寧德網(wǎng)消息（記者 張文奎）黨的十九大報(bào)告指出，保障和改善民生要抓住人民最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的利益問題,，既盡力而為,，又量力而行，一件事情接著一件事情辦,，一年接著一年干,。在探索解決聯(lián)系服務(wù)社區(qū)群眾“最后一公里”問題上，東僑經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)蘭溪社區(qū)借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),，搭建起便捷“微平臺”,，使社區(qū)服務(wù)充滿智慧，更有溫度,。

不論你身處何處,，只要掏出手機(jī)，打開微信就能輕松辦理社保,、醫(yī)保,、戶籍等相關(guān)業(yè)務(wù)，今年9月,，東僑經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)“蘭溪社區(qū)智慧社區(qū)管理平臺” 正式上線,，社區(qū)群眾深深體驗(yàn)到該平臺帶來的便捷和改變。

“隨著寧德市經(jīng)濟(jì)社會的快速發(fā)展,，人口流動(dòng)性日益增強(qiáng),，目前，我們社區(qū)有居民16000多人,。關(guān)系社區(qū)居民生活的許多業(yè)務(wù)需要在社區(qū)辦理,，有時(shí)候?yàn)榱碎_具一份證明還要來回跑，不僅給群眾增添麻煩,，也讓社區(qū)辦公成本增加,。因此，如何借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)打通服務(wù)社區(qū)群眾‘最后一公里’成為我們近年來重點(diǎn)思考的問題,。”蘭溪社區(qū)黨支部書記李偉說道,。

“考慮到使用習(xí)慣以及運(yùn)作成本等問題，我們不是開發(fā)新的APP,，而是直接利用微信平臺運(yùn)作,，最大程度地優(yōu)化便民服務(wù)。”李偉說，社區(qū)居民只要關(guān)注“東僑蘭溪社區(qū)”公眾號,，完善個(gè)人信息,，就可以足不出戶享受“城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險(xiǎn)、基本醫(yī)療保險(xiǎn)”“扶殘助殘項(xiàng)目困難證明”“一,、二孩登記”等近十項(xiàng)社區(qū)服務(wù),。

“真的很方便，本來還以為要來回跑,，咨詢了社區(qū)工作人員后,，只要上傳身份證、戶籍信息等資料,，就可以辦理相關(guān)證明手續(xù),，社區(qū)工作人員還幫忙寄送給我們。”在晉江工作的蘭溪社區(qū)居民施先生,，本月通過該微信平臺,，在線辦理了醫(yī)保證明。

“我們還實(shí)現(xiàn)了微信平臺和短信平臺對接,，只要群眾提交相關(guān)材料,，短信后臺就會提醒我們審核相關(guān)材料，確保工作效率,，畢竟我們不可能一直盯著微信后臺,。社區(qū)居民還可以通過微信平臺預(yù)約辦事。”該平臺后臺管理員李娟說道,。

“智慧社區(qū)”項(xiàng)目的建設(shè),，不僅方便了群眾辦事，還提高了社區(qū)的服務(wù)水平,。據(jù)了解,，在創(chuàng)城活動(dòng)中，該社區(qū)利用“微平臺”開設(shè)了“創(chuàng)城微監(jiān)督”“環(huán)保網(wǎng)格化監(jiān)督”等板塊,，關(guān)注微信公眾號的社區(qū)居民只要看到亂倒垃圾,、亂排油污等現(xiàn)象，即可通過手機(jī)拍照,，上傳至“智慧社區(qū)管理平臺”,，社區(qū)管理員就會根據(jù)情況介入處理或者向相關(guān)主管部門反映，促進(jìn)問題在第一時(shí)間得以解決,。

“有了這個(gè)‘微平臺’,，社區(qū)每一位居民都是社區(qū)管理員，居民的主人翁意識得以迅速提高,，這樣一來,，社區(qū)的管理更有序,、服務(wù)更完善、環(huán)境更優(yōu)美,。”該社區(qū)環(huán)保網(wǎng)格化管理員梅英說道,。

為了提高“蘭溪社區(qū)智慧社區(qū)管理平臺”的利用率，社區(qū)在平臺運(yùn)作上保持了一定的開放性,，個(gè)人資料完善的居民可以幫家人辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。“我們老人家不懂用微信,，要辦事就讓孩子幫忙辦理,。”該社區(qū)居民劉大爺說道。

該“微平臺”還設(shè)置了“e支部”模塊,，以加強(qiáng)基層黨建,。通過“黨員身份點(diǎn)亮”菜單，黨員資料一目了然,，社區(qū)黨員還可以通過該平臺報(bào)名公益活動(dòng),。

黨的十九大報(bào)告指出，加強(qiáng)社區(qū)治理體系建設(shè),，推動(dòng)社會治理重心向基層下移,，發(fā)揮社會組織作用，實(shí)現(xiàn)政府治理和社會調(diào)節(jié),、居民自治良性互動(dòng),。“社區(qū)服務(wù)理應(yīng)多一些人文關(guān)懷、民生觀照,，接下來,，我們還考慮通過線下活動(dòng)，進(jìn)一步推廣‘微平臺’,。同時(shí),，將居家養(yǎng)老服務(wù)等服務(wù)接入該平臺，為居民提供更便捷,、更完善的‘智慧’服務(wù),。”李偉說道。