯示，全省各級消委會共受理消費者投訴5211件,，解決4962件,，解決率95.22%，為消費者挽回?fù)p失1317.27萬元,。

今年,，福建省交通工具類消費維權(quán)問題頻發(fā)，消費投訴呈上升趨勢,。據(jù)統(tǒng)計，一季度交通工具類投訴有628件,，同比增長20.77%,。投訴主要集中在部分經(jīng)銷商存在銷售欺詐行為、“三包”規(guī)定執(zhí)行不到位,、質(zhì)量問題突出,、售后服務(wù)良莠不齊、合同違約問題突出,，以及強(qiáng)制消費,、強(qiáng)制商業(yè)保險屢禁不止等方面。

省消委會提醒消費者,，購車時應(yīng)注意三大事項,，一是檢查、保存購車的各種憑證,，如購車發(fā)票,、車輛合格證、三包服務(wù)卡,、車輛使用說明書等;二是仔細(xì)閱讀購車合同,，明確條款內(nèi)容，如汽車品牌,、發(fā)動機(jī)號碼等;三是提車驗車時要檢查外觀,、內(nèi)飾，剎車踏板以及離合踏板,、后尾箱,、機(jī)油顏色和電瓶等。

預(yù)付式消費成維權(quán)重災(zāi)區(qū)。一季度,，全省生活,、社會服務(wù)類投訴共有645件，位居服務(wù)類投訴首位,，同比增長83.24%,。該類投訴主要集中在娛樂健身、美容美發(fā),、餐飲住宿,、修理服務(wù)等服務(wù)行業(yè)。消費者反映的主要問題有：一是辦卡容易退卡難,，不履行事先約定或承諾;二是辦卡手續(xù)不規(guī)范,，基本不簽訂書面合同或協(xié)議，發(fā)生消費爭議,，消費者的權(quán)利難以保障;三是虛假宣傳,，誤導(dǎo)消費者;四是霸王條款限制消費者權(quán)利;五是擅自終止服務(wù)，部分經(jīng)營者因經(jīng)營不善等原因,，發(fā)生關(guān)門歇業(yè),、易主、變更經(jīng)營地址等情形,，不能繼續(xù)提供服務(wù),，也未采取其他善后措施。

省消委會提醒,，消費者預(yù)付消費時應(yīng)注意以下方面：一是選擇證照齊全,、信譽較好的商家，降低經(jīng)營者卷款而逃的風(fēng)險;二是理性消費,，不受優(yōu)惠價格吸引盲目辦卡,，盡量避免一次性預(yù)存大筆金額，做好每次消費記錄和收集相關(guān)憑證;三是簽訂書面合同,，切莫輕信口頭承諾,，仔細(xì)閱讀商家訂立的規(guī)則，謹(jǐn)防限制條款和消費陷阱,。四是辦卡后及時向經(jīng)營者索取發(fā)票,、收據(jù)或消費小票等書面憑據(jù)，妥善保存,。

此外,，一季度，房屋裝修服務(wù)類投訴共109件,，同比增長179.49%,。其中,，合同違約、虛假宣傳,、額外加價等問題較為突出,。(記者 王玉萍)