寧德網(wǎng)消息(王旺聲 曾祖強(qiáng) 郭妃芳) “感謝你們的調(diào)解和幫助,，總算是拿到新的平板電腦了,。”9月17日,，遠(yuǎn)在寧波的消費(fèi)者吳先生通過電話向福安市城南工商所執(zhí)法人員表達(dá)了謝意。

原來,，今年8月27日,，吳先生通過微店向福安市某技術(shù)有限公司購買了一臺價值1200元的平板電腦,，收貨時發(fā)現(xiàn)竟是用過的二手貨，經(jīng)過與商家溝通,，達(dá)成換貨協(xié)議,。9月11日，吳先生第二次收到平板電腦,，沒想到還是原來那臺二手貨,。為此，吳先生很郁悶,，也很氣憤,，便聯(lián)系商家要求退貨。但是,，商家只同意換貨,，雙方因此發(fā)生爭執(zhí)。

無奈之下,，吳先生撥打了12315電話,。福安市城南工商所執(zhí)法人員接到投訴后，立即找到該公司調(diào)查核實(shí),。經(jīng)查,，因吳先生的單子是急單，但對應(yīng)的型號又缺貨,，接單員不想失去這單生意,，剛巧自己前不久購買了同款的平板電腦，便將自己的電腦寄過去,。原本想著等吳先生發(fā)現(xiàn)問題時,，剛好公司新進(jìn)的電腦也到了就可以及時換貨。沒想到進(jìn)貨物流出現(xiàn)延誤,，才導(dǎo)致投訴的一幕出現(xiàn),。執(zhí)法人員對該公司負(fù)責(zé)人及接單員進(jìn)行了批評教育。9月14日,，執(zhí)法人員組織雙方進(jìn)行電話調(diào)解,，商家表示在一周內(nèi)更換一部新的平板電腦。