購物點(diǎn)巧克力店內(nèi)，游客沒有購買商品，聚集在一起面面相覷。

團(tuán)餐酒樓一角，裝好的菜一盤疊著一盤,，不免讓人擔(dān)心其衛(wèi)生狀況,。

寧德網(wǎng)

中新網(wǎng)消息 記者報(bào)團(tuán)低價(jià)“一日游” “純購物團(tuán)”消失“低價(jià)團(tuán)”收斂 但一天逗留景點(diǎn)不足3小時(shí)

近日,，關(guān)于赴港旅游的輿論一直未消,，有網(wǎng)友聲稱“再也不去香港”,，也有去過的人表示“香港購物一般、食物也一般”,。

不少網(wǎng)友發(fā)問,，參加短期赴港低價(jià)旅游團(tuán)到底是怎樣一種體驗(yàn)？日前,，記者以游客身份親身體驗(yàn)為期一天的香港旅游團(tuán),，其間在購物場所感受到巨大“壓力”，團(tuán)餐質(zhì)量不高,、衛(wèi)生狀況引人擔(dān)憂,，景點(diǎn)逗留時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)短于購物時(shí)間，個(gè)別項(xiàng)目服務(wù)“縮水”……

有香港旅游業(yè)人士表示,，不少旅游團(tuán)的現(xiàn)狀就是這樣,，改變尚需時(shí)日；而對香港熟悉的導(dǎo)游則認(rèn)為,，旅行團(tuán)體驗(yàn)到的,，并不是真正的香港。

10月28日前后,，記者在深圳羅湖口岸一帶走訪發(fā)現(xiàn),，出入香港的人流仍不斷，不過少了黃金周假期的人聲鼎沸,。十余家旅行社辦公窗前只有三兩游客咨詢,，稍嫌冷清。

一名當(dāng)?shù)啬陈眯猩绲膯T工閑聊中向記者表示,，最近幾年,，“低價(jià)購物團(tuán)”甚至“零團(tuán)費(fèi)購物團(tuán)”一直存在，也是不少內(nèi)地游客報(bào)團(tuán)的首選,，但那件事(指內(nèi)地游客赴港被打致死)發(fā)生后,，“已經(jīng)很少旅行社敢做這個(gè)了。”

報(bào)名：要簽三份不同內(nèi)容協(xié)議書

當(dāng)日,，記者報(bào)名參加了深圳羅湖一家旅行社提供的“香港觀光一天游品質(zhì)團(tuán)”,，費(fèi)用為180元人民幣。記者與旅行社簽署的一份出境旅游合同上寫明：該團(tuán)“含兩個(gè)購物店,，珠寶店60分鐘,，國際免稅店90分鐘”。

記者報(bào)名參加該團(tuán)的過程中,，還被要求簽署一份“補(bǔ)充協(xié)議書”,，該協(xié)議書規(guī)定了三個(gè)購物場所：DIL珠寶店,、香港免稅手表店、香港巧克力專門店有限公司,。

10月29日早上7時(shí)50分,，記者如約來到深圳皇崗口岸三樓出境大廳。導(dǎo)游黃小姐又要求記者簽署一份補(bǔ)充協(xié)議書,，她解釋稱,，由于該團(tuán)是拼團(tuán)，有港澳游的游客,，也有香港一日游游客,，現(xiàn)在記者簽署的是港澳游的補(bǔ)充協(xié)議書。

直到半個(gè)多小時(shí)后,，“品質(zhì)團(tuán)”才出發(fā),，通過出境、入境兩個(gè)關(guān)口,。等團(tuán)員們坐上香港方面的大巴車,，已經(jīng)是上午10時(shí)，有團(tuán)友笑稱“大半天沒了,。”

乘大巴車之前,，內(nèi)地領(lǐng)隊(duì)陸小姐(音)又要求記者簽署一份補(bǔ)充協(xié)議書，補(bǔ)充協(xié)議書上,，自費(fèi)項(xiàng)目和購物店的內(nèi)容發(fā)生了改變,，其中購物店變成：珠寶店、手表店,、百貨免稅店,、巧克力店。

隨后在內(nèi)地領(lǐng)隊(duì)陸小姐與另一位香港導(dǎo)游帶領(lǐng)下,，20余人的“低價(jià)團(tuán)”終于開始了“香港之行”,。

第一家店：“買巧克力就是捧我場”

旅行團(tuán)的第一站是黃大仙廟，游客們獲得的逗留時(shí)間是半小時(shí),。在大巴停車場下車后，可以看到十余個(gè)旅行團(tuán)也剛好抵達(dá),。黃大仙廟里一時(shí)人滿為患,。

離開黃大仙廟，下一站是一家“香港巧克力專門店”,。抵達(dá)店鋪之前,，香港導(dǎo)游在大巴車上開始了大約15分鐘的“推銷”，最后她還向所有游客強(qiáng)調(diào),，“說實(shí)在話,，這是今天唯一一個(gè)大家可以捧我場的地方,，希望團(tuán)友們在這個(gè)巧克力店給我捧個(gè)場。”

一進(jìn)入巧克力店,，七八名店員開始了大聲推銷,，小小店面里頓時(shí)擠滿了人。一名工作人員讓團(tuán)友按逆時(shí)針在店內(nèi)走動(dòng),。該店大多數(shù)巧克力為進(jìn)口商品,，價(jià)格從200港幣到近千港幣不等。

“還沒買的,，多多少少買一點(diǎn)吧,！”一名店員高聲喊著，游客們無人應(yīng)答,。走了一圈之后,，有兩三名游客購買了巧克力，剩下的人都擠在巧克力店門口,，但沒有離開店鋪,，站著面面相覷。

一名年長的游客給自己的孫女買了一盒巧克力,，笑著跟記者說,，“我算了一下，一小顆要五塊錢,。”一名女游客有些憂慮地說,，“我們買這么少，導(dǎo)游該生氣了,。”

團(tuán)餐：餐餐都是豆腐,、榨菜

離開巧克力店之后，旅行團(tuán)的團(tuán)員們來到一家未見招牌的酒樓,，分兩桌坐了下來,。剛坐下，菜已上齊,，但多數(shù)團(tuán)友面露不快,，有團(tuán)友拿起筷子，又放下了,。眼前,，共有八個(gè)菜，分別是：榨菜,、腌蘿卜,、豆腐、南瓜、水蒸蛋,、香腸片,、肉餅和魚丸。

嘗了幾口,，“其中南瓜已變冷,，豆腐無味，魚丸更像面粉制品,。”

記者在該酒樓走訪發(fā)現(xiàn),，衛(wèi)生狀況令人擔(dān)憂，廚房內(nèi)地板臟污,，吃飯時(shí)筷子勺子都被隨意擺在墊桌子的塑料薄膜上,。而在走廊一處明顯位置，十來個(gè)裝好盤的菜品一個(gè)疊著一個(gè),，盤底直接接觸食物,，一摞一摞的菜由白色塑料膜蓋住，部分掀開著,，這些盤菜,，隨后也成為游客使用的團(tuán)餐。

晚飯時(shí),，團(tuán)餐依舊是8個(gè)菜,，菜品和中午有所區(qū)別，多了一盤豬肉和雞翅尖,，其余的仍是豆腐,、榨菜、魚丸等,。

在報(bào)名旅行團(tuán)之前,，記者被告知兩餐的價(jià)格“不低于30港幣標(biāo)準(zhǔn)”。有香港旅游界人士向記者表示,，這些團(tuán)餐曾遭到許多投訴,，目前30多港幣就是這個(gè)水平，“沒有辦法,。”

夜游維港：駛出15分鐘開始掉頭

餐后,，開始了一天中最重要的環(huán)節(jié)——免稅店之旅，令人難忘,。(詳情請看右側(cè)“特寫”)當(dāng)天,，“低價(jià)團(tuán)”依次前往金紫荊廣場、淺水灣,、太平山頂，晚上7時(shí)還有“夜游維港”項(xiàng)目。

記者對每個(gè)景點(diǎn)進(jìn)行了計(jì)時(shí),，統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn),，一天游所有景點(diǎn)的逗留時(shí)間加起來不到3小時(shí)，其間多數(shù)時(shí)間消耗在了等待和購物上,。

晚上用完團(tuán)餐之后,，旅行團(tuán)依照安排的“夜游維港”項(xiàng)目，來到一個(gè)碼頭,，但記者發(fā)現(xiàn),，該碼頭位于工業(yè)區(qū)一帶，而乘坐的是租用的客運(yùn)船只,。游船離岸之后,，駛出約15分鐘后便開始掉頭，事實(shí)上,，游船所到之處,，游客并沒有看到香港知名的“維港夜景”。

晚上7時(shí)30分,，該“香港觀光一天游品質(zhì)團(tuán)”結(jié)束,，大巴將游客送回皇崗口岸過關(guān)，返回內(nèi)地,。

特寫

　　免稅店的“難忘”之旅

中午用完團(tuán)餐,，未見導(dǎo)游身影，團(tuán)友們聚集在路邊,，看不到大巴車,，有團(tuán)友走過兩三個(gè)街口尋找，終于找到大巴車,，集中上車,。

午餐之后的第一站，是另一個(gè)購物點(diǎn)：香港免稅店,。這家店位于工業(yè)區(qū)一帶,，“低價(jià)團(tuán)”在此經(jīng)歷了一次“難忘”之旅。

先聽課 再買表

進(jìn)入免稅店之前,，由導(dǎo)游帶隊(duì),，到免稅店一樓大廳前臺登記。之后,，所有團(tuán)員進(jìn)入一個(gè)房間,，房間內(nèi)有一名戴著耳麥話筒的工作人員顯然已“靜候多時(shí)”。該工作人員要求所有團(tuán)友就座,，房間的前門后門被人關(guān)閉,，并有人把守,。

該工作人員隨后開始約15分鐘的“授課”，“大家要買手表,，首先要知道怎么挑選一款合適的手表,，要了解手表的參數(shù)……”

經(jīng)過一番講解之后，再進(jìn)入手表店,，房間門一打開,，手表店內(nèi)熱鬧非凡，銷售人員的聲音此起彼伏,。整個(gè)免稅店內(nèi)被設(shè)置成曲線形單向路線,，游客需要依次經(jīng)過每一個(gè)手表柜臺。

“別人買表你不能看”

“怎么比我在網(wǎng)上海外代購還要貴,。”一名團(tuán)友說,。

記者所在的團(tuán)迅速通過幾個(gè)手表柜臺，只有一兩人停下試戴手表,。

記者來到其中一個(gè)柜臺,，柜臺前，一名內(nèi)地游客正在挑選手表,，兩名銷售人員跟著他,，并拿出一款手表給他試戴。

記者湊上前去看了一會(huì),，一名同樣頭戴耳機(jī)麥克風(fēng)的工作人員看了記者一眼,，問：“先生，你有什么需要嗎,？”

記者答,，“沒有，我就看一看,。” 該工作人員隨后說,，“別人買手表，關(guān)你什么事呢,？你說是不是,？別人買手表，你看什么呢,？”說完臉上帶著笑容,，隨后又重復(fù)上述話語。

“不能走,，再呆一會(huì)”

走完手表柜臺,，記者試圖離開免稅店，但被導(dǎo)游攔下,，“不能走,，再呆一會(huì),，呆夠40分鐘吧。”

同團(tuán)的多名游客都被堵在了門口,，隨后又折返回店內(nèi)繼續(xù)逛,。

經(jīng)過一番等待，集合的團(tuán)友們終于離開了手表店,，又循著唯一的出口進(jìn)入另一層“百貨店”。同樣的景象出現(xiàn)在記者眼前,，琳瑯滿目的商品,、高聲推銷的銷售人員。

“我看那個(gè)活絡(luò)油,，沒有品牌名字,，就寫著‘正品活絡(luò)油’。”一名女游客抱怨道,。

同上次一樣,，走完一圈之后，旅行團(tuán)一行并不被允許離開商店,。

當(dāng)團(tuán)友們聚集后離開了商店,，發(fā)現(xiàn)原來停靠的大巴車已不見蹤影,，也不見導(dǎo)游蹤影,。在路邊等了約40分鐘后，大巴車來到,，團(tuán)友們上了車,。

資深導(dǎo)游：“這根本不是真正的香港！”

記者了解到,，近段時(shí)間,，深港邊境的旅行團(tuán)“已經(jīng)規(guī)范了很多”，記者所體驗(yàn)的旅行團(tuán),，在業(yè)內(nèi)人士看來已經(jīng)算是“很正規(guī)”,。

而針對上述一天團(tuán)的體驗(yàn)，記者采訪了一位曾經(jīng)擔(dān)任香港游導(dǎo)游,、也多次到香港自由行旅行的廣州市民張琪(化名),，在張琪看來，記者在一天團(tuán)所體驗(yàn)到的,，“根本不是真正的香港,，真正的香港，又好吃,，又好玩,，香港人也很有禮貌,。”張琪感嘆，“香港的名聲被小部分人給破壞了,，現(xiàn)在很多矛盾也因此而起,。”

張琪擔(dān)任導(dǎo)游期間，多次帶團(tuán)赴港,，同時(shí)作為一個(gè)旅行愛好者,，她也多次到香港自由行，“通行證都用掉2本了,。”

張琪對于一天團(tuán)的做法也較為了解,，“我?guī)F(tuán)的時(shí)候，整個(gè)行業(yè)都是這樣的,，總有一部分人要謀利,，免稅店、巧克力店,，都給導(dǎo)游很大的分成,，自然，商品價(jià)格也比較高,，一般不是假貨,，但是可能不是最優(yōu)質(zhì)的吧。”

張琪表示,，包括“夜游維港”項(xiàng)目,，同樣有巨大的利潤空間，“如果是包一艘游輪,，可能一個(gè)人的成本只需要20港幣左右,，人多甚至不用。”

旅行團(tuán)結(jié)束后,，有團(tuán)友閑聊中向記者抱怨,，“香港不好吃也不好玩。”對此,，張琪十分感慨,，“事實(shí)上，他們吃那樣的團(tuán)餐,，去那樣的購物店,，在金紫荊的人群中拍個(gè)照片，當(dāng)然不會(huì)有什么好印象,。”

在張琪看來,，真正的香港美食遍地，美景遍地,，香港人也非常懂禮貌,，但這些,，因?yàn)槁眯袌F(tuán)的導(dǎo)向，許多內(nèi)地的游客都無法感受到,。

“在中環(huán)漫步,，有很多歷史建筑，中間有很多改造過的咖啡廳,、小酒館,、教堂，還有很多涂鴉,，路過教堂,，有時(shí)候能聽到唱詩班唱歌。”張琪回憶起對香港的美好印象時(shí)說,，她最喜歡的就是在香港島漫步，用壓馬路的方式感受香港,，“每次走,，都有不同的驚喜，因?yàn)闀?huì)遇見不同的人,。”

張琪也去過香港的不少郊野公園,，“我去過西貢、荃灣,，也算是香港的郊區(qū),，那些郊野公園可以燒烤、露營,，非常干凈,，設(shè)施齊全，而且非常安全,。”

而說到美食,，張琪更是對香港贊不絕口，“各有特色的茶餐廳就不用多說了,，還有很多各國料理,，水準(zhǔn)很高，在港島的鬧市,，幾乎幾步就一間餐廳,，有的擅長做牛腩，有的擅長做菠蘿包,，有的擅長做粥,，再走幾步，街頭轉(zhuǎn)角會(huì)有日本人開的居酒屋,，有法國人經(jīng)營的餐廳,，有意大利人開的披薩店,，香港絕對是一個(gè)美食天堂，根本不是那些團(tuán)餐呈現(xiàn)的那樣,。”

“但是這其中也有很多現(xiàn)狀,，需要一定的時(shí)間去改變，我說的這些,，真的需要自由行,，有很多時(shí)間，可以自己漫步,，去發(fā)現(xiàn),，但是目前開放自由行的城市并不能覆蓋全國，很多地方的游客只能以跟團(tuán)的形式游香港,，自然就錯(cuò)過了這些,。根本上，這是信息的不對稱,。”張琪說,。

　立法會(huì)議員：徹底改善需要一個(gè)過程

香港第五屆立法會(huì)旅游界議員、香港中國旅行社有限公司副董事長姚思榮在接受記者采訪時(shí),，談及上述現(xiàn)象也表達(dá)了無奈,。

“在你參加這個(gè)旅行團(tuán)之前，低價(jià)團(tuán)的做法是很常見的,。你花180元,，已經(jīng)是相對正常的價(jià)格，此前30元,、40元團(tuán)費(fèi)的旅行團(tuán)有很多,。”姚思榮說，近段時(shí)間,，旅行團(tuán)的做法已經(jīng)規(guī)范了許多,。

在姚思榮看來，旅行團(tuán)在工業(yè)區(qū)就餐,、購物,，都是旅行社出于成本考慮的安排，“旅行社要生存,，肯定要想辦法謀利,，那幾家餐廳，那幾家免稅店,，我們都是知道的,。”

姚思榮表示，此前的“純購物團(tuán)”，游客在出發(fā)之前,，都會(huì)和旅行社有不成文的默契,，大約知道，花幾百元團(tuán)費(fèi),，到香港幾天游,，“一定要有一定的消費(fèi)的，有的團(tuán),，花七八千是難免的,，游客自己也都清楚，也有計(jì)劃花這筆錢,。”

對于張琪的觀點(diǎn),，姚思榮表示贊同，“我們也希望傳遞香港良好的形象,，作為美食之都,、購物天堂的形象。但是有一小部分人的做法,，的確對香港的名聲造成了不好的影響,，我想這需要一個(gè)過程，包括制度上的,，民意上的。”

香港旅游業(yè)議會(huì)的一名人士在提及上述話題時(shí),，更是有些激動(dòng),，“真正的香港，根本不是那個(gè)樣子的,。”該人士表示,，旅行團(tuán)的旅行體驗(yàn)的確需要改進(jìn)，但目前似乎存在矛盾,，“一方面,，我們知道那樣的旅行體驗(yàn)不好，但另一方面,，低價(jià)又吸引了很多游客,。”

姚思榮說，希望未來有一天,，內(nèi)地游客可以真正品嘗到香港的美食,、感受到香港的美景。