“4個(gè)小時(shí)以內(nèi)就完成了我們企業(yè)設(shè)立登記,、印章刻制,、初次申領(lǐng)發(fā)票,、社保及醫(yī)保的參保單位和人員登記、公積金辦理,、銀行開戶預(yù)約等各個(gè)環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)辦理,，真是給我們提供了許多便利,?！比涨?，在寧德市行政服務(wù)中心成功辦理開辦企業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)的張小青說，便利的營商環(huán)境和優(yōu)質(zhì)的營商服務(wù)讓她對(duì)企業(yè)未來的發(fā)展充滿信心,。

今年以來，寧德市把打響“寧德服務(wù)”作為牽引全局的“一號(hào)工程”,，持續(xù)深化“放管服”改革,，按照“辦事速度最快、辦事流程最簡,、一趟不用跑”的標(biāo)準(zhǔn),，對(duì)服務(wù)流程進(jìn)行系統(tǒng)性重構(gòu)、數(shù)字化再造,，對(duì)標(biāo)借鑒先進(jìn),，加強(qiáng)改革創(chuàng)新，最大限度減環(huán)節(jié),、減材料,、減時(shí)間、減成本,、減跑動(dòng),，最大限度釋放全社會(huì)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)創(chuàng)造動(dòng)能，加快打造“寧德速度”“寧德溫度”的升級(jí)版,，推動(dòng)營商環(huán)境走在全省前列,。

中銅東南銅業(yè)熔煉吹煉生產(chǎn)車間 張文奎 吳芊潁 攝

服務(wù)有力度，發(fā)展有速度,。上半年,，寧德市GDP同比增長9.6%,，增速居全省第一?！啊畬幍路?wù)’為打造‘增長極’,、建設(shè)‘四個(gè)區(qū)’，奮力譜寫全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國家的寧德篇章提供了有力的發(fā)展環(huán)境支撐,?！睂幍率形饕I(lǐng)導(dǎo)表示。

營商環(huán)境更稱心

“防疫新常態(tài)下,，物流這塊有沒有什么難題,？”“這幾天需要協(xié)調(diào)解決哪些事項(xiàng)？”近日,，由寧德市直各部門抽調(diào)下沉上汽寧德基地服務(wù)專班與基地相關(guān)負(fù)責(zé)人開碰頭會(huì),，就存在的問題進(jìn)行反饋交流。

“相關(guān)職能部門領(lǐng)導(dǎo)上門為我們排憂解難,，助力我們發(fā)展,，非常感謝！”上汽寧德基地的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,。

“我們不斷完善主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)專班服務(wù)機(jī)制,，為企業(yè)提供全周期全方位全過程服務(wù)?！睂幍率泄ば啪窒嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示,，市里建立“一企一策一專班”，成立四大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)工作專班,，調(diào)集110名市,、縣兩級(jí)干部加強(qiáng)專班力量，由寧德市領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)入駐龍頭企業(yè),，第一時(shí)間為他們排憂解難,。

上汽集團(tuán)“全球車”EH32項(xiàng)目首批可銷售車在上汽寧德基地舉行下線報(bào)交儀式。張文奎 攝

稱心的服務(wù),，帶來豐厚的回報(bào),。今年上半年，寧德市規(guī)上工業(yè)增加值同比增長24.5%,，增幅居全省首位,。其中，鋰電新能源,、不銹鋼新材料,、銅材料、新能源汽車四大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)增加值同比增長31.8%。

對(duì)于中小企業(yè),，寧德市同樣不遺余力進(jìn)行貼心服務(wù),。今年上半年，中小企業(yè)和個(gè)體工商戶普遍受到不同程度的疫情沖擊影響,。為此,，寧德市加大惠企紓困政策力度，實(shí)招頻出,。發(fā)揮政企直通車,、惠企政策窗口、辦稅大廳等平臺(tái)作用,，通過“精準(zhǔn)推送”“免申即享”等方式,，確保政策信息和紓困資金精準(zhǔn)直達(dá)，打通政策落地“最后一公里”,。

便民服務(wù)更暖心

8月11日,，恰逢寧德市“局長服務(wù)日”，來自寧德市商務(wù)局,、司法局,、市場監(jiān)管局、自然資源局的各個(gè)局長出現(xiàn)在寧德市行政服務(wù)中心,，在各自的服務(wù)窗口現(xiàn)場辦公,，傳達(dá)貫徹落實(shí)上級(jí)關(guān)于行政審批制度改革、政務(wù)服務(wù),、優(yōu)化營商環(huán)境等方面的文件精神,，了解行政審批服務(wù)業(yè)務(wù)，熟悉掌握辦理流程,，對(duì)窗口受理的事項(xiàng)進(jìn)行現(xiàn)場審核、審批,。

今年初,，寧德市在全省率先推行政務(wù)大廳“局長服務(wù)日”工作機(jī)制，明確每月1日,、11日,、21日為“局長服務(wù)日”，進(jìn)駐部門主要領(lǐng)導(dǎo)每月不少于1個(gè)工作日到窗口現(xiàn)場辦公,，持續(xù)推進(jìn)政務(wù)服務(wù),，優(yōu)化營商環(huán)境。

“這項(xiàng)工作已成為政務(wù)服務(wù)更加規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化,、便利化的一大推手?！睂幍率行姓?wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,，通過現(xiàn)場辦公,，獲取市民最關(guān)心、關(guān)注的問題,，并通過流程再造,，優(yōu)化創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，全力打造能辦事,、快辦事,、辦成事的“便利寧德”，打響“寧德服務(wù)”品牌,，進(jìn)一步提升群眾對(duì)“放管服”改革的滿意度和獲得感,。

寧德時(shí)代鋰電新能源車?yán)餅郴匾唤菞畲缺O(jiān) 攝

如何讓群眾更便利？寧德大力推進(jìn)省網(wǎng)上辦事大廳寧德分廳對(duì)接省,、市數(shù)據(jù)匯聚平臺(tái),，建立全市一體政務(wù)服務(wù)平臺(tái)。如今,，市民不僅能在線上辦理生活業(yè)務(wù),，當(dāng)?shù)仄髽I(yè)也能直接通過工程審批系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)工程建設(shè)項(xiàng)目全流程線上辦理,。

目前,，寧德全市網(wǎng)上可辦率達(dá)99%，全程網(wǎng)辦率達(dá)88%,。建成24小時(shí)政務(wù)服務(wù)自助區(qū),，布設(shè)“e政務(wù)”自助一體機(jī)139臺(tái)，入駐事項(xiàng)93個(gè),，積極打造“15分鐘便民服務(wù)圈”,。

服務(wù)好不好，群眾說了算,。寧德市還在市政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立全省首個(gè)“事難辦”協(xié)調(diào)窗口,，進(jìn)一步改進(jìn)行政審批服務(wù)窗口工作中存在的短板與不足，暢通企業(yè),、群眾訴求通道,，切實(shí)解決企業(yè)、群眾在政務(wù)服務(wù)方面遇到的復(fù)雜事,、困難事,、難辦事。

宜居宜業(yè)更舒心

東僑工業(yè)園區(qū)這座產(chǎn)業(yè)新城,，短短幾年崛地而起,，熠熠生輝。赤鑒湖畔，萬家燈火,、欣欣向榮,。由產(chǎn)業(yè)園區(qū)向產(chǎn)業(yè)社區(qū)轉(zhuǎn)型，產(chǎn)城深度融合在不斷提速,，東僑正變得宜業(yè)又宜居,。

“這幾年房地產(chǎn)項(xiàng)目紛紛入駐，醫(yī)院,、學(xué)校,、商業(yè)中心、公園,、體育場等配套設(shè)施也在不斷完善,，在這里工作和生活感到很開心?！睂幍聲r(shí)代公司員工張建表示,，上班在園區(qū)，安家有房子,，上學(xué)有學(xué)校,，休閑有公園，鍛煉有體育館,，未來生病有醫(yī)院就近就醫(yī),，漫步在赤鑒湖公園，綠蔭環(huán)湖,，波光粼粼,，他感到很愜意。

崛起的寧德新能源小鎮(zhèn) 李民雄 攝

良好的建設(shè)模式和用心,、一流的服務(wù),，為東僑乃至寧德留住了大批高層次人才，他們?cè)谶@里扎根打拼,，為后續(xù)發(fā)展積聚能量,。

“寧德不但城市規(guī)模不斷擴(kuò)大，而且城市功能不斷完善,，城市品質(zhì)不斷提升?！睂幍率形饕I(lǐng)導(dǎo)表示,。這些年，寧德市不斷推進(jìn)園林城市建設(shè),，推動(dòng)老城區(qū)市政,、環(huán)衛(wèi)等設(shè)施建設(shè)不斷完善，新城區(qū)智慧化城市布局不斷優(yōu)化，同時(shí),，全面提升中心城區(qū)綠化覆蓋率,、綠地率、公園綠地服務(wù)半徑覆蓋率,、人均公園綠地面積等指標(biāo),，為市民打造一個(gè)宜居宜業(yè)的新興濱海智慧新城。

近十年來,，寧德新增學(xué)位16.57萬個(gè),，基本滿足學(xué)生“上得了學(xué)、上得好學(xué)”的需求,；新增醫(yī)療床位8297張,，基本滿足群眾就地就近就醫(yī)的需要；市,、縣鄉(xiāng)村養(yǎng)老服務(wù)實(shí)現(xiàn)全覆蓋,，越來越多農(nóng)村困難群眾和留守老人在家門口的“互助孝老食堂”吃上了“暖心飯”……群眾有越來越多的獲得感、幸福感,、安全感,。

手記

著力提升服務(wù)效能

近幾年，隨著四大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的虹吸效應(yīng)顯現(xiàn),，不少“金娃娃”企業(yè)紛紛落地寧德,，當(dāng)?shù)孬@得來之不易的發(fā)展黃金期。

對(duì)發(fā)展的渴求,，是打響“寧德服務(wù)”的原動(dòng)力,。寧德市通過不斷優(yōu)化營商環(huán)境，為企業(yè)和群眾提供高效率,、零障礙,、低成本、便捷化的優(yōu)質(zhì)服務(wù),，努力讓企業(yè)和市民更有獲得感,、幸福感。

在打響“寧德服務(wù)”過程中,，如何有效提升服務(wù)效能,？當(dāng)?shù)卣陀嘘P(guān)部門沒有停留在口頭上，沒有在辦事窗口坐等,，而是積極在群眾最關(guān)心,、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題上下功夫,、真改革,、求實(shí)效,。“局長服務(wù)日”“主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)專班”就是最直觀的體現(xiàn),。主要領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)邁出步子,、俯下身子，到最前沿開展服務(wù),，實(shí)打?qū)嵏惺芑鶎庸ぷ鲗?shí)際,，有助于改進(jìn)工作作風(fēng)，提升服務(wù)水平,，提高辦事效率,，提升服務(wù)效能。

記者了解到,，為落實(shí)“寧德服務(wù)”工作,，當(dāng)?shù)赝瞥觥?022年行動(dòng)計(jì)劃任務(wù)清單”，明確46項(xiàng)年度任務(wù),，倒逼工作,、緊抓落實(shí)。同時(shí),，成立打響“寧德服務(wù)”專門督查小組,，每季度至少組織開展一次綜合督查暗訪暗查。

服務(wù)好不好,，市場主體最明了,。為提升政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)感，當(dāng)?shù)貢惩ㄕ笾蓖ㄜ?，?dāng)好“服務(wù)員”,，弘揚(yáng)“馬上就辦、真抓實(shí)干”優(yōu)良傳統(tǒng)作風(fēng),，無事不擾,、有呼必應(yīng)，努力為市場主體提供一流服務(wù),。

服務(wù)企業(yè)就是服務(wù)經(jīng)濟(jì),，服務(wù)群眾就是服務(wù)民生。寧德將持續(xù)把創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)舉措做“精”,、延伸政務(wù)服務(wù)觸角做“細(xì)”,、為企業(yè)和群眾解難題做“實(shí)”，不斷優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境,，提升服務(wù)效能,，打響“寧德服務(wù)”品牌，打造“便利寧德”,。

來源：福建日?qǐng)?bào)

編輯：陳娥

審核：劉寧芬 繆洪通