餐館強收餐具費 消費者質(zhì)疑“霸王條款”
消委會:侵犯消費者公平交易權(quán),,市民可舉報
小周提供的付款小票,。
寧德網(wǎng)消息(記者 夏巖緣 文/圖)“一元餐具費不是不能收了嗎,?怎么還有餐館在收呢?”日前,,市民小周在市區(qū)一烤魚館用餐結(jié)賬時發(fā)現(xiàn)被商家收取了6元的餐具費,,由于當(dāng)時有朋友在場,,小周并未計較便付了款,,但對此小周卻直言,,“這錢花得冤!”
現(xiàn)象:餐館仍在收取餐具費
小周告訴記者,,1月2日,,其做東請5個朋友到市區(qū)一烤魚館就餐,“看到我們共6個人,,服務(wù)員給我們上了6套由塑料薄膜封著的餐具,,但并未告知我們這些餐具要收費。”小周說,,他打開餐具后還發(fā)現(xiàn)碗碟上有殘留污漬,,但為了不想掃大家吃飯的興頭,其拿來開水涮了涮,,并未與商家較真,。而等吃完飯其去埋單時,,卻發(fā)現(xiàn)商家收取他6元的餐具費,。
對此,,隨即小周提出異議,但商家卻一臉不以為然,,“我們餐具都是消過毒的,,一直要收費的。”雖然心有不滿,,但礙于飯后和朋友還有活動,,小周未和商家多言就付了款。“雖然1元錢,,但花錢用的餐具還不衛(wèi)生,,讓人挺惱火的。”小周無奈地說,。
而近來,,記者隨機采訪了一些市民,也有不少市民表示遭遇過餐館收取餐具費的情況,,“一元餐具費”的現(xiàn)象在我市仍十分普遍,。
調(diào)查:收取餐具費成行業(yè)“潛規(guī)則”
“消毒餐具收費早已是行業(yè)潛規(guī)則了。”據(jù)一位不愿透露姓名的餐館營業(yè)者透露,,目前大多餐館的消毒餐具都是由消毒公司配送的,,餐館需要付一定的成本。“雖然要成本,,但每套也不到1元,。”也就是說,通過收取“一元餐具費”,,本應(yīng)由餐館承擔(dān)的餐具成本便轉(zhuǎn)嫁到顧客身上,,飯店還能從中賺取差價。
采訪中,,記者發(fā)現(xiàn)雖然不少市民認為“一元餐具費”的現(xiàn)象并不合理,,但真正為這1元錢較真的消費者卻少之又少,而正是由于消費者“小事化了”的態(tài)度,,也導(dǎo)致了不少餐館認為收取“一元餐具費”是理所當(dāng)然的,。
消委會:消費者有權(quán)說“不”
對此,記者咨詢了蕉城區(qū)消委會工作人員,。其告訴記者,,若商家只提供收費餐具,并未讓消費者有免費餐具可選擇,,這就侵犯消費者的公平交易權(quán),,涉嫌強制收費,,消費者如遇此情況,有權(quán)對商家說“不”,,也可撥打12315向工商部門投訴,。
該工作人員表示,餐飲經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)免費提供就餐時必需的,、符合衛(wèi)生質(zhì)量標準的碗筷,、酒水杯等餐具。如果消費者在經(jīng)營者提供免費餐具的情況下另外選擇“一次性或消毒餐具”,,經(jīng)營者可以收費,,但要提前告訴消費者。“如果桌子上只擺著收費餐具,,可以要求店家提供免費的餐具,。如果飯前店家只有收費餐具,可以打12315舉報這種行為,。”消委會工作人員提醒廣大市民,,在面對商家的不合理行為時應(yīng)該勇于說“不”,積極維護自身的合法權(quán)益,。
責(zé)任編輯:葉朝玉