“您好,，請問港澳通行證要在哪個窗口辦理？”“您相關(guān)證件有帶來嗎,？取好號,，這邊綜合窗口都能辦?！?月2日,，在周寧縣政務(wù)服務(wù)中心公安綜合窗口，不少群眾正在進(jìn)行戶政,、出入境等業(yè)務(wù)辦理,。

“不用等特定窗口，這樣全窗口統(tǒng)一辦理方式,，讓我們?nèi)罕姺奖愣嗔?！”前來辦理往來港澳通行證業(yè)務(wù)的阮先生十分滿意地說。 

戶籍,、身份證,、出生證、居住證,、出入境……公安業(yè)務(wù)警種多,、事項(xiàng)多，與市民日常生活息息相關(guān)。過去,，不同警種業(yè)務(wù)窗口分散,、平臺互不兼容，群眾辦理業(yè)務(wù)存在諸多不便,。為進(jìn)一步深化“放管服”改革,，持續(xù)優(yōu)化公安機(jī)關(guān)窗口辦證服務(wù)，2024年1月1日起,，周寧縣公安局啟動試運(yùn)行“一站式”綜合服務(wù)窗口,，實(shí)現(xiàn)戶政、治安,、出入境,、交警等4個警種199項(xiàng)業(yè)務(wù)服務(wù)再升級。 

眼下,，走進(jìn)公安綜合窗口,，場地分配科學(xué)合理，窗口設(shè)置統(tǒng)一規(guī)范,，大廳內(nèi)還設(shè)置了公安導(dǎo)辦服務(wù),、照相、制證,、詢問,、審核審批等多功能區(qū)域，讓群眾在辦理公安業(yè)務(wù)和其他政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)中“少跑路”,。 

“今年,，我們對綜合窗口的環(huán)境、人員配置等進(jìn)行了更新,、升級,、增加，通過多警種協(xié)同,、優(yōu)化流程,，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理、集中辦公,、綜合受理,，由‘多窗式專科’服務(wù)向‘一窗式全科’服務(wù)轉(zhuǎn)變,，讓群眾享受高頻業(yè)務(wù)‘一窗通辦’、延時辦、假日辦、專窗專辦等服務(wù),，辦理流程較之以往更加便利,、快捷,、高效,?！敝軐幙h政務(wù)服務(wù)中心公安綜合窗口民警鄭倩倩說。 

刪繁就簡,，化數(shù)千種情形變?yōu)椤耙粡埦W(wǎng)”,，這不僅是公安業(yè)務(wù)便民化改革的突破口,，也是醫(yī)療保障基金中心持續(xù)探索服務(wù)優(yōu)化的關(guān)鍵點(diǎn)。 

在周寧縣政務(wù)服務(wù)中心的寧德醫(yī)保視頻辦專窗,，工作人員正接聽著群眾電話咨詢，耐心解答群眾疑問,，指導(dǎo)群眾網(wǎng)上操作辦理業(yè)務(wù),。 

“之前,，醫(yī)保相關(guān)業(yè)務(wù)都要到屬地窗口現(xiàn)場辦理。這令長期居住外地或行動有礙的群眾辦理業(yè)務(wù)多有不便,。為了解決這一難題,，我們開通了線上業(yè)務(wù)辦理功能,，群眾可以通過線上小程序自助辦理,，或通過網(wǎng)絡(luò)視頻的方式跟我們的工作人員‘面對面’進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理?！睂幍率嗅t(yī)療保障基金中心周寧管理部副主任陳維超說,。 

據(jù)了解,，目前，寧德醫(yī)保視頻辦專窗每日視頻辦理業(yè)務(wù)量達(dá)10件左右,，電話辦理業(yè)務(wù)量達(dá)100多件,。 

只進(jìn)“一扇門”就能辦成“一攬子事”,。自主題教育開展以來,，周寧縣政務(wù)服務(wù)中心圍繞‘審管服’全鏈條目標(biāo),，科學(xué)整合窗口,，按業(yè)務(wù)性質(zhì)將窗口分為醫(yī)保綜合,、社保綜合,、稅務(wù)綜合,、商事綜合,、公安綜合,、不動產(chǎn)登記綜合,、工程建設(shè)審批綜合,、婚姻登記綜合、公積金綜合,、市政公用服務(wù)等十類分領(lǐng)域綜合窗口和全科類無差別經(jīng)濟(jì)社會事務(wù)綜合窗口,，全面實(shí)行“一窗受理,、綜合服務(wù)”,。同時，提供供電,、供水,、燃?xì)?、廣電等市政公用一站式服務(wù)，實(shí)現(xiàn)全縣政務(wù)審批全鏈服務(wù),。

2023年來,，該縣推行“網(wǎng)上辦+視頻辦”和婚育檢一件事集成套餐,，有效減少辦事手續(xù),、縮短時間,、降低成本,，被寧德市營商辦列為典型經(jīng)驗(yàn)做法并予以推廣。截至目前,，周寧縣政務(wù)服務(wù)中心入駐部門40個，可辦理行政審批及公共服務(wù)事項(xiàng)1630項(xiàng),，實(shí)現(xiàn)“一趟不用跑”占比達(dá)89.69%,，“全流程網(wǎng)辦”率80.86%,，便民服務(wù)事項(xiàng)基本實(shí)現(xiàn)立等可取。

來源：閩東日報(bào)·新寧德客戶端 周寧縣融媒體中心

編輯：林宇煌

審核：劉寧芬 林珺