“4個小時以內就完成了我們企業(yè)設立登記,、印章刻制,、初次申領發(fā)票,、社保及醫(yī)保的參保單位和人員登記、公積金辦理,、銀行開戶預約等各個環(huán)節(jié)的業(yè)務辦理,，真是給我們提供了許多便利?！比涨?，在寧德市行政服務中心成功辦理開辦企業(yè)相關業(yè)務的張小青說，便利的營商環(huán)境和優(yōu)質的營商服務讓她對企業(yè)未來的發(fā)展充滿信心,。

今年以來,，寧德市把打響“寧德服務”作為牽引全局的“一號工程”,，持續(xù)深化“放管服”改革，按照“辦事速度最快,、辦事流程最簡,、一趟不用跑”的標準，對服務流程進行系統(tǒng)性重構,、數(shù)字化再造,，對標借鑒先進，加強改革創(chuàng)新,，最大限度減環(huán)節(jié),、減材料、減時間,、減成本、減跑動,，最大限度釋放全社會創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)創(chuàng)造動能,，加快打造“寧德速度”“寧德溫度”的升級版，推動營商環(huán)境走在全省前列,。

中銅東南銅業(yè)熔煉吹煉生產車間 張文奎 吳芊潁 攝

服務有力度,，發(fā)展有速度。上半年,，寧德市GDP同比增長9.6%,，增速居全省第一?！啊畬幍路铡癁榇蛟臁鲩L極’,、建設‘四個區(qū)’，奮力譜寫全面建設社會主義現(xiàn)代化國家的寧德篇章提供了有力的發(fā)展環(huán)境支撐,?！睂幍率形饕I導表示。

營商環(huán)境更稱心

“防疫新常態(tài)下,，物流這塊有沒有什么難題,？”“這幾天需要協(xié)調解決哪些事項？”近日,，由寧德市直各部門抽調下沉上汽寧德基地服務專班與基地相關負責人開碰頭會,，就存在的問題進行反饋交流。

“相關職能部門領導上門為我們排憂解難,，助力我們發(fā)展,，非常感謝！”上汽寧德基地的相關負責人表示,。

“我們不斷完善主導產業(yè)專班服務機制,，為企業(yè)提供全周期全方位全過程服務,。”寧德市工信局相關負責人表示,，市里建立“一企一策一專班”,，成立四大主導產業(yè)工作專班，調集110名市,、縣兩級干部加強專班力量,，由寧德市領導帶隊入駐龍頭企業(yè)，第一時間為他們排憂解難,。

上汽集團“全球車”EH32項目首批可銷售車在上汽寧德基地舉行下線報交儀式,。張文奎 攝

稱心的服務，帶來豐厚的回報,。今年上半年,，寧德市規(guī)上工業(yè)增加值同比增長24.5%，增幅居全省首位,。其中,，鋰電新能源、不銹鋼新材料,、銅材料,、新能源汽車四大主導產業(yè)增加值同比增長31.8%。

對于中小企業(yè),，寧德市同樣不遺余力進行貼心服務,。今年上半年，中小企業(yè)和個體工商戶普遍受到不同程度的疫情沖擊影響,。為此,，寧德市加大惠企紓困政策力度，實招頻出,。發(fā)揮政企直通車,、惠企政策窗口、辦稅大廳等平臺作用,，通過“精準推送”“免申即享”等方式,，確保政策信息和紓困資金精準直達，打通政策落地“最后一公里”,。

便民服務更暖心

8月11日,，恰逢寧德市“局長服務日”，來自寧德市商務局,、司法局,、市場監(jiān)管局、自然資源局的各個局長出現(xiàn)在寧德市行政服務中心,，在各自的服務窗口現(xiàn)場辦公,，傳達貫徹落實上級關于行政審批制度改革,、政務服務、優(yōu)化營商環(huán)境等方面的文件精神,，了解行政審批服務業(yè)務,，熟悉掌握辦理流程，對窗口受理的事項進行現(xiàn)場審核,、審批,。

今年初，寧德市在全省率先推行政務大廳“局長服務日”工作機制,，明確每月1日,、11日、21日為“局長服務日”,，進駐部門主要領導每月不少于1個工作日到窗口現(xiàn)場辦公,，持續(xù)推進政務服務，優(yōu)化營商環(huán)境,。

“這項工作已成為政務服務更加規(guī)范化,、標準化、便利化的一大推手,。”寧德市行政服務中心相關負責人表示,，通過現(xiàn)場辦公,，獲取市民最關心、關注的問題,，并通過流程再造,，優(yōu)化創(chuàng)新服務機制，全力打造能辦事,、快辦事,、辦成事的“便利寧德”，打響“寧德服務”品牌,，進一步提升群眾對“放管服”改革的滿意度和獲得感,。

寧德時代鋰電新能源車里灣基地一角楊慈監(jiān) 攝

如何讓群眾更便利？寧德大力推進省網(wǎng)上辦事大廳寧德分廳對接省,、市數(shù)據(jù)匯聚平臺,，建立全市一體政務服務平臺。如今,，市民不僅能在線上辦理生活業(yè)務,，當?shù)仄髽I(yè)也能直接通過工程審批系統(tǒng)，實現(xiàn)工程建設項目全流程線上辦理,。

目前,，寧德全市網(wǎng)上可辦率達99%,，全程網(wǎng)辦率達88%。建成24小時政務服務自助區(qū),，布設“e政務”自助一體機139臺,，入駐事項93個，積極打造“15分鐘便民服務圈”,。

服務好不好,，群眾說了算。寧德市還在市政務服務大廳設立全省首個“事難辦”協(xié)調窗口,，進一步改進行政審批服務窗口工作中存在的短板與不足,，暢通企業(yè)、群眾訴求通道,，切實解決企業(yè),、群眾在政務服務方面遇到的復雜事、困難事,、難辦事,。

宜居宜業(yè)更舒心

東僑工業(yè)園區(qū)這座產業(yè)新城，短短幾年崛地而起,，熠熠生輝,。赤鑒湖畔，萬家燈火,、欣欣向榮,。由產業(yè)園區(qū)向產業(yè)社區(qū)轉型，產城深度融合在不斷提速,，東僑正變得宜業(yè)又宜居,。

“這幾年房地產項目紛紛入駐，醫(yī)院,、學校,、商業(yè)中心、公園,、體育場等配套設施也在不斷完善,，在這里工作和生活感到很開心?！睂幍聲r代公司員工張建表示,，上班在園區(qū)，安家有房子,，上學有學校,，休閑有公園，鍛煉有體育館，未來生病有醫(yī)院就近就醫(yī),，漫步在赤鑒湖公園,，綠蔭環(huán)湖，波光粼粼,，他感到很愜意,。

崛起的寧德新能源小鎮(zhèn) 李民雄 攝

良好的建設模式和用心、一流的服務,，為東僑乃至寧德留住了大批高層次人才,，他們在這里扎根打拼，為后續(xù)發(fā)展積聚能量,。

“寧德不但城市規(guī)模不斷擴大,，而且城市功能不斷完善，城市品質不斷提升,?！睂幍率形饕I導表示。這些年,，寧德市不斷推進園林城市建設,，推動老城區(qū)市政、環(huán)衛(wèi)等設施建設不斷完善,，新城區(qū)智慧化城市布局不斷優(yōu)化,，同時，全面提升中心城區(qū)綠化覆蓋率,、綠地率,、公園綠地服務半徑覆蓋率、人均公園綠地面積等指標,，為市民打造一個宜居宜業(yè)的新興濱海智慧新城。

近十年來,，寧德新增學位16.57萬個,，基本滿足學生“上得了學、上得好學”的需求,；新增醫(yī)療床位8297張,，基本滿足群眾就地就近就醫(yī)的需要；市,、縣鄉(xiāng)村養(yǎng)老服務實現(xiàn)全覆蓋,，越來越多農村困難群眾和留守老人在家門口的“互助孝老食堂”吃上了“暖心飯”……群眾有越來越多的獲得感、幸福感,、安全感,。

手記

著力提升服務效能

近幾年，隨著四大主導產業(yè)的虹吸效應顯現(xiàn),，不少“金娃娃”企業(yè)紛紛落地寧德,，當?shù)孬@得來之不易的發(fā)展黃金期,。

對發(fā)展的渴求，是打響“寧德服務”的原動力,。寧德市通過不斷優(yōu)化營商環(huán)境,，為企業(yè)和群眾提供高效率、零障礙,、低成本,、便捷化的優(yōu)質服務，努力讓企業(yè)和市民更有獲得感,、幸福感,。

在打響“寧德服務”過程中，如何有效提升服務效能,？當?shù)卣陀嘘P部門沒有停留在口頭上,，沒有在辦事窗口坐等，而是積極在群眾最關心,、最直接,、最現(xiàn)實的利益問題上下功夫、真改革,、求實效,。“局長服務日”“主導產業(yè)專班”就是最直觀的體現(xiàn),。主要領導主動邁出步子,、俯下身子，到最前沿開展服務,，實打實感受基層工作實際,，有助于改進工作作風，提升服務水平,，提高辦事效率,，提升服務效能。

記者了解到,，為落實“寧德服務”工作,，當?shù)赝瞥觥?022年行動計劃任務清單”，明確46項年度任務,，倒逼工作,、緊抓落實。同時,，成立打響“寧德服務”專門督查小組,，每季度至少組織開展一次綜合督查暗訪暗查。

服務好不好，市場主體最明了,。為提升政務服務體驗感,，當?shù)貢惩ㄕ笾蓖ㄜ嚕敽谩胺諉T”,，弘揚“馬上就辦,、真抓實干”優(yōu)良傳統(tǒng)作風，無事不擾,、有呼必應,，努力為市場主體提供一流服務。

服務企業(yè)就是服務經(jīng)濟,，服務群眾就是服務民生,。寧德將持續(xù)把創(chuàng)新政務服務舉措做“精”、延伸政務服務觸角做“細”,、為企業(yè)和群眾解難題做“實”,，不斷優(yōu)化政務服務環(huán)境，提升服務效能,，打響“寧德服務”品牌,，打造“便利寧德”。

來源：福建日報

編輯：陳娥

審核：劉寧芬 繆洪通