綠意盎然,，公園環(huán)繞,。休閑步道上慢跑的青年，健身器材上鍛煉的老人，新建幼兒園中嬉笑玩鬧的孩子……在福安市陽春社區(qū),，每隔一段時間都能欣喜地發(fā)現(xiàn)新變化,。

加裝電梯、立面改造,、改建社區(qū)公共服務用房,、道路“白改黑”、新建口袋公園……以解決群眾“急難愁盼”為切入點,，近年來,，陽春社區(qū)始終以滿足居民美好生活的向往為根本目的，創(chuàng)建以一個綜治中心加六個部門聯(lián)動加群眾協(xié)同參與的“1+6+N”社區(qū)治理模式,，打通堵點,、疏導痛點、治理盲點,，探索出基層自治的“陽春路徑”,。

黃子山老人在健康檢測

雙網(wǎng)融合 細“治”入微

“您的血壓偏高，請及時前往醫(yī)院,。”4月30日,，在陽春社區(qū)的智慧健康驛站中，60多歲的黃子山通過自助健康檢測機讀取自己的血壓,、心率等基本健康數(shù)據(jù),。

“跟著提示操作，不需要費用,，在家門口就能隨時了解身體情況,，這對我們老年人來說實在是太方便了。”黃子山是陽春社區(qū)的老居民了,，對于社區(qū)服務居民的每一項工作,、每一個變化，他都看在眼里,，感動在心里,。

據(jù)了解，陽春社區(qū)由安居小區(qū)和鶴祥新城組成,，現(xiàn)有居民2309戶,、6023人。為實時掌握社區(qū)現(xiàn)狀,，陽春社區(qū)按照社區(qū)樓宇,、戶數(shù)劃分為5個網(wǎng)格，并設有1名一級網(wǎng)格長,、5名二級網(wǎng)格長,、28名三級網(wǎng)格管理員,，以“人、格,、事,、責對應捆綁”為原則，切實把任務落實到格,，職能明確到事,，責任落實到人。

今年,，社區(qū)借助大數(shù)據(jù),、物聯(lián)網(wǎng)、AI等技術,，將街道社區(qū),、物業(yè)、業(yè)主,、社區(qū)智能設備及周邊商業(yè)相結合,，“量身定做”了一個智能、便捷,、和諧的“一家親智慧社區(qū)”綜合服務平臺,。

社區(qū)網(wǎng)格員可通過APP移動辦公，及時看到群眾反饋的意見建議,、物業(yè)報修,、法律援助等需求，實現(xiàn)社區(qū)治理全閉環(huán),，從“靠物業(yè)管”到“自治共管”。

同時,，網(wǎng)格員會在線下挨家挨戶摸熟摸透每個居民的情況,，隨后上傳到智慧平臺，方便日后工作的開展,。老年人在健康驛站體檢的數(shù)據(jù)也會實時上傳到平臺,，有必要時工作人員會上門為老年人提供幫助。

“網(wǎng)格員+互聯(lián)網(wǎng)”“線上+線下”的雙網(wǎng)融合模式,，讓陽春社區(qū)逐步實現(xiàn)社區(qū)管理智能化,、居民生活便捷化、公共服務精準化,、社區(qū)安全穩(wěn)定化,。

部門聯(lián)動 共促和諧

在社區(qū)治理工作中，鄰里矛盾時有發(fā)生,，可大可小,。把矛盾化解在源頭,、提升基層治理精細化水平，是陽春社區(qū)一直以來的工作思路,。

為此,，社區(qū)聯(lián)合公安局、檢察院,、法院,、司法局、信訪局,、法學會等六部門,，由部門根據(jù)工作需要分別派駐工作人員到綜治中心，工作日輪流值班,。同時,，配備群眾接訪室、矛盾糾紛調處室,、視頻監(jiān)控室,，以創(chuàng)建“三無社區(qū)”為目標，以網(wǎng)格化服務管理信息系統(tǒng)為支撐,，有效將社區(qū)矛盾化解在基層,，讓社區(qū)成為居民放心、安心,、舒心的生活港灣,。

不久前，居民小陳（化名）到綜治中心反映家中漏水,，自己和樓上的住戶進行了多次協(xié)商,，問題卻得不到解決，導致鄰里之間矛盾加深,，正常生活受到影響,。

當天，訴非聯(lián)動中心值班法官第一時間組織調解,，現(xiàn)場為樓上的住戶普及相關法律法規(guī),，告訴其如果樓上業(yè)主確因裝修或鋪設水管造成樓下住戶“受水”，樓上住戶應及時查找漏水原因并進行維修,，還應當就其不當行為給樓下住戶造成的損害承擔賠償責任,。一番釋法說理后，樓上的住戶認識到了自己的錯誤,，愿意主動解決漏水問題,，雙方達成一致共識。

將各類糾紛消滅在萌芽的事例還有很多,。陽春社區(qū)多年來主動了解居民訴求,，掌握思想動態(tài),，運用“協(xié)商+援助”的幫扶模式，對群眾訴求提前預防,、及早介入,、主動化解，實現(xiàn)群眾矛盾糾紛不出社區(qū),、不上交,，將鄰里隔閡化解在“最初一公里”，連續(xù)15年實現(xiàn)“零上訪”,。

社區(qū)蟬聯(lián)3屆“全國文明單位”,，并先后獲得“全國和諧社區(qū)建設示范單位”“全國無邪教示范社區(qū)”等16項全國殊榮，極大提升了社區(qū)居民的獲得感,、幸福感和安全感,。

值得一提的是，得益于“1+6+N”服務矩陣,，陽春社區(qū)打破了老舊小區(qū)電梯加裝難問題,，目前該社區(qū)已成功加裝21部電梯，極大地方便了居民特別是老年人的出入,。

服務加碼 幸福加倍

“想不到變壓器改造也能如此美觀,，給我們社區(qū)工作者點個贊。”最近,，凡是看到社區(qū)變壓器提升改造變化的居民都贊不絕口,。

“去年我們道路拓寬后，原有的變壓器線路雜亂,，影響了道路整體美觀,，而且附近住戶也反對在家門口重裝變壓器，這個問題困擾了我們很久,。”社區(qū)黨委書記李華杰說,，通過組織網(wǎng)格員和相關部門多次實地調研，安排居民面對面協(xié)調,，最終決定在安裝變壓器的基礎上，對周圍環(huán)境進行提升改造,，還居民一個綠色自然,、實用美觀的生活環(huán)境。

矛盾少了,，人心近了,，和諧社區(qū)的氛圍也越來越濃了。目前,，社區(qū)成立了一支517人社區(qū)志愿服務隊,，常態(tài)化開展助老,、助孤、助學,、助醫(yī),、助困、助殘“六助”志愿服務,，營造“無事常聯(lián)系,、有事共商量、鄰里一家親”的氛圍,，志愿服務活動年均超100場次,，服務對象5000多人次。

針對社區(qū)里的“一老一少”,，社區(qū)加快推進社區(qū)適老化,、適兒化改造。創(chuàng)辦青少年之家,、暑托班,、互助孝老食堂，每周開展“健康知識講座與心理咨詢”活動,。連續(xù)7年在每月25日開展“愛心日”助老活動,，努力做到“老人在家開心，子女在外放心”,。

共建,、共治、共享,，社區(qū)服務做到位,，安全感、幸福感隨之而來,，居民參與自治的積極性也越發(fā)高漲,。社區(qū)連續(xù)12年舉辦由“群眾編、群眾演,、群眾看”的社區(qū)“家門口的春晚”,，活躍了節(jié)日氛圍，更凝聚了人心,；組建社區(qū)器樂隊,、廣場舞隊、志愿者藝術團等16支文體隊伍和“陽春一家親”社區(qū)直播間,、視頻號,，多方位滿足社區(qū)群眾的精神文化需求；開展“送崗位,、送政策,、送技能,、送服務”活動，每年發(fā)放困難補助,、慰問金2萬元,，再就業(yè)300多人次……

“遠親不如近鄰”在陽春社區(qū)體現(xiàn)得淋漓盡致。“下一步,，陽春社區(qū)將不斷健全社區(qū)服務工作機制,，建設完整社區(qū)，打造老年人日間照料中心,、社區(qū)衛(wèi)生服務站,、五人足球場等，不斷提高工作質量和水平,。”李華杰說,。

來源：閩東日報通訊員 雷津慧 文/圖

編輯：陳娥

審核：劉寧芬 林珺