寧德網(wǎng)消息（記者 林珺  通訊員 陳星）盛夏時節(jié),，空調(diào)消費糾紛進入高發(fā)期,。記者從市工商局獲悉,，近期我市12315指揮中心共接到27件空調(diào)投訴,，主要集中在空調(diào)質(zhì)量問題,、售后服務(wù)不佳等方面,。

“買完空調(diào)不都是免費安裝嗎,，為什么要收高空作業(yè)費,？”市民蔡先生十分不解。7月3日,，他花費4250元購買了一臺三菱電機空調(diào),，7月7日聯(lián)系售后上門安裝，售后表示要收取高空作業(yè)費150元,。“我上網(wǎng)查了一下,，4樓及4樓以上才要收取費用，我家住在3樓,，為什么也要交這筆錢,，不合理嘛！”由于蔡先生拒絕支付安裝費,，售后沒有派人上門安裝空調(diào),。最后，經(jīng)12315工作人員調(diào)解,，售后同意幫消費者免費安裝,。

還有市民吳先生購買的空調(diào)出現(xiàn)質(zhì)量問題，商家承諾退貨,，卻一直未安排師傅上門拆機,；家中安裝空調(diào)當天，蕉城的陳先生就發(fā)現(xiàn)空調(diào)漏氨不制冷,，售后安排維修師傅上門,，未能處理問題，陳先生要求更換空調(diào)，售后卻不同意,；福安的林女士購買的空調(diào)保修期是6年,，從2014年至今，空調(diào)同一問題連續(xù)維修超過3次,，近期又出現(xiàn)同一個問題,，商家答應(yīng)更換，但是需要消費者交納2000元,，消費者認為不合理,，要求商家免費更換一臺……

市工商局12315指揮中心工作人員表示，根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第24條規(guī)定：“ 經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的,，消費者可以依照國家規(guī)定,、當事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換,、修理等義務(wù)。”家用空調(diào)由于季節(jié)原因,，只有當季才能檢驗使用效果,，工作人員提醒消費者，在購買或使用空調(diào)服務(wù)時,，務(wù)必要保留消費單據(jù),、三包憑證、維修卡等相關(guān)證據(jù),。安裝好空調(diào)后應(yīng)盡快試機,，檢查空調(diào)質(zhì)量，以免錯過“三包”有效期,。若發(fā)現(xiàn)空調(diào)有問題,，要及時聯(lián)系商家或售后上門維修，明確服務(wù)價格和收費標準,，避免引起消費糾紛,；如雙方共同認定是因工作人員安裝不當導(dǎo)致，商家有義務(wù)履行修理義務(wù),，保證該空調(diào)能正常使用,。如協(xié)商無果，消費者應(yīng)及時向工商（市場監(jiān)管）部門反映情況,，維護自身合法權(quán)益,。