（微信聊天截圖由張先生提供）

寧德網消息(寧德晚報記者 吳寧寧 實習生 周曉雪)“‘集贊188免費入住一晚’,，看著誘人,，卻無法兌現(xiàn),。”日前,，市民張先生致電本報熱線2813777反映,，不久前，他和朋友一起參加了霞浦“草木人”茶宿的集贊活動,，集了三間房,，結果有一間沒兌現(xiàn)，導致他們的旅行十分不愉快,，特別是店家的態(tài)度讓他們頗為不滿,。這是怎么回事?

訴求>>>

承諾三間房卻只兌現(xiàn)兩間

張先生告訴記者，日前,，霞浦“草木人”茶宿推出了“集贊188免費入住一晚”的活動,，他與朋友林先生等人參與了活動，他們滿懷激情集滿了三間房間的“贊”,，計劃一同前往霞浦旅游。集贊完成后,，他于1月23日按活動流程向店家預訂了三間房間,，店家微信承諾保留1月27日的三間房間給他們。

1月27日下午,，張先生和朋友林先生等6人準時驅車前往草木人辦理入住,。沒想到的是，其中一間房店家以沒有預訂成功且已滿房為由,，拒絕給他們辦理,。起初，店家一直表示沒辦法解決,，后經協(xié)商店家表示,，在其中一間雙層套間一樓的地上加一張床墊。但由于床墊過于簡陋,，最終林先生2人只能前往縣城居住,，也因此耗費了大量路途時間，造成旅途十分不愉快,。

為了維護自己權益,，張先生又與店家協(xié)商補回體驗資格。店家表示，愿意在活動時限內留一間房間作為補償,，即2月10日“白雞冠”的房型,。張先生在現(xiàn)場留下個人信息，并與店家協(xié)商到時如果有需要可否換成朋友林先生入住,，店家口頭答應,，表示只需提前告知即可變更。

“1月30日,，在和店家微信溝通并確認2月10日入住信息時,，店家的回復和之前的口頭承諾大相徑庭，咬定只能由當時登記的人入住,，并且態(tài)度強硬,。”張先生說，讓他更為氣憤的是,，店家還直接以“我們沒有對您收費,，有權取消您的體驗資格”“你們來玩，吃我們用我們,，收你錢了?”等話語進行答復,，態(tài)度十分不友善，甚至直接取消了他的入住資格,，并以拉黑結束了此次談話,。

回應>>>

張先生并未預約成功

張先生認為，店家這種利用集贊變相欺詐的行為,，給他和朋友造成了嚴重負面影響,，不僅讓他們權益得不到保障，而且委屈還不知如何“申訴”,。那么,，對此店家有何說法呢?

2月5日，記者采訪了霞浦“草木人”茶宿相關負責人,。據(jù)其管家趙先生介紹,，當時張先生預訂房間時，他們告訴張先生周末已經滿房了,，并沒有預訂成功,。所以，他們1月27日到達時,，張先生集贊的那間房沒有辦法辦理入住,。

“張先生的‘贊’是幫他朋友林先生集的。”其掌柜馮女士進而解釋,，根據(jù)活動規(guī)則,，參與活動者只有收到“某某某，哪年哪月哪日，某某房型已為您保留”的微信信息才算預約成功,，但張先生沒有預訂成功的資料信息,，他誤以為預約成功，就帶著朋友林先生一同前來了,。若當日有房,，他們也愿意為張先生安排，但確實客滿沒辦法,。

“在張先生的一再要求下,，我們在一間雙層套間的一樓給他朋友林先生加了床。當時我也勸他這樣可能會住得不舒服,，但他們說沒關系,，只要朋友們能在一起就好。”馮女士說,，當日,，張先生就和其中一位集贊成功的朋友一同住下了。為了讓張先生獲得更好民宿體驗,，她還承諾保留2月10日的房間給張先生本人再次免費體驗入住,。不過，幾天后,，張先生微信聯(lián)系管家趙先生,，要求變更2月10日房間的入住人。而他們集贊活動的規(guī)則是入住即本人,。管家覺得這一要求并不合理,，所以沒有答應。

“一開始我們就是注入一種情懷在做這次活動,，初衷是讓更多霞浦人能夠體驗到本土民宿，我保證這次活動肯定是真實有效的,。”馮女士表示,，他們是霞浦首家精品民宿，許多外地客人都慕名而來,，其并不需要以虛假廣告形式來進行炒作,。

提醒>>>

謹慎參與商家積贊類活動

“轉發(fā)積贊”送門票、“集20個‘贊’送精美禮品”……如今,，微信“點贊”已不只是朋友圈內社交方式,，還成為一種低成本的新型營銷手段，由此引發(fā)的糾紛也不在少數(shù),。那么,，參與此類活動時，市民應注意什么?法律上對此類活動又是如何定義?2月5日，記者就此采訪了相關部門和專業(yè)人士,。

寧德市工商部門提醒廣大市民：謹慎參與商家積贊類活動,，勿盲目相信商家在網上發(fā)布的積贊活動廣告;若想參加，事先多了解活動細則,，以免自身權益受到侵害,。

此外，法官認為,，根據(jù)《中華人民共和國合同法》的相關規(guī)定,，要約及承諾系當事人之間訂立合同的一種形式。要約是希望和他人訂立合同的意思表示,，要約到達受要約人時生效;承諾是受要約人同意要約的意思表示,，承諾通知到達要約人時生效，承諾不需要通知的,，根據(jù)交易習慣或者要約的要求作出承諾的行為時生效,，承諾生效時合同成立。商家在微信平臺發(fā)布點贊活動視為“要約”,，微信用戶轉發(fā)廣告并集滿“贊”就屬“承諾”,，可視為雙方形成了合同。若商家不兌現(xiàn)承諾系違約行為,。