寧德網消息（記者 張文奎）黨的十九大報告指出，保障和改善民生要抓住人民最關心最直接最現(xiàn)實的利益問題,，既盡力而為,，又量力而行，一件事情接著一件事情辦,，一年接著一年干,。在探索解決聯(lián)系服務社區(qū)群眾“最后一公里”問題上,，東僑經濟開發(fā)區(qū)蘭溪社區(qū)借助移動互聯(lián)網,，搭建起便捷“微平臺”,，使社區(qū)服務充滿智慧，更有溫度,。

不論你身處何處,，只要掏出手機，打開微信就能輕松辦理社保,、醫(yī)保,、戶籍等相關業(yè)務，今年9月,，東僑經濟開發(fā)區(qū)“蘭溪社區(qū)智慧社區(qū)管理平臺” 正式上線,，社區(qū)群眾深深體驗到該平臺帶來的便捷和改變。

“隨著寧德市經濟社會的快速發(fā)展,，人口流動性日益增強,，目前，我們社區(qū)有居民16000多人,。關系社區(qū)居民生活的許多業(yè)務需要在社區(qū)辦理,，有時候為了開具一份證明還要來回跑，不僅給群眾增添麻煩,，也讓社區(qū)辦公成本增加,。因此，如何借助移動互聯(lián)網打通服務社區(qū)群眾‘最后一公里’成為我們近年來重點思考的問題,。”蘭溪社區(qū)黨支部書記李偉說道,。

“考慮到使用習慣以及運作成本等問題，我們不是開發(fā)新的APP,，而是直接利用微信平臺運作,，最大程度地優(yōu)化便民服務。”李偉說,，社區(qū)居民只要關注“東僑蘭溪社區(qū)”公眾號,，完善個人信息，就可以足不出戶享受“城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險,、基本醫(yī)療保險”“扶殘助殘項目困難證明”“一,、二孩登記”等近十項社區(qū)服務。

“真的很方便,，本來還以為要來回跑,，咨詢了社區(qū)工作人員后，只要上傳身份證,、戶籍信息等資料,，就可以辦理相關證明手續(xù),，社區(qū)工作人員還幫忙寄送給我們。”在晉江工作的蘭溪社區(qū)居民施先生,，本月通過該微信平臺,，在線辦理了醫(yī)保證明。

“我們還實現(xiàn)了微信平臺和短信平臺對接,，只要群眾提交相關材料,，短信后臺就會提醒我們審核相關材料，確保工作效率,，畢竟我們不可能一直盯著微信后臺,。社區(qū)居民還可以通過微信平臺預約辦事。”該平臺后臺管理員李娟說道,。

“智慧社區(qū)”項目的建設,，不僅方便了群眾辦事，還提高了社區(qū)的服務水平,。據(jù)了解,，在創(chuàng)城活動中，該社區(qū)利用“微平臺”開設了“創(chuàng)城微監(jiān)督”“環(huán)保網格化監(jiān)督”等板塊,，關注微信公眾號的社區(qū)居民只要看到亂倒垃圾,、亂排油污等現(xiàn)象，即可通過手機拍照,，上傳至“智慧社區(qū)管理平臺”,，社區(qū)管理員就會根據(jù)情況介入處理或者向相關主管部門反映，促進問題在第一時間得以解決,。

“有了這個‘微平臺’,，社區(qū)每一位居民都是社區(qū)管理員，居民的主人翁意識得以迅速提高,，這樣一來,，社區(qū)的管理更有序、服務更完善,、環(huán)境更優(yōu)美,。”該社區(qū)環(huán)保網格化管理員梅英說道。

為了提高“蘭溪社區(qū)智慧社區(qū)管理平臺”的利用率,，社區(qū)在平臺運作上保持了一定的開放性,，個人資料完善的居民可以幫家人辦理相關業(yè)務。“我們老人家不懂用微信,，要辦事就讓孩子幫忙辦理。”該社區(qū)居民劉大爺說道,。

該“微平臺”還設置了“e支部”模塊,，以加強基層黨建,。通過“黨員身份點亮”菜單，黨員資料一目了然,，社區(qū)黨員還可以通過該平臺報名公益活動,。

黨的十九大報告指出，加強社區(qū)治理體系建設,，推動社會治理重心向基層下移,，發(fā)揮社會組織作用，實現(xiàn)政府治理和社會調節(jié),、居民自治良性互動,。“社區(qū)服務理應多一些人文關懷、民生觀照,，接下來,，我們還考慮通過線下活動，進一步推廣‘微平臺’,。同時,，將居家養(yǎng)老服務等服務接入該平臺，為居民提供更便捷,、更完善的‘智慧’服務,。”李偉說道。