寧德網(wǎng)消息（閩東日報記者 陳小妹）二十五年來,，扎根農(nóng)行周寧支行柜員崗位，面對繁忙的工作和形形色色的客戶,，她總是以真誠的笑臉,、規(guī)范的操作,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓客戶感受到一線柜員的真誠,。她就是中國農(nóng)業(yè)銀行周寧縣支行營業(yè)部柜員黃世鳳,。

1993年，黃世鳳成為農(nóng)行周寧支行一名基層營業(yè)所會計員,，主要負(fù)責(zé)客戶儲蓄,、信息臺賬工作。面對繁瑣單調(diào)的工作,，她一絲不茍地做好每一件事,，用心尋找其中的規(guī)律,，終于建立起一套完整的客戶信息臺賬。這套臺賬不僅大大節(jié)省了人力和時間,，也為同事們提供了極大的便利,，受到上級行的認(rèn)可和好評。

調(diào)回縣城時,，為了更好地鍛煉自己,，黃世鳳主動申請到支行營業(yè)部從事柜面工作。到了新環(huán)境,，接觸新業(yè)務(wù),，黃世鳳經(jīng)常向老員工請教。細(xì)心的她總是隨身帶著小筆記本,，每次問完問題,，都認(rèn)真地將答案記錄下來?？恐趯W(xué)好問苦練,，沒過多久，黃世鳳就能熟練辦理各項業(yè)務(wù),。

“要做好柜面工作,，還需要練就一手‘硬功夫’。”黃世鳳從最基本的點鈔,、珠算,、計息練起。她把練功券帶在身邊,，一有空閑就拿出來練習(xí),。隨著手指上的老繭一層層變厚，黃世鳳的本領(lǐng)也愈加過硬,，最終成為農(nóng)行周寧支行的業(yè)務(wù)強人,。

“我的舞臺在柜臺，價值在服務(wù),。”作為一名常年身處一線的員工,，不論是開展存貸款業(yè)務(wù)，還是風(fēng)險投資,、理財咨詢等業(yè)務(wù)，黃世鳳總能耐心地為客戶分析,，提出中肯建議,。

“我沒有做出驚人的成就，也沒有令人矚目的業(yè)績,，但是我希望能盡一些綿薄之力,，幫助到身邊的人,。”黃世鳳不僅愛崗敬業(yè)、恪盡職守,，還盡力幫助社會困難群體,。

2013年，周寧縣七步鎮(zhèn)龍溪村村民彭某的兒子和兒媳因為意外雙雙遇難,，家中留下兩位六十多歲的老人和一雙正在讀小學(xué)的子女,。黃世鳳得知情況后，立即買上水果,、牛奶去他家看望,，并獻(xiàn)上愛心善款500元。之后,，她還時常去看望老人,，與彭某一家結(jié)下深厚的情誼。多年來,，黃世鳳以現(xiàn)金或通過網(wǎng)絡(luò)平臺,，向社會困難群體捐助善款數(shù)萬元。

“父親常常教育我,，不僅要有敬長懷幼的‘小愛’,，還要有推己及人、憫貧懷弱的‘大愛’,。”黃世鳳說,，“老一輩的優(yōu)良傳統(tǒng)，我們不僅要恪守發(fā)揚,，還要一代一代地傳承下去,。”