“以前,，辦理城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)繳費(fèi)，我要從鄉(xiāng)鎮(zhèn)特意跑到福安市的辦稅服務(wù)廳交材料?，F(xiàn)在好了,，可以直接退費(fèi)，省去很多麻煩,?！苯眨劶俺青l(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)繳費(fèi)業(yè)務(wù),，家住福安市潭頭鎮(zhèn)南巖村的林先生表示肯定,。

過去，在辦理城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)繳費(fèi)過程中,，部分低保戶,、特困戶,、殘疾人,、被征地農(nóng)民等繳費(fèi)人，因特殊身份變化導(dǎo)致已在稅務(wù)部門繳納的費(fèi)款,，人社部門無法查詢到賬信息,，需退費(fèi)重新繳納。福安市稅務(wù)局在日常工作中發(fā)現(xiàn)涉及此類退費(fèi)人員較多,，且需要繳費(fèi)人前往稅務(wù)窗口提交退費(fèi)材料,，十分不便,。

為解決該問題，福安市稅務(wù)局積極與福安市人社部門召開聯(lián)席會議,，共同商定解決方案,，切實(shí)提升為民服務(wù)質(zhì)效。經(jīng)過雙方探討,，定為由人社部門提供未到賬人員名單及相關(guān)信息的函件,，稅務(wù)部門根據(jù)函件名單直接受理退費(fèi)，退費(fèi)成功后,，再由人社部門負(fù)責(zé)通知繳費(fèi)人進(jìn)行正確費(fèi)款繳納,。該退費(fèi)流程，全程無需繳費(fèi)人提供材料,，也無需到場辦理,，有效解決了該類退費(fèi)群體多趟跑問題，極大方便了繳費(fèi)人,。截至目前,，已通過該機(jī)制接收六批次人社部門的退費(fèi)函件，涉及繳費(fèi)人員149人,。

福安市稅務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,，將繼續(xù)嚴(yán)格落實(shí)稅費(fèi)服務(wù)訴求和輿情分析辦理聯(lián)席會議制度，通過第一時(shí)間召開聯(lián)席會議研究繳費(fèi)人關(guān)注問題,，與相關(guān)成員單位密切配合迅速反應(yīng),，積極主動探求解決方式，切實(shí)響應(yīng)納稅人繳費(fèi)人涉稅訴求,，提高辦稅繳費(fèi)便利性,，進(jìn)一步提升繳費(fèi)人獲得感和滿意度。

來源：閩東日報(bào)記者 張瑜 通訊員 陳影

編輯：林宇煌

審核：林翠慧 周邦在