寧德網(wǎng)消息（記者 朱靈塬） 3月21日,，在寧德市政務服務大廳,，每個辦事窗口顯眼處擺放著“局長服務日”的標志牌，各窗口主要負責人化身普通工作人員,，引導群眾辦理業(yè)務,，為他們答疑解惑。

為落實“提高效率,、提升效能,、提增效益”行動，今年年初,，寧德在全市推行政務服務大廳“局長服務日”工作機制,，窗口所屬單位主要負責人在每月1日、11日,、21日（如遇節(jié)假日，順延到下一個工作日）到窗口現(xiàn)場辦公,，服務群眾和企業(yè),，每月不少于1個工作日。

“局長服務日”工作機制推廣以來,，各窗口所屬單位積極響應號召,，市公安局、教育局,、人社局,、民政局、林業(yè)局,、生態(tài)環(huán)境局等部門主要負責人來到一線窗口,，深入了解行政審批服務業(yè)務，熟悉掌握辦理流程,，主動詢問群眾需求,，著力解決辦事過程中遇到的難題。截至3月21日,，全市進駐政務服務大廳窗口的局長達285人次,，現(xiàn)場辦公505場，共研究解決群眾辦事堵點難點問題162個,，服務群眾1163人次,。

“‘局長服務日’工作機制是一項便民,、惠民、利民的重要舉措,，可以更好地了解群眾的所想,、所惑、所需,，提升群眾的幸福感,、獲得感，進一步優(yōu)化營商環(huán)境,。”市生態(tài)環(huán)境局負責人介紹,，近日，該局完成了新一輪的審批提速增效工作,，將建設項目環(huán)境影響報告書審批承諾時限由6個工作日壓縮至4個工作日,，建設項目環(huán)境影響報告表審批特殊環(huán)節(jié)時限由15個工作日壓縮至10個工作日。將廢棄電器電子產品處理企業(yè)資格審批和江河,、湖泊新建等七個四星級服務事項的服務星級調整為五星,。目前，32項在辦審批服務事項均達五星級服務標準,，支持全流程網(wǎng)上辦理,，全面實現(xiàn)“一趟不用跑”。

為了防止“局長服務日”流于形式,，推動活動向常態(tài)化發(fā)展,，“進駐局長”要嚴格實行政務服務大廳考勤制度，現(xiàn)場辦公當天要及時簽到,、簽退,。同時，市行管委還建立督查考評制度,，將“局長服務日”工作落實情況納入窗口月度考評,，各入駐窗口對未落實到位的進行實時提醒，切實保障“局長服務日”工作取得實效,。

“除了現(xiàn)場接待辦事群眾和企業(yè),，做好惠企利民、招商引資等政策咨詢和宣傳,，‘局長’還需要對窗口人員辦事效率,、服務意識、服務態(tài)度等情況進行督查,。”市行管委負責人表示,，下一步，市政務服務大廳將按照“辦事速度最快,、辦事流程最簡,、一趟不用跑”的標準提高政務服務效能,，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，更大激發(fā)市場活力和社會創(chuàng)造力,，全方位推進寧德高質量發(fā)展超越,。

短評   

群眾的褒揚最動情

近段時間以來，我市積極推行“局長服務日”工作機制,，進一步提高效率,、 提升效能、提增效益,。

窗口面向群眾,，密切聯(lián)系民生。“局長”入駐窗口坐班辦件,，“零距離”服務群眾,，可以切實解決企業(yè)及群眾辦事中的難點、堵點,、痛點問題,，切實做到“零距離”為群眾辦實事、辦好事,、解難題,，體現(xiàn)“寧德服務”的本質，踐行“人民至上”的宗旨,，是推動我市高質量發(fā)展的“妙招”,。

群眾的褒揚最動情。優(yōu)質服務沒有休止符,，真誠希望相關部門把這件大好事辦好辦實并發(fā)揚光大,，成為百姓的“口碑”工程,。