今年以來,，福安市公安局“情指行”一體化實(shí)戰(zhàn)中心立足“專業(yè)+機(jī)制+大數(shù)據(jù)”警務(wù)運(yùn)行模式，前移矛盾糾紛重復(fù)警情排查化解工作端口,，緊盯家庭,、鄰里等各類矛盾糾紛重復(fù)警情，對內(nèi)優(yōu)化機(jī)制、規(guī)范流程,，對外協(xié)同聯(lián)動,、匯聚合力，研判分析相應(yīng)防控措施,，健全完善“一警情三推送”工作機(jī)制,，深入推進(jìn)“公法訴調(diào)”聯(lián)動機(jī)制，共排查化解矛盾糾紛重復(fù)警情18起,，同比下降8.6%,。

“矛盾糾紛重復(fù)警情情況已下發(fā)，請及時(shí)簽收反饋,。”1月18日,，福安市公安局指揮情報(bào)中心指揮調(diào)度部在梳理警情時(shí)發(fā)現(xiàn)，同一電話號碼因鄰里土地問題多次報(bào)警,。發(fā)出指令后,，出警單位第一時(shí)間簽收指令并立即邀請當(dāng)事雙方到派出所調(diào)解室進(jìn)行調(diào)解。經(jīng)了解,，當(dāng)事雙方因菜地劃分問題產(chǎn)生矛盾糾紛,，互不相讓。民警,、駐所人民調(diào)解員及村干部細(xì)心溝通,、耐心調(diào)解，協(xié)助當(dāng)事人商討合理解決方案,，最終兩人握手言和,。

為有效化解社會矛盾，消除各種不穩(wěn)定因素,，福安市公安局指揮情報(bào)中心深化“警種主戰(zhàn),、派出所主防”工作理念，從“關(guān)注警情,，源頭化解”上對點(diǎn)發(fā)力,，健全完善“一警情三推送”工作機(jī)制，通過派出所政策解讀,、法律引導(dǎo),，職能部門發(fā)揮優(yōu)勢，街道村居干部講理說情,，三方聯(lián)動合力化解,、有效解決在矛盾糾紛排查調(diào)處過程中相關(guān)部門能解決但發(fā)現(xiàn)不了、業(yè)務(wù)部門能發(fā)現(xiàn)但解決不了的困境難題,。

同時(shí),，110報(bào)警服務(wù)臺與市政府12345政務(wù)服務(wù)便民熱線高效聯(lián)動，將非警務(wù)矛盾糾紛類警情分流到12345平臺進(jìn)行聯(lián)動處置，專業(yè)人員及時(shí)跟進(jìn)處置非警務(wù)訴求,，讓群眾的訴求有人應(yīng),、有人辦、高效辦,。

今年以來,，轄區(qū)居民王女士及其丈夫因婚姻瑣事發(fā)生糾紛，已重復(fù)報(bào)警3次,。福安市公安局指揮中心排查出這起重復(fù)警情后進(jìn)行復(fù)盤研判,、持續(xù)盯辦。福安市公安局城北派出所民警會同社區(qū)干部,、婦聯(lián)等部門多次上門,，引導(dǎo)雙方珍惜婚姻，珍視親情,，加強(qiáng)溝通理解,。在多方聯(lián)動耐心勸導(dǎo)和教育下，雙方解開心結(jié),、重歸于好,。

福安市公安局指揮中心定人定崗定期對今年以來“一類多發(fā)”“一人多次”“一地多起”等重復(fù)警情、投訴,、舉報(bào)進(jìn)行梳理分析,，撰寫編發(fā)矛盾糾紛警情周研判、月分析及掌握可能引發(fā)隱患苗頭的專題報(bào)告,，推送至派出所及相關(guān)單位,，針對性開展糾紛問題部署謀劃、落地轉(zhuǎn)化,，做到提前介入,、防患未然,。

在核查反饋的基礎(chǔ)上,，指揮中心針對警情類別，梳理設(shè)計(jì)回訪內(nèi)容,，定期對矛盾糾紛重復(fù)類以及其他重點(diǎn)警情進(jìn)行跟蹤回訪,。對訴求未解決、回訪不滿意的矛盾糾紛重復(fù)警情,，聯(lián)合有關(guān)部門,，通過電話回訪、實(shí)地走訪等方式,，聽取當(dāng)事人訴求,，了解其思想動態(tài)，鞏固警情處置工作成效，防止出現(xiàn)化解不徹底,、解決不到位的現(xiàn)象,。

為暢通矛盾糾紛重復(fù)警情溝通渠道，福安市公安局凝聚多方合力,，“線上線下”相結(jié)合展開排查化解,。依托城北派出所“金字塔多元調(diào)解”工作機(jī)制、 城南派出所“六心六步”調(diào)解法,、賽岐派出所“公法訴調(diào)”聯(lián)動機(jī)制等固有矛盾糾紛調(diào)解品牌機(jī)制,，發(fā)動轄區(qū)社區(qū)民警、社區(qū)工作人員主動加入小區(qū)居民微信群,，對微信群內(nèi)出現(xiàn)的鄰里糾紛苗頭及時(shí)介入,，“線上線下”相結(jié)合展開調(diào)解。

同時(shí),，對內(nèi)組織相關(guān)警種部門召開座談研討會,；對外主動拓展110聯(lián)動工作渠道，強(qiáng)化婦聯(lián),、司法等部門聯(lián)動,，建立完善工作機(jī)制，共同開展普法宣傳,、召開聯(lián)席聯(lián)調(diào)會議,，及時(shí)下發(fā)工作建議和提示，推進(jìn)矛盾糾紛排查化解工作有效開展,。

今年以來,，福安市公安局“情指行”一體化實(shí)戰(zhàn)中心共梳理排查警情數(shù)據(jù)42200余條，摸清摸實(shí)重復(fù)警情4300余條,，警情回訪滿意率達(dá)99.14%,。

來源：閩東日報(bào)記者 黃楚妍 通訊員 孫紅 文/圖

編輯：邱祖輝

審核：藍(lán)青 周邦在