寧德網(wǎng)消息（謝焰鋒 劉瀟靈/文）走進(jìn)閩東醫(yī)院的大門(mén),，一座嶄新的24層大樓巍然挺立,，歷時(shí)四年多,，閩東醫(yī)院門(mén)急診病房綜合樓這個(gè)民生重點(diǎn)工程在昨日啟動(dòng)搬遷,，這意味著今后周邊老百姓的就醫(yī)環(huán)境將得到極大改善,，就醫(yī)需求也將得到更好的滿足,。走過(guò)新中國(guó)成立70年的風(fēng)雨兼程,，閩東醫(yī)院人始終秉持著“以病人為中心”的理念,，“隨著患者滿意不以人的主觀意志為轉(zhuǎn)移，但將成為醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力的重要內(nèi)容,，這迫切需要我們從醫(yī)院管理者角度進(jìn)行轉(zhuǎn)變,，提高患者就醫(yī)感受將是推動(dòng)現(xiàn)代醫(yī)院管理的核心關(guān)鍵。”這句他們常掛嘴邊的話語(yǔ),，正是他們心中堅(jiān)定的航標(biāo),、行動(dòng)的宗旨，方才孕育出了如今芬芳的成果,。

閩東醫(yī)院門(mén)急診病房綜合樓落成啟用（圖左）

上海市第九人民醫(yī)院戴尅戎院士專(zhuān)家工作站揭牌儀式

閩東醫(yī)院不斷打造出了自己的“金字招牌”,。醫(yī)院不斷夯實(shí)學(xué)科基礎(chǔ)，大力推動(dòng)學(xué)科架構(gòu)性重塑,，推進(jìn)以器官為主線的外科亞專(zhuān)科建設(shè)以及專(zhuān)科專(zhuān)病管理,，并成立醫(yī)學(xué)咨詢(xún)專(zhuān)家委員會(huì)，為醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)創(chuàng)新,、學(xué)科建設(shè)等重大事項(xiàng)決策提供意見(jiàn)依據(jù),，真正做到“專(zhuān)家治院”。

隨著現(xiàn)代醫(yī)院管理制度建設(shè)的不斷深入,，2018年閩東醫(yī)院門(mén)診量突破100萬(wàn)人,，最高日手術(shù)量突破100臺(tái),；泌尿外科、骨科獲評(píng)福建省臨床重點(diǎn)專(zhuān)科建設(shè)項(xiàng)目,，婦科,、重癥醫(yī)學(xué)科、神經(jīng)內(nèi)科,、耳鼻咽喉頭頸外科,、中西醫(yī)結(jié)合風(fēng)濕免疫病專(zhuān)科為寧德市臨床重點(diǎn)專(zhuān)科建設(shè)項(xiàng)目；閩東醫(yī)院獲評(píng)“全國(guó)護(hù)理科普教育基地”,；劉昌明,、林成壽、王瑞華,、顧凌被評(píng)為寧德市首屆“名醫(yī)”,，陳繆安榮獲2018年度國(guó)家級(jí)住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)“優(yōu)秀專(zhuān)業(yè)基地主任”。

優(yōu)化管理 軟件硬件“雙管齊下”

南溪村衛(wèi)生所落成

提升服務(wù) 患者體驗(yàn) “推陳出新”

手術(shù)治療

“真是太方便了,，這幾年醫(yī)院的環(huán)境和服務(wù)是越來(lái)越好了,，沒(méi)想到現(xiàn)在連支付手段也這么方便。”福安市的林先生,，因?yàn)楦赣H是個(gè)“老病號(hào)”,，這些年自己沒(méi)少往醫(yī)院跑，可以說(shuō)是見(jiàn)證了不少醫(yī)院的變化,，近日在其父親又一次住院時(shí),，他驚喜地發(fā)現(xiàn)了繳費(fèi)方式變得更加方便快捷了。這得益于該院今年4月份啟動(dòng)的統(tǒng)一支付平臺(tái),。住院患者“腕帶付”支付方式,，這是在閩東地區(qū)率先啟用的移動(dòng)支付新模式，患者只要掏出手機(jī)掃一掃腕帶上的二維碼,，就能通過(guò)微信或支付寶完成住院繳費(fèi)充值,，據(jù)了解，閩東醫(yī)院堅(jiān)持把“患者是否受益,、患者是否滿意”作為檢驗(yàn)醫(yī)院工作的一項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo),，并以此作為出發(fā)點(diǎn)進(jìn)行一系列大刀闊斧的改革。

醫(yī)療服務(wù)直接影響患者感受,，事關(guān)醫(yī)院的品牌形象,，是醫(yī)院獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要因素，今年年初,，閩東醫(yī)院全院上下大力推行“三轉(zhuǎn)”理念,，即院領(lǐng)導(dǎo)圍著職工轉(zhuǎn)，行政后勤圍著臨床醫(yī)技轉(zhuǎn)，全院?jiǎn)T工圍著病人轉(zhuǎn),，其核心目的是為了提升患者滿意度,。為此，該院在改善醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域不斷“加碼”,，力破患者看病難問(wèn)題,，先后推出便民措施30多項(xiàng)，有效分流患者,，改善患者就醫(yī)體驗(yàn),。如，醫(yī)院全面推行實(shí)名制就醫(yī),，方便患者就診及查詢(xún),；在推出分時(shí)段預(yù)約就診同時(shí)，開(kāi)通電話,、微信,、手機(jī)App等8種預(yù)約服務(wù)方式；投入使用“共享輪椅”,，用手機(jī)掃一掃就能進(jìn)行租借,，24小時(shí)“不打烊”隨借隨還。與此同時(shí),，該院充分運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”思維,，圍繞醫(yī)療服務(wù)便民化，充分利用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)為患者提供預(yù)約診療,、就診提醒、結(jié)果查詢(xún),、“云膠片”服務(wù),、信息推送、醫(yī)技預(yù)約流程再造等便捷醫(yī)療服務(wù),。

智能“云膠片”服務(wù)上線

延伸幫扶 專(zhuān)家物資“下沉一線”

寧德市閩東醫(yī)院是一所三級(jí)甲等綜合性醫(yī)院,，但院區(qū)占地面積僅80多畝，現(xiàn)有住院大樓僅能設(shè)置900多張床位,，醫(yī)療用房十分緊缺,，已遠(yuǎn)遠(yuǎn)無(wú)法滿足市民的就醫(yī)需求。為讓患者能獲得更好的就醫(yī)體驗(yàn),，2011年醫(yī)院動(dòng)議興建門(mén)急診病房綜合樓,，并于2012年9月通過(guò)發(fā)改委立項(xiàng)，項(xiàng)目歷經(jīng)審批,、設(shè)計(jì)標(biāo),、施工標(biāo)、監(jiān)理標(biāo)等工作后，該院門(mén)急診病房綜合樓項(xiàng)目于2015年8月正式動(dòng)工興建,。經(jīng)過(guò)4年多的建設(shè),，于2019年9月29日正式搬遷啟用。

走入這棟新建成的大樓,，記者看到,，該大樓功能布局完善，地下負(fù)1層為120調(diào)度中心,、放射用房,、地下負(fù)2層為非機(jī)動(dòng)車(chē)停車(chē)庫(kù)。地面共有22層,，其中1層設(shè)急救中心,、住院大廳，2至9層為藥房及門(mén)診室,，10層為手術(shù)室及內(nèi)鏡中心,，11層為設(shè)備層及新生兒病房，12至14層為產(chǎn)科中心,，14層以上為標(biāo)準(zhǔn)病房,。在門(mén)診的公共等候區(qū)域，引入了共享按摩椅,，前往就診的患者可按需使用,。護(hù)士站、藥房,、收費(fèi)站,、服務(wù)中心、采血室等所有服務(wù)窗口均采用全面敞開(kāi)式設(shè)計(jì),，面對(duì)面為患者提供服務(wù),。病房主要以?xún)扇恕⑷碎g為主,，并且都配有室內(nèi)衛(wèi)生間,，儲(chǔ)物柜、淋浴房等配套設(shè)施一應(yīng)俱全,。住院區(qū)各層都設(shè)有家屬休閑區(qū),，重癥監(jiān)護(hù)區(qū)還專(zhuān)門(mén)整合了兩三間休息室，供陪伴家屬休息,、等候,。據(jù)了解，新落成的門(mén)急診病房綜合樓建筑占地面積3244平方米,，總建筑面積75101平方米,，地下建筑面積為12582.66平方米,。門(mén)診設(shè)計(jì)容量5000人次/天，新增床位數(shù)1026張,。寬敞明亮的環(huán)境,，便捷、人性化的設(shè)施,，市民享受到的無(wú)疑是更加便捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

一所醫(yī)院要獲得長(zhǎng)久可持續(xù)的發(fā)展成效，建立健全現(xiàn)代醫(yī)院管理制度是其根本動(dòng)力,，對(duì)此,，建立現(xiàn)代醫(yī)院管理制度作為深化醫(yī)改的重要內(nèi)容，閩東醫(yī)院以“技術(shù),、服務(wù),、管理”三架馬車(chē)為抓手，不斷提升醫(yī)療服務(wù)能力,，全面推進(jìn)醫(yī)療服務(wù)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革,。今年3月在福建省遴選確定全省39家醫(yī)院?jiǎn)?dòng)現(xiàn)代醫(yī)院管理制度省級(jí)試點(diǎn)工作中，閩東醫(yī)院作為寧德市首家三級(jí)甲等綜合醫(yī)院成為改革試點(diǎn)單位,。新大樓的建設(shè),，便是該院在現(xiàn)代醫(yī)院改革中，始終把讓患者獲益最大化使命根植于所有員工內(nèi)心,，不改初心,，成人達(dá)己的有力見(jiàn)證。近年來(lái),，該院在人才和設(shè)備上不斷進(jìn)行了“雙提升”,。成立“上海市第九人民醫(yī)院戴尅戎院士專(zhuān)家工作室”，這個(gè)寧德市醫(yī)療機(jī)構(gòu)首家院士工作站,，填補(bǔ)了閩東地區(qū)醫(yī)療領(lǐng)域院士專(zhuān)家工作站的空白,；心血管內(nèi)科、骨科,、泌尿外科、耳鼻咽喉頭頸外科,、疼痛科先后與武漢協(xié)和醫(yī)院廖玉華教授團(tuán)隊(duì),、上海市第九人民醫(yī)院趙杰教授團(tuán)隊(duì)、上海市新華醫(yī)院齊雋教授團(tuán)隊(duì),、上海市第一人民醫(yī)院董頻教授團(tuán)隊(duì),、北京大學(xué)第三醫(yī)院馬芙蓉教授團(tuán)隊(duì)、深圳市南山區(qū)人民醫(yī)院蔣勁教授團(tuán)隊(duì)組建六個(gè)“名醫(yī)工作室”,。全面推進(jìn)“柔性引才”及人才學(xué)科延伸性培養(yǎng),。與此同時(shí),，引進(jìn)了飛利浦3.0T醫(yī)用磁共振成像系統(tǒng)、GE256排CT,、高檔實(shí)時(shí)四維彩色多普勒超聲波診斷儀等先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備,，醫(yī)院硬件水準(zhǔn)達(dá)到省內(nèi)先進(jìn)水平。

灑下滴滴汗水,，結(jié)成累累碩果,，

大型義診活動(dòng)啟動(dòng)儀式

查房及病例討論

醫(yī)務(wù)人員上門(mén)為群眾體檢

除了用好服務(wù)來(lái)吸引患者外，閩東醫(yī)院還“思量”著如何把優(yōu)質(zhì)診療服務(wù)送到老百姓的“家門(mén)口”,，2018年10月25日,，閩東醫(yī)院援建的福安市松羅鄉(xiāng)南溪村衛(wèi)生所竣工揭牌儀式在南溪村舉行，這是閩東醫(yī)院在實(shí)施精準(zhǔn)幫扶過(guò)程中的又一重要成果,。除此之外,，醫(yī)聯(lián)體的建設(shè)也是一大重要抓手。目前閩東醫(yī)院已與周寧,、壽寧,、柘榮、福安4家縣級(jí)公立醫(yī)院及全省第二大的民營(yíng)醫(yī)院——霞浦福寧醫(yī)院構(gòu)建醫(yī)療集團(tuán),， 擴(kuò)大了閩東醫(yī)院及醫(yī)聯(lián)體的覆蓋面和品牌影響力,。同時(shí)， 推出醫(yī)療集團(tuán)專(zhuān)科聯(lián)盟和專(zhuān)科領(lǐng)辦舉措,，由閩東醫(yī)院全面負(fù)責(zé)成員醫(yī)院被領(lǐng)辦科室的業(yè)務(wù)開(kāi)展和人,、財(cái)、物管理,，實(shí)現(xiàn)三甲醫(yī)院的醫(yī)學(xué)人才下沉,。閩東醫(yī)院還利用“互聯(lián)網(wǎng)+”，長(zhǎng)期可持續(xù)地在閩東地區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)開(kāi)展同步醫(yī)療和教學(xué)活動(dòng),，如在線遠(yuǎn)程門(mén)診,、會(huì)診，提供遠(yuǎn)程影像診斷,、病理診斷等服務(wù),，提升成員醫(yī)院服務(wù)能力， 提升群眾滿意率,。在此帶動(dòng)下,，成員醫(yī)院業(yè)務(wù)發(fā)展得到長(zhǎng)足進(jìn)步， 如2018年周寧縣醫(yī)院門(mén)診量同比增長(zhǎng)11.76%,，柘榮縣醫(yī)院門(mén)診量同比增長(zhǎng)10.22%,。閩東醫(yī)院還與霞浦、 政和,、 泰順等地縣級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)聯(lián)系,， 開(kāi)展下派掛職,、 聯(lián)合義診和學(xué)術(shù)、 人員交流活動(dòng),。2018年外埠患者到閩東醫(yī)院就醫(yī)的人數(shù)明顯上升,。

秉持致力于讓患者獲益的管理理念，閩東醫(yī)院交出了漂亮的“成績(jī)單”,，但并不滿足止步于此,。“服務(wù)患者，推動(dòng)現(xiàn)代醫(yī)院管理,，要常做常新,，永遠(yuǎn)在路上。”這是每一位閩東醫(yī)院人共同的心聲,。在新中國(guó)成立70周年之際,，對(duì)于醫(yī)院未來(lái)的發(fā)展之路，他們心中已有了再次揚(yáng)帆起航的新規(guī)劃,。該院干部員工將不忘初心,、牢記使命，在習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想指引下,，推行人才立院,、科技興院、管理強(qiáng)院,，為建設(shè)一所高質(zhì)量,、高標(biāo)準(zhǔn)的區(qū)域醫(yī)療中心而不懈努力奮斗，不斷書(shū)寫(xiě)新時(shí)代發(fā)展新篇章,！

（本版圖片均由閩東醫(yī)院提供）